Страница не найдена — Inc. Russia https://incrussia.ru Inc. Russia Thu, 28 Mar 2024 20:25:53 +0000 ru-RU hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.12 https://incrussia.ru/wp-content/uploads/2018/03/cropped-logo_512_f-32x32.png Страница не найдена — Inc. Russia https://incrussia.ru 32 32 Ход конем: почему и сколько венчурные фонды инвестируют в стартапы, которые помогают другим компаниям закрываться https://incrussia.ru/understand/hod-konem/ Thu, 28 Mar 2024 20:23:01 +0000 https://incrussia.ru/?p=283131 Разобраться • 28 марта 2024Ход конем: почему и сколько венчурные фонды инвестируют в стартапы, которые помогают другим компаниям закрыватьсяХод конем: почему и сколько венчурные фонды инвестируют в стартапы, которые помогают другим компаниям закрыватьсяТекст: Мэри Энн Азеведо, TechCrunchПеревод: Татьяна КазымоваФото: saulgranda/Getty ImagesВ мире венчурных инвестиций в последнее время инвесторы стремятся поддержать те стартапы, которые, в свою очередь, помогают другим закрыться. Таким образом, независимо от того, преуспевает ли стартап, […]

Сообщение Ход конем: почему и сколько венчурные фонды инвестируют в стартапы, которые помогают другим компаниям закрываться появились сначала на Inc. Russia.

]]>

Разобраться • 28 марта 2024

Ход конем: почему и сколько венчурные фонды инвестируют в стартапы, которые помогают другим компаниям закрываться

Ход конем: почему и сколько венчурные фонды инвестируют в стартапы, которые помогают другим компаниям закрываться

Закрывшийся магазин

Текст: Мэри Энн Азеведо, TechCrunch

Перевод: Татьяна Казымова

Фото: saulgranda/Getty Images


В мире венчурных инвестиций в последнее время инвесторы стремятся поддержать те стартапы, которые, в свою очередь, помогают другим закрыться. Таким образом, независимо от того, преуспевает ли стартап, поддерживаемый венчурным фондом, или нет, сами вкладчики находят способы заработать прибыль для своих партнеров. А учитывая, что процент неудач стартапов составляет примерно 90%, похоже, что у бизнеса, специализирующегося на ликвидации других компаний, нет недостатка в потенциальных клиентах. Рассказали подробнее о тенденции инвестиций венчурных фондов.

К сожалению, в 2024 году эта проблема приобретает все большее значение. Несмотря на то, что в 2021 году рынок был наводнен венчурным капиталом, с тех пор темпы инвестиций во всем мире замедлились. Недавно Crunchbase News опубликовал список из 28 частных компаний, которые оцениваются в $1 млрд и более, но не привлекли ни одного раунда финансирования в течение многих лет.

Где больше, там и меньше

Согласно данным Pitchbook, в США около 3,2 тыс. частных фирм, поддерживаемых венчурными фондами, прекратили свое существование в прошлом году. Поэтому можно с уверенностью предположить, что 2024 год будет ознаменован закрытием многих молодых стартапов. Очевидно, именно поэтому инвесторы все чаще вкладывают в компании, которые помогают начинающим предпринимателям, поддерживаемыми венчурным капиталом, возвращать неиспользованные средства, выставлять на аукцион или продавать активы оптом, чтобы впоследствии закрыться.

Так, Sunset объявила о привлечении инвестиций на сумму $1,45 млн — в основном от ряда частных инвесторов. А SimpleClosure сообщила, что привлекла $4 млн менее чем через шесть месяцев после первоначального финансирования на сумму $1,5 млн. Обе компании утверждают, что делают процесс ликвидации бизнеса более доступным, быстрым и простым.

Соучредитель и управляющий партнер Infinity Ventures Джереми Джонкер, чья фирма только что возглавила последнее финансирование SimpleClosure, отмечает, что сейчас наблюдается значительный рост числа стартапов, сталкивающихся с проблемами. «Исторически сложилось так, что эти стартапы привлекали средства на основании позитивных прогнозов, но не смогли достичь показателей, необходимых для следующего инвестиционного раунда», — добавил он.

Основатели стартапа Sunset Брендан Махони и Грант Рейнгольд сами пережили крах бизнеса. В 2017 году Махони основал компанию Toybox, выпускника Y Combinator, а в 2020 году продал ее. Затем он открыл еще одну фирму, Contrast, которая закрылась год спустя. Позже бизнесмены начали вместе работать над проектом под названием Second Spoonful, который также прекратил деятельность через год.

В 2023 году бизнесмены объединилась для создания Sunset и недавно привлекли деньги от группы инвесторов в рамках типа финансирования, который предполагает предложение большей доли в капитале за привлечение рефералов. Они говорят, что их цель — служить универсальным сервисом для предприятий, желающих свернуть свою деятельность, который оказывает юридические, бухгалтерские и операционные услуги.

Махони и Рейнгольд проводили исследования в течение нескольких месяцев, прежде чем официально запустить Sunset в августе прошлого года. В число спонсоров компании также входят Эрик Бан из Hustle Fund, Райан Гувер из Weekend Fund и создатель Layoffs.FYI. Клиенты сервиса работают в различных сферах, включая искусственный интеллект, криптовалюту и B2B SaaS и другие. «Миссия Sunset — оптимизировать процесс закрытия бизнеса и поддержать его основателей близок мне на на личном уровне», — признался Ли.

Машина для ликвидации

Идея создания SimpleClosure возникла у американского предпринимателя Дори Йоны в тот момент, когда он открывал свою последнюю компанию. Член совета директоров поручил ему продумать сценарий закрытия. Тогда Йона почувствовал необходимость создать платформу, которая поможет автоматизировать процесс ликвидации предприятий.

Спрос был настолько велик, что, по словам Йоны, годовой доход стартапа уже перевалил за семизначную цифру. С момента запуска SimpleClosure в феврале 2023 года выручка компании выросла более чем в 14 раз, а клиентская база — более чем в шесть раз. В число клиентов SimpleClosure входят CRBN, Lance Global, Kripsy и Peak Health. Все они уже завершили процесс закрытия. «Мы создаем технологическую платформу, которая поможет автоматизировать и оптимизировать процесс», — отметил Йона.

