Apple запустила платформу Business Chat

Новинка превратит iMessage в коммуникационную платформу, которая сможет конкурировать с Messenger от Facebook, а также позволит бизнесу взаимодействовать с клиентами, пишет TechCrunch.

Business Chat появится на iOS 11, с ним предприниматели смогут делегировать часть функций своих приложений в iMessage. Так, чтобы забронировать места в самолете или проконсультироваться со специалистом, пользователю не нужно будет покидать чат.

Business Chat будет связан с другими продуктами для обслуживания клиентов, такими как LivePerson, Salesforce, Nuance и Genesys. Компании смогут интегрировать все бизнес-процессы в программу, отмечают разработчики. Новая функция даст возможность клиентам планировать встречи и совершать покупки в Business Chat.

В мае схожий инструмент представил сервис микроблогов Twitter. Компания позволила предпринимателям напрямую общаться с клиентами, проводить среди них опросы и рекомендовать продукты.