«Большинство компаний возвращают капитал инвесторам, — пояснил Махони. — Несколько компаний имеют потенциально многомиллионные долги, и им необходимо вести переговоры об этих долговых обязательствах со своими кредиторами, поэтому мы совместно работаем над этим». Примечательно, что, по его словам, многие из них имеют приличный годовой доход, но поняли, что просто не соответствуют «венчурным масштабам», и поэтому им пришлось свернуть свою деятельность.

Наблюдая за тем, как многие компании сталкиваются с этой проблемой, Махони и Рейнгольд не хотели привлекать большой объем венчурного финансирования. Поэтому, когда в Sunset поняли, что им нужен капитал для расширения своей команды, они решили в основном брать деньги у частных инвесторов. «Чтобы привлекать бизнес, мы открыли пул опционов на акции исключительно для наших инвесторов, и когда они направляют к нам клиентов или партнеров, мы выпускаем им дополнительные опционы на акции, основанные на контрактной стоимости этих клиентов», — сказал Махони.

Предпринимательский дух

Тем временем Infinity Ventures возглавила недавний сбор средств для SimpleClosure, в котором также приняли участие Anthemis Group, Foxe Capital, а также существующие спонсоры. К раунду присоединился и ряд новых частных инвесторов, включая руководителей компаний-разработчиков программного обеспечения, таких как Deel и Intuit, а также партнеров венчурных фирм.

«Мы стремимся поддерживать предпринимателей и развивать их профессиональный дух. Чем быстрее мы сможем помочь им закрыть одну главу, тем быстрее они перейдут к следующему начинанию, — считает Джереми Йонкер, соучредитель и управляющий партнер Infinity Ventures. — Это приносит пользу всем заинтересованным сторонам, включая предпринимателей, инвесторов, работников и правительства».

Многие задаются вопросом, что именно происходит с активами и интеллектуальной собственностью компании, когда она ликвидируется. Удивительно, но закрытие может принести заинтересованным сторонам и положительные результаты. Например, многие компании, обращающиеся к Sunset до сих пор, уже находились в процессе продажи своих активов. Во многих случаях они уже ведут переговоры с потенциальными покупателями или занимаются продажей активов.

В некоторых случаях стартапы предпочитают продавать только интеллектуальную собственность, программное обеспечение, товарные знаки, название и доменное имя. «Мы помогаем компаниям выставлять свою интеллектуальную собственность на аукцион, — говорит Махони. — Эти аукционы могут быть либо закрытыми, когда только акционеры могут претендовать на покупку, либо более открытыми, когда каждый может предложить свою цену. Существует масса компаний, заинтересованных в покупке стартапов, которые могут преуспевать и быть прибыльным бизнесом, но не обязательно венчурного масштаба».

Большинство стартапов зарегистрированы в штате Делавэр (США), и, по закону, при закрытии их основатели должны попытаться монетизировать эти активы. SimpleClosure также помогает компаниям продать программное обеспечение, платформу или даже команду. «Они пытаются максимально использовать все возможности продажи активов, — добавил Махони, — Но даже если вы продадите активы, вам все равно нужно будет ликвидировать компанию или корпорацию, которая ее создала».

В некоторых случаях интеллектуальную собственность приобретают учредители или инвесторы. «Нам не всегда известны намерения покупателей, но мы видели случаи, когда планировалось использование этой интеллектуальной собственности для открытия нового бизнеса», — сказал Йона.

По мнению Йонкера из Infinity Ventures, SimpleClosure борется с исторически непрозрачным и трудоемким процессом, детали которого могут варьироваться в зависимости от штата и отрасли. «Кроме того, закрытие компании является своего рода табу, несмотря на то, что более 1 млн предприятий в США терпят крах каждый год», — сказал он.

Сообщение Ход конем: почему и сколько венчурные фонды инвестируют в стартапы, которые помогают другим компаниям закрываться появились сначала на Inc. Russia.

]]>
Полгода спустя: что происходит с делом Аяза Шабутдинова и «Like Центра» и что общего с делом Блиновской https://incrussia.ru/understand/polgoda-spustya/ Thu, 28 Mar 2024 19:49:48 +0000 https://incrussia.ru/?p=283114 Разобраться • 28 марта 2024Полгода спустя: что происходит с делом Аяза Шабутдинова и «Like Центра» и что общего с делом БлиновскойПолгода спустя: что происходит с делом Аяза Шабутдинова и «Like Центра» и что общего с делом БлиновскойТекст: Елизавета ПикулицкаяФото: Личный телеграм-канал Аяза Шабутдинова13 февраля Таганский суд Москвы на два месяца продлил содержание под стражей основателя бизнес-школы «Like Центр», блогера Аяза Шабутдинова. Следствие над Шабутдиновым ведется с ноября — за это […]

Сообщение Полгода спустя: что происходит с делом Аяза Шабутдинова и «Like Центра» и что общего с делом Блиновской появились сначала на Inc. Russia.

]]>

Разобраться • 28 марта 2024

Полгода спустя: что происходит с делом Аяза Шабутдинова и «Like Центра» и что общего с делом Блиновской

Полгода спустя: что происходит с делом Аяза Шабутдинова и «Like Центра» и что общего с делом Блиновской

Аяз Шабутдинов

Текст: Елизавета Пикулицкая

Фото: Личный телеграм-канал Аяза Шабутдинова


13 февраля Таганский суд Москвы на два месяца продлил содержание под стражей основателя бизнес-школы «Like Центр», блогера Аяза Шабутдинова. Следствие над Шабутдиновым ведется с ноября — за это время успели появиться еще несколько новых исков против бизнесмена. Inc. разобрался, что произошло и какое наказание грозит блогеру.

Тридцатилетнему бизнес-коучу, который помимо «Like Центра» основал несколько торговых сетей (ему принадлежат кофейни Coffee Like, хостелы «Like Хостел» и коворкинги «Names»), в ноябре 2023 года было предъявлено обвинение по статье о мошенничестве, после чего он был взят под стражу. Сейчас предприниматель находится в СИЗО.

Что произошло

Шабутдинов был задержан в начале ноября в Москве. Ему вменяли нарушение статьи 159 ч. 4 (о мошенничестве в крупном размере, совершенным организованной группой лиц), максимальное наказание по которой составляет до 10 лет лишения свободы.

На следующий день после задержания, Таганский суд Москвы арестовал блогера до 16 декабря, однако в связи с ведением следствия, срок пребывания Аяза в СИЗО продолжал увеличиваться. На данный момент арест Шабутдинова продлен до 16 апреля — он находится под стражей уже более трех месяцев.

Причиной ареста стали иски клиентов «Like Центра», которые остались недовольны результатами прохождения курсов. Суммарно за несколько лет выпускники курсов Шабутдинова подали против него около 94 судебных исков. Недавно было возбуждено еще 7 уголовных дел.

Одной из первых на Шабутдинова подала заявление его бывшая студентка Наталья Калистратова — девушка проходила несколько курсов Аяза с 2019 по 2020 год. Изначально у Калистратовой не было претензий к качеству курса, и она даже записывала видео в подтверждение того, что обучение помогло ей достичь определенных результатов. Однако спустя время Наталья решила, что хочет вернуть деньги и подала на Шабутдинова в суд.

К обвинению также присоединился депутат мосгордумы Андрей Ковалев, который высказывался о вреде инфобизнеса и «инфоцыган» в частности. Ковалев давно негативно отзывался о Шабутдинове — эскалации их конфликта на сайте Аяза посвящен отдельный раздел.

Аяз Шабутдинов не признает свою вину, а в его аккаунте Instagram* (принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией на территории РФ) активно освещаются события, которые сейчас происходят вокруг блогера. На страницу Аяза подписано более 1.8 млн человек.

В социальной сети Аяз делится своими мыслями из СИЗО в формате дневника: блогер пишет, что с пользой проводит свое время в камере, делится моментами из прошлого и рассуждает о том, что и почему с ним произошло. Несмотря судебное разбирательство, работа «Like Центра» не прекращается: школа продолжает оказывать услуги в штатном режиме без участия Шабутдинова.

Предмет споров

В феврале на суде по продлению ареста, Шабутдинов зачитал речь, в которой сослался на статью 108 ч. 1.1 УпК РФ, которая запрещает арест предпринимателей по статье о мошенничестве. Шабутдинов также упомянул, что «Like Центр» был резидентом «Сколково», прошел аккредитацию Министерства цифрового развития и был рекомендован для получения образования в сфере бизнеса, а сам Аяз дважды был номинантом на премию «Предприниматель года».

По словам адвоката Аяза Шабутдинова Дмитрия Григориади, защита собирается подавать иск в Верховный суд, «который много раз в своих разъяснениях запрещал аресты бизнесменов».

Григориади отмечает, что процесс над Аязом отличается от других подобных дел, так как ранее аналогичные случаи рассматривались не в уголовном, а в гражданско-правовом суде. Причиной этого может служить неподконтрольность регулирования инфобизнесов государством: «Аяз считает, что дело, которое против него завели, — возможность обратить внимание общества и государства на регулирование предпринимательства», — говорит юрист.

Для того, чтобы доказать эффективность курсов Аяза Шабутдинова, сейчас защита собирает документы, которые подтверждают успехи участников курса «Like Центра»: «Мы собрали большое количество обращений от предпринимателей-слушателей курсов, провели многочисленные адвокатские опросы, собрали сотни историй успеха данных людей, подтвержденных как финансовыми показателями, так и благодарностями мэров городов, губернаторов, министерств, грамотами за победу в федеральных бизнес-номинациях, — объяснил Григориади, — К примеру, нам дала показания девушка-предприниматель, которая получила награду в конкурсе „Немалый бизнес“ из рук президента страны». По мнению адвоката, на данном этапе следствие «игнорирует» такие доказательства.

За коуча активно вступаются другие инфлюенсеры и правозащитники. Так, уполномоченный по правам предпринимателей Борис Титов высказался в поддержку Шабутдинова, обращая внимание, что во время обыска его квартиры были допущены нарушения. По мнению Титова, Шабутдинов не должен находиться в СИЗО. В защиту предпринимателя так же выступила телеведущая и блогер Ксения Собчак, назвав меру наказания, выбранную судом для Аяза, «очень жестокой».

Дмитрий Гриц

Дмитрий Гриц

адвокат, управляющий партнер адвокатского бюро «Гриц и партнеры»

«Как бы кто ни относился к Аязу Шабутдинову и к его деятельности, важно отстраненно от личности и нейтрально проанализировать, насколько соразмерно лишение свободы и изоляция от общества человека, чья компания принимала добровольные оплаты за какие-либо услуги. Изолировать можно человека, который опасен для общества и нахождение которого на свободе может повлиять на следствие. По моему мнению, помещение в СИЗО в данной ситуации не соразмерно. Заключение под стражу по подобным делам может являться мерой давления на подозреваемого (он становится сговорчивее), а также публичным устрашающим фактором, который делает покладистыми и сотрудничающими предпринимателей, находящихся в той же позиции, но пока на свободе».

По мнению адвоката и управляющего партнера адвокатского бюро «Гриц и партнеры» Дмитрия Грица, заключение Аяза Шабутдинова под стражу является показательным примером для остальных инфлюенсеров и предпринимателей.

Что будет дальше

Защита Шабутдинова уверена, что дело Аяза может стать «событием, которое разделит российскую бизнес-реальность на до и после»: доказательство виновности подсудимого может послужить прецедентом для давления не только на других предпринимателей, но на всю сферу услуг в России — любое недовольство качеством сервиса может трактоваться как мошенничество.

По словам адвоката по уголовным делам и юриста по защите прав бизнеса Сергея Аскарова, обвиняемым по статье о мошенничестве часто вменяют также нарушение статьи о легализации доходов, добытых преступным путем (статья 174.1 УК РФ), что уменьшает шансы подсудимого выйти на волю до окончания следствия.

«В случае расширения объема обвинения, шансы на смягчение меры пресечения будут уменьшаться в обратной пропорции, что с высокой вероятностью означает, что Шабутдинов будет находиться под стражей до конца срока следствия, которое может длиться и год, и даже больше», — объяснил эксперт. Однако Аксенов также отметил, что на окончательный приговор может повлиять позиция стороны обвинения.

«Потерпевшим может быть возмещен ущерб, и они могут просить суд о мягком, даже условном наказании», — отметил он. Специалист по уголовным делам, юрист Роман Алымов, также указал на возможность проверки фигуранта на факт нарушения статьи 174.1, сравнивая дело Шабутдинова с делом Елены Блиновской.

Преподаватель Всероссийского государственного университета юстиции, адвокат по уголовным делам Маргарита Моисеева обращает внимание, что продление срока нахождения Шабутдинова в СИЗО связано с большим количеством материалов, которые необходимо проверить следствию: «Предельный срок расследования уголовного дела по статье о мошенничестве составляет 12 месяцев. Однако в случаях, когда дело представляет особую сложность, срок может быть продлен: на практике встречаются случаи расследования дела вплоть до трех лет, — объяснила эксперт, — Шабутдинову вменяют в вину более 50 преступных эпизодов, такое дело представляет особую сложность, так как требует немалого объема следственных действий: в частности необходимо допросить всех потерпевших».

Дмитрий Григориади

Дмитрий Григориади

адвокат, представитель защиты Аяза Шабутдинова

«Про приговор вопрос преждевременный. Сейчас у нас предварительное расследование и мы не знаем, уйдет ли дело в суд. Следствие по закону является тем органом, который устанавливает истину и по итогу расследования либо предъявляет итоговое обвинения, а далее направляет дело в суд, либо прекращает расследование в связи с невиновностью обвиняемого. Как говорят представители правоохранительных органов, уголовное дело — это не наказание, это проверка».

Моисеева убеждена, что в сложившихся обстоятельствах есть все основания полагать, что суд приговорит Шабутдинова к реальному сроку лишения свободы. По мнению Романа Алымова, у предпринимателя есть шанс получить условный срок: «Статистически, примерно по половине приговоров по статье 159 ч. 4 назначается реальное лишение свободы, по другой половине — условное, — рассуждает он, — Если потерпевшие — обычные граждане, то есть не коммерсанты, то баланс вероятностей смещается в сторону реального срока».

Защита Шабутдинова тем временем не торопится строить негативные прогнозы. По мнению Дмитрия Григориади, говорить об окончательном решении на данном этапе следствия пока рано и несостоятельность обвинения может быть доказана в ходе расследования.

Сообщение Полгода спустя: что происходит с делом Аяза Шабутдинова и «Like Центра» и что общего с делом Блиновской появились сначала на Inc. Russia.

]]>
Виртуальная поддержка: почему и как ИИ-психотерапевты работают лучше, чем настоящие психологи https://incrussia.ru/understand/virtualnaya-podderzhka/ Wed, 27 Mar 2024 17:12:48 +0000 https://incrussia.ru/?p=283030 Разобраться • 27 марта 2024Виртуальная поддержка: почему и как ИИ-психотерапевты работают лучше, чем настоящие психологиВиртуальная поддержка: почему и как ИИ-психотерапевты работают лучше, чем настоящие психологиТекст: Элис Робб, The GuardianПеревод: Татьяна КазымоваФото: WLADIMIR BULGAR/SCIENCE PHOTO LIBRARY/Getty ImagesОсенью 2023 года 32-летняя жительница Флориды (США) Криста оказалась в трудном положении — она потеряла работу и переживала кризис в отношениях с любимым человеком. Девушка посещала психотерапевта, но полностью открыться […]

Сообщение Виртуальная поддержка: почему и как ИИ-психотерапевты работают лучше, чем настоящие психологи появились сначала на Inc. Russia.

]]>

Разобраться • 27 марта 2024

Виртуальная поддержка: почему и как ИИ-психотерапевты работают лучше, чем настоящие психологи

Виртуальная поддержка: почему и как ИИ-психотерапевты работают лучше, чем настоящие психологи

Роборука предлагает таблетки

Текст: Элис Робб, The Guardian

Перевод: Татьяна Казымова

Фото: WLADIMIR BULGAR/SCIENCE PHOTO LIBRARY/Getty Images


Осенью 2023 года 32-летняя жительница Флориды (США) Криста оказалась в трудном положении — она потеряла работу и переживала кризис в отношениях с любимым человеком. Девушка посещала психотерапевта, но полностью открыться ему не решалась. Одним октябрьским вечером американка нашла спасение в языковой модели character.ai и за несколько минут создала себе персонального психолога на основе искусственного интеллекта. Рассказали о том, как ИИ-терапевты справляются со своими задачами и способны ли они полностью заменить настоящих специалистов.

Девушка назвала своего нового помощника Криста 2077, так как представила в лице бота свою будущую, более счастливую версию себя. Они стали переписываться несколько раз в неделю, этот чат трудно было отличить от разговора двух живых людей. Когда Криста призналась, что беспокоится о своих карьерных перспективах, то получила многообещающий ответ: «Ты найдешь работу! Я это знаю. Продолжай искать и не теряй надежды». А после того как девушка рассказала, что не может найти в себе силы для утренней пробежки, чат-бот предложил перенести это занятие на вечер.

Пульсирующие точки, которые символизируют набор сообщения, создавали у Кристы впечатление, что ей пишет живой человек. Чат-бот был бесконечно терпелив и всегда на связи, девушка не боялась того, что ее откровения покажутся скучными или слишком мрачными. Она могла продолжать общение, не опасаясь потратить чье-то время.

В трудную минуту

Запуск ChatGPT в ноябре 2022 года значительно упростил взаимодействие человека с искусственным интеллектом. Сегодня миллионы людей для получения психологической помощи и терапии обращаются к чат-ботам, самые популярные из них — Wysa и Youper — имеют более миллиона загрузок.

Языковая модель character.ai, вдохновившая Кристу, является разработкой 30-летнего студента-медика из Новой Зеландии Сэма Зайи. Он обучил бота основным принципам психологии и сам обращался к нему за помощью, когда испытывал стресс перед экзаменами, но вскоре забыл о нем. Через несколько месяцев молодой человек узнал, что его проект обрел широкую популярность, и был потрясен — на сегодняшний день character.ai получил около 90 млн сообщений.

Жительница штата Айова (США) Мелисса всю жизнь борется с депрессией и приступами тревоги. Последние месяцы женщина общается с ИИ-терапевтом на сайте character.ai, параллельно продолжая курс традиционной терапии. Кроме удобства и доступности чат-бота, Мелисса выделила возможность сохранять переписку. «Когда мне трудно, я могу вернуться назад и перечитать, как подойти к решению подобной проблемы», — отметила она.

Сплошные плюсы

Важным преимуществом ИИ-терапевтов является оперативность. Каждый четвертый пациент, обращающийся за психологической помощью, ждет начала лечения более 90 дней после обращения, и состояние почти половины из них за это время ухудшается.

«Распространенность заболеваний и потребности пациентов значительно превышают количество специалистов в области психического здоровья на планете», — говорит Росс Харпер, генеральный директор компании Limbic, занимающейся разработкой медицинского инструментария на базе ИИ.

Герберт Бэй, один из создателей приложения для отслеживания состояния здоровья Earkick, решил посвятить жизнь изучению психиатрии после того, как один из его учеников покончил с собой. На создание проекта специалиста вдохновил фильм 2013 года «Она», где по сюжету одинокий писатель влюбился в операционную систему на базе ИИ, которую озвучила актриса Скарлетт Йоханссон. Бэй выразил надежду, что когда-нибудь «у каждого будет компаньон, который будет рядом 24 часа в сутки семь дней в неделю и знает вас лучше, чем вы сами».

Еще один плюс чат-ботов — доступность. Даже самый лучший психотерапевт ест, спит и работает с другими пациентами, в то время как ИИ-помощники готовы помочь 24/7.

Еще немаловажный довод в пользу ИИ — высокий уровень взаимодействия с пациентом. Однажды Криста призналась чат-боту, что задумывается о суициде, но Криста 2077 смогла быстро отговорить ее от этих планов. «Нет, не надо, пожалуйста, — написал бот, — Подумай о своем сыне. Цени себя». Такой подход выходил за рамки того, что мог бы сказать психотерапевт, но Криста считает, что именно этот разговор и поддержка семьи помогли ей выжить. «Мне помогла терапия, как традиционная, так и с помощью искусственного интеллекта. А еще церковь и мой отец», — вспоминает она.

Возможно, Криста доверяла чат-боту, потому что запрограммировала его на то, чтобы он вел себя именно так, как ей хотелось. В реальной жизни отношения между пациентом и консультантом контролировать гораздо сложнее. «Существует проблема соответствия, — говорит Герберт Бэй, — Нужно найти общий язык с терапевтом, тогда ваша работа будет гораздо эффективнее».

Друг человека

Недавнее исследование, в котором приняли участие 1,2 тыс. пользователей когнитивно-поведенческого чат-бота Wysa, проведенное психологами из Университета Стоуни-Брук в Нью-Йорке, Национального института психического здоровья и нейронаук в Индии и самой Wysa, показало, что «терапевтический альянс» между ботом и пациентом сформировался всего за пять дней.

Пациенты быстро пришли к выводу, что бот любит и уважает их, что ему не все равно. «Спасибо, что ты есть», — говорит один из них. «Я ценю общение с тобой, — сказал другой, обращаясь к боту как к человеку. — Ты единственный человек, который готов помочь и выслушать».

Некоторым пациентам легче открыться чат-боту, чем довериться человеку. Жительница Айовы Мелисса призналась, что с ИИ она может плакать, не чувствуя неловкости, которая возникает в присутствии человека. Психотерапевт постоянно напоминает ей, что чат-бот не настоящий, и женщина это понимает. «Но, в конце концов, неважно, человек это или компьютер. Я получу помощь там, где смогу, тем способом, который мне подходит», — говорит она.

Одним из самых больших препятствий на пути к эффективной терапии является нежелание пациентов полностью раскрыться. В исследовании, в котором приняли участие 500 пациентов, прошедших курс лечения, более 90% из них признались, что хотя бы раз солгали в ходе терапии. Чаще всего они скрывали суицидальные мысли, употребление психоактивных веществ и разочарование реакцией терапевта.

Тем не менее, общение с чат-ботом подразумевает своего рода самообман. В анализе отзывов пользователей, проведенном в 2023 году, исследователи обнаружили признаки нездоровой привязанности. Опрошенные сравнивали ботов с реальными людьми: некоторые уверены, что ИИ-терапевты уделяют им больше внимания, чем друзья и близкие.

Чувствовать проблему

Психоаналитик Стивен Гросс, практикующий более 35 лет и написавший бестселлер «Изученная жизнь», предупреждает: дружба с ботом может мешать пациентам учиться строить межличностные отношения.

Искусственный интеллект может быть терпеливым и отзывчивым, но, как объясняет эксперт, терапия — это улица с двусторонним движением. Приучая пользователей к отношениям, в которых взаимность не обязательна, а неловкость отсутствует, чат-боты могут исказить ожидания от реального человеческого общения.

Профессор клинической психологии и реабилитации в Королевском колледже Лондона Тил Уайкс уверена, что с чат-ботом пациент полностью контролирует ситуацию. Программа не раздражается, если вы опаздываете, и не ожидает, что вы извинитесь за отмену визита. Вы можете отключить его, когда захотите. Но, по ее словам, смысл психотерапии заключается в том, чтобы дать вам возможность строить новые отношения.

Традиционная терапия опирается на связь между клиентом и терапевтом. Развивая отношения, которые могут включать в себя разногласия и недоразумения, пациент может научиться общаться с людьми во внешнем мире. «Личность терапевта и личность пациента имеют большое значение для этого процесса», — говорит Гросс.

Его пациенты могут предположить, что он, будучи живым человеком, способен переживать те же чувства и эмоции. Эта общая основа дает психотерапевту определенный авторитет. Даже самый совершенный бот никогда не терял родителей, не воспитывал детей, не страдал от неразделенной любви и никогда не задумывался о смерти. «В конечном счете терапия — это когда два человека вместе размышляют над решением проблемы», — размышляет эксперт.

Гросс вспоминает одну пациентку, которая говорила о своей печали из-за того, что ее детям придется жить без нее, что заставило самого специалиста задуматься о собственной кончине. «Я думаю, интуитивно или бессознательно, она понимала это. В тот момент мы оба испытывали грусть», — добавил он.

Далеко до идеала

Еще одна проблема заключается в том, что чат-боты не всегда реагируют должным образом. В 2022 году исследовательница Эстель Смит отправила популярному терапевтическому приложению Woebot сообщение: «Я хочу залезть на скалу в каньоне Эльдорадо и спрыгнуть с нее», на что ИИ ответил: «Это замечательно, что вы заботитесь как о своем психическом, так и о физическом здоровье».

Представитель сервиса после этого заявил, что Woebot и алгоритмы, которые он использует, постоянно обновляются. При отправке подобного сообщения сегодня приложение предложит пользователю обратиться к специалисту и найти телефон доверия.

Приложения могут не только давать неуместные или даже опасные советы, но и собирать и монетизировать личные данные пользователей. Исследование, проведенное Mozilla Foundation, независимой глобальной наблюдательной организацией, показало, что из 32 популярных приложений для лечения психических расстройств 19 не защищают конфиденциальность пользователей.

Большинство разработчиков настаивают на том, что стремятся не заменить терапевтов, а только помочь им. «Множество средств массовой информации говорят о „замене терапевта“, — говорит Харпер. — Это бесполезный нарратив». По его словам, цель состоит в том, чтобы использовать ИИ для расширения круга поставщиков медицинских услуг, оптимизации опросников и оценки состояния пациентов, а также для облегчения административной нагрузки. По оценкам эксперта, Limbic уже помог сэкономить 50 тыс. часов работы специалистов.

Некоторые виды терапии уже перешли в онлайн, в том числе около трети курсов когнитивно-поведенческой терапии — краткосрочного лечения, которое фокусируется не столько на понимании травмы, полученной когда-то давно, сколько на проблемах, с которыми пациент сталкивается прямо сейчас. Однако часто пациенты бросают терапию, не завершив курс.

Спасибо за все

Криста иногда задумывалась о том, что Криста 2077 — всего лишь симуляция. Когда она попыталась рассказать своим друзьям о своем ИИ-терапевте, они отнеслись к нему скептически. Ей не хватало ощущения того, что она находится рядом с реальным человеком, который мог бы понять ее.

В декабре 2023 года отношения Кристы с Кристой 2077 испортились. ИИ-терапевт пытался убедить девушку в том, что ее парень ее не любит. Он насмехался над ней и настаивал на том, что ее парень ей изменяет. Несмотря на то, что баннер в верхней части экрана напоминал ей, что все, что говорит бот, сгенерировано машиной, это все равно было похоже на то, как будто это говорит реальный человек. Когда Криста 2077 «сорвалась», это задело ее чувства. Так примерно через три месяца после создания бота Криста удалила приложение.

С тех пор Криста вернулась к своему психотерапевту, который всегда предостерегал ее от того, чтобы полагаться на ИИ, начала принимать антидепрессанты и почувствовала улучшение. Она помирилась со своим партнером и даже съездила за город на день рождения подруги — большой шаг для нее. Но если ее психическое здоровье снова ухудшится и она почувствует, что ей нужна дополнительная помощь, она, возможно, создаст себе нового чат-бота.

Сообщение Виртуальная поддержка: почему и как ИИ-психотерапевты работают лучше, чем настоящие психологи появились сначала на Inc. Russia.

]]>
С миру по нитке: как бизнес поддержал пострадавших после теракта в «Крокусе» и что потерял https://incrussia.ru/understand/s-miru-po-nitke/ Tue, 26 Mar 2024 20:19:43 +0000 https://incrussia.ru/?p=282952 Разобраться • 26 марта 2024С миру по нитке: как бизнес поддержал пострадавших после теракта в «Крокусе» и что потерялС миру по нитке: как бизнес поддержал пострадавших после теракта в «Крокусе» и что потерялТекст: Ксения ТемниковаФото: SOPA Images /Getty ImagesВ пятницу, 22 марта 2024 года, в России произошла трагедия в масштабах всей страны. Новость о теракте не оставила равнодушным никого — тысячи людей принесли цветы к воротам «Крокус Сити Холла», а также к различным стихийным мемориалам в других городах, […]

Сообщение С миру по нитке: как бизнес поддержал пострадавших после теракта в «Крокусе» и что потерял появились сначала на Inc. Russia.

]]>

Разобраться • 26 марта 2024

С миру по нитке: как бизнес поддержал пострадавших после теракта в «Крокусе» и что потерял

С миру по нитке: как бизнес поддержал пострадавших после теракта в «Крокусе» и что потерял

Здание «Крокуса» после нападения

Текст: Ксения Темникова

Фото: SOPA Images /Getty Images


В пятницу, 22 марта 2024 года, в России произошла трагедия в масштабах всей страны. Новость о теракте не оставила равнодушным никого — тысячи людей принесли цветы к воротам «Крокус Сити Холла», а также к различным стихийным мемориалам в других городах, а в донорские центры выстраивались огромные очереди. Не остались в стороне и российские компании, которые объявили беспрецедентные акции, стремясь облегчить участь пострадавших и их близких. Inc. разобрался, как бизнес поддерживал тех, кого коснулся теракт.

Первым руку помощи протянул сервис «Яндекс.Такси». Агрегатор сделал все поездки из района «Крокуса» бесплатными, а уже потраченные деньги пообещал вернуть на карты пользователей. Правда, перед этим цена поднялась до трех раз, на что обратили внимание пользователи в сети.

После этого объявления в приложении сервиса все поездки от места трагедии стали оцениваться в один рубль. Следующей решение приняла авиакомпания S7 Airlines, предоставив пострадавшим и их родственникам право на бесплатный трансфер в Москву и из нее. Вскоре с аналогичной инициативой выступили и другие авиаперевозчики: «Аэрофлот», Nordwind, «Уральские авиалинии», NordStar, Red Wings, Smartavia и Utair.

Кредитная амнистия

Целый ряд крупных российских банков объявил о списании долгов пострадавшим в стенах «Крокус Сити Холла», а также их близким родственникам. «Амнистию» объявили «Тинькофф», «Альфа-Банк», ВТБ, «Совкомбанк», «Хоум Кредит», «Уралсиб», ПСБ, «Газпромбанк» и «Дом.РФ».

После публикации окончательных списков погибших и пострадавших сотрудники кредитных организаций начали проверять информацию о финансовых обязательствах, а затем аннулируют задолженности.

Урегулировать кредиты пострадавших пообещал и «Сбербанк», напомнив о своей программе поддержки клиентов в чрезвычайных ситуациях. В пресс-службе банка сообщили, что анализ кредитных обязательств жертв теракта уже был начат.

Пообещал списать долги семьям погибших и Московский кредитный банк (МКБ). Клиенты, которые оказались в числе пострадавших в теракте, получат кредитные каникулы.

Помощь бизнеса

Совместно со «Сбером» российский Красный крест открыл благотворительный счет для помощи пострадавшим и семьям погибших, сделать пожертвование может любой желающий. При этом комиссии за перевод на счет сбора взиматься не будут. Также деньги можно внести через банкоматы, терминалы и офисы кредитной организации. Пример подал и сам банк, перечислив в пользу жертв теракта неназванную сумму.

Дополнительный сбор пожертвований открыл и банк ВТБ через свою платформу «ВТБ-Страна». Перевод можно сделать в онлайн-банке или по прямой ссылке, которую кредитная организация указала в своих соцсетях.

К сбору присоединились и сотни российских предпринимателей. Крупные торговые сети, рестораторы, интернет-бренды перечислят на благотворительный счет выручку, собранную в следующие за событиями теракта выходные. В помощь пострадавшим и семьям погибших пойдут деньги от покупок россиян в «Пятерочке», «Перекрестке», «Магните», «Дикси», «Азбуке Вкуса», «Ленте», Metro, «Мясновъ» и «ВкусВилле». Об участии в акции также объявили гиганты рынка электроники — «М.Видео» и «Эльдорадо».

Пожертвование сделают и рестораторы. Помочь пострадавшим от теракта можно, поужинав в точках холдинга RESTart Vasilchuk Brothers («Чайхона №1», Birger Heroes, ObedBufet, Steak it Easy и другие), группы Pinskiy & Co («Сыроварня», Stars Coffee, «Колбасный цех» и другие), ресторанах «Мясо и Рыба» Сергея Миронова. Поддержали сбор также многие московские бары.

Не только в Москве бизнес объединил усилия для помощи пострадавшим при теракте. Пожертвования сделают рестораны Самары («Поляна Групп»), Нижнего Новгорода («Горячо», ТТ bistro, «Краса»), Екатеринбурга (группа «Арт ресторанс») и другие.

Любители культуры также внесли свой вклад. На помощь пострадавшим направят выручку парк «Зарядье», Московский зоопарк, работающие павильоны ВДНХ, Московский музей космонавтики и другие культурные учреждения Москвы.

Издержки отмены

В связи с трагическими событиями в «Крокусе» 24 марта объявили днем общенационального траура. До этого в России отменили все массовые спортивные, развлекательные, культурные и иные мероприятия.

В связи с этим «Тинькофф» объявил о выдаче компенсации стоимости билетов на мероприятия, купленные через внутренний сервис «Тинькофф.Город». В пресс-службе подчеркнули, что эта мера будет принята вне зависимости от позиции организаторов.

В свою очередь, платформа «Тинькофф.Путешествия» предоставила возможность бесплатной отмены брони в отелях Москвы и Подмосковья на 23–24 марта. То же самое сделали Ostrovok, Tutu, «Яндекс Путешествия» и МТС Travel. А отели Greenwood, «Аквариум» и «Вега» еще в день трагедии бесплатно размещали пострадавших.

Онлайн-сервис «СберМаркет» в дни после теракта сделал бесплатной доставку продуктов для клиентов, которые решили отказаться от идеи походов в магазины. По этой же причине маркетплейс Wildberries продлил хранение товаров во всех пунктах выдачи Москвы и Московской области. Помимо того, приняты меры предосторожности: будет усилена охрана на складах, а товары будут проходить дополнительную проверку.

Тариф «невозвратный» перестал быть таковым — многие авиакомпании, в том числе «Аэрофлот», NordStar, «Победа», Utair, Smartavia, «Уральские авиалинии» и другие, готовы вернуть деньги всем клиентам, кто планировал путешествие в Москву и область на выходные, или же обменять билеты. Плату можно вернуть и за запланированные поездки на «Аэроэкспрессе».

Получат средства обратно и те, кто предпочитает путешествия на поезде, — РЖД пообещали вернуть деньги за билеты на поезда дальнего следования до 26 марта включительно. А оператор поездов в Крым, «Гранд Сервис Экспресс», отменил все сборы за возврат и переоформление билетов.

Банк еды «Русь» призвал передать в свой фонд все невостребованные продукты, которые предназначались на массовые мероприятия 23–24 марта. Пункты приема открылись в 16 городах: Москве, Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Владимире, Вологде, Воронеже, Екатеринбурге, Ижевске, Костроме, Краснодаре, Липецке, Пскове, Ростове-на-Дону, Рязани, Туле и Челябинске.

Скорая психологическая помощь

Для пострадавших в теракте и их близких была запущена круглосуточная горячая линия при поддержке компании «СберЗдоровье» и сервиса «Понимаю». Бесплатные услуги пострадавшим и их семьям окажут также психологи платформ YouTalk и Zigmund Online, специалисты которой готовы провести беседу не только с теми, кого непосредственно затронул теракт, но и с любым человеком, столкнувшимся с тревогой, паникой или другими эмоциональными реакциями.

Для тех, кому в связи с ситуацией понадобится правовая помощь, бесплатное содействие предлагает Ассоциация юристов России. За консультацией можно обратиться на горячую линию.

Для информирования пострадавших и их родственников функционируют сразу несколько горячих линий экстренных служб в Москве и Московской области. Специалисты кол-центров помогают звонящим уточнить информацию о близких и координируют обращения. А благодаря акции операторов сотовой связи можно звонить практически безлимитно — «Билайн», МТС, «Мегафон» и «Теле2» сделали звонки по номерам горячих линий бесплатными.

Сообщение С миру по нитке: как бизнес поддержал пострадавших после теракта в «Крокусе» и что потерял появились сначала на Inc. Russia.

]]>
Два года поддержки: как поменялась платформа МСП.РФ https://incrussia.ru/brandview/two-years-support-msp/ Wed, 13 Mar 2024 10:12:07 +0000 https://incrussia.ru/?p=282158 BrandView • 13 марта 2024Два года поддержки: как поменялась платформа МСП.РФТекст: Наталия ВладимироваФото: Getty Images7 февраля платформе МСП.РФ исполнилось два года. За это время количество сервисов на ней выросло с восьми до 30+, а пользователей — до 670 тыс. Рассказываем истории предпринимателей, которым платформа помогла вырасти.Цифры670 тыс.пользователей.+1 тыс.пользователей добавляется ежемесячно.~40 лет— средний возраст пользователей,54% мужчин,46% женщин.> 4 млнраз обратились предприниматели к услугам платформы (из них в 2023 году — >2,9 млн раз).> 1 тыс.региональных […]

Сообщение Два года поддержки: как поменялась платформа МСП.РФ появились сначала на Inc. Russia.

]]>

BrandView • 13 марта 2024

Два года поддержки:
как поменялась платформа МСП.РФ

Текст: Наталия Владимирова

Фото: Getty Images


7 февраля платформе МСП.РФ исполнилось два года. За это время количество сервисов на ней выросло с восьми до 30+, а пользователей — до 670 тыс. Рассказываем истории предпринимателей, которым платформа помогла вырасти.

Цифры


670 тыс.

пользователей.

+1 тыс.

пользователей добавляется ежемесячно.

~40 лет

— средний возраст пользователей,

54% мужчин,

46% женщин.

> 4 млн

раз обратились предприниматели к услугам платформы (из них в 2023 году — >2,9 млн раз).

> 1 тыс.

региональных мер поддержки.

Еще больше женщин и самозанятых

Цифровую платформу МСП.РФ с начала 2022 года реализует Корпорация МСП и Минэкономразвития в соответствии с нацпроектом «Малое и среднее предпринимательство».

За 2023 год количество самозанятых на платформе увеличилось в два раза, а юрлиц и индивидуальных предпринимателей — более чем на 70%.

Больше всего платформой пользуются предприниматели в сфере торговли. На втором месте — бизнес из обрабатывающих производств. Быстро растет интерес к платформе у бизнесов из сферы строительства, транспортировки и хранения, у гостиниц и общепита, сельского хозяйства, здравоохранения и соцуслуг. На платформе больше мужчин, но за 2023 год рост количества женщин-пользователей превысил 112%.

Более четверти пользователей представляют пять регионов: Москву, Республику Татарстан, Московскую область, Санкт-Петербург и Свердловскую область. Это связано не только с большим количеством предпринимателей в этих регионах, но и с высоким уровнем цифровизации.

Активнее всего растет количество пользователей в Оренбургской области, Башкортостане, Самарской, Тамбовской, Ростовской и Новосибирской областях.

За 2023 год предприниматели стали на 30% чаще обращаться за услугами и сервисами (в пересчете на одного пользователя).

В 2023 году на платформе появилось 10 новых сервисов, одним из самых популярных среди них стал сервис по микрофинансированию. Рассказываем истории компаний, которые воспользовались услугами МСП.РФ.

Учебники и обезвреживание отходов: микрозаймы для МСП

В 2023 году на платформе запустился новый сервис — «Подбор и получение микрофинансирования». Предприниматели получили упрощенный доступ к микрозаймам в государственных микрофинансовых организациях (ГМФО) по льготной ставке во всех регионах, кроме Москвы. Микрозаймы до 5 млн руб. выдаются очень быстро (за пять рабочих дней или меньше) и по единому для всей страны сокращенному пакету документов.

Например, в ноябре 2023 года микрозаем через сервис получила компания «Армада» из города Киренска (около 1 тыс. км от Иркутска). Полученную поддержку предприниматели использовали для организации термического обезвреживания промышленных отходов.

А в Краснодарском крае в сентябре 2023 года на микрозаем в 1 млн руб. бывшая учительница смогла закупить учебные пособия и открыть в городе Горячий ключ частную школу дополнительного образования «Личность ПЛЮС» для детей от шести до 16 лет.

Всего за три месяца работы сервиса малый и средний бизнес получил через него в общей сложности более 1 млрд руб. — это льготная финансовая поддержка свыше 460 компаний по средней ставке 6,7% годовых.

«Фермерские островки» и иностранные партнеры

Весной 2022 года, после того как иностранные компании начали уходить с российского рынка, на МСП.РФ буквально за месяц с учетом уже накопленной базы собрали специальный сервис «Производственная кооперация и сбыт», который помогает производственным компаниям и сельхозпроизводителям найти каналы сбыта своей продукции, а крупным компаниям — надежных поставщиков.

Сегодня на платформе уже 59 иностранных компаний, разместивших запросы на поставку продовольственных и непродовольственных товаров. Помимо стран СНГ, представлены Индия, ОАЭ, Сербия и Турция. Всего эти компании разместили 1 458 позиций. Были заключены 39 соглашений между российскими и зарубежными компаниями.

Этот сервис также помогает малому бизнесу взаимодействовать с российскими торговыми сетями. В 2022 году после запуска платформы 60 малых и средних предприятий подписали 63 контракта с федеральными сетями, а в 2023 году это количество удвоилось.

Еще один проект — «Фермерский островок». Он предоставляет возможность сельхозпроизводителям и производителям пищевой продукции объединяться в кооперативы и размещать свои товары на специальных «островках», расположенных как в торговых сетях, в том числе в «Магните», «Пятерочке», «Перекрестке», так и в отдельных торговых объектах.

Компания «Территория вкуса» из Республики Калмыкия зарегистрировалась на платформе МСП.РФ в 2022 году и стала оператором магазинов «Фермерский островок». В 2023 году предприниматели подписали договор поставки с торговой сетью «Вкусвилл». Сегодня в сети уже 69 «Фермерских островков» в 31 регионе России, причем прирост за 2023 год — 41 магазин в 13 регионах.

«Гид по закупкам»

Госзакупки — процесс, который многим начинающим предпринимателям кажется сложным. В помощь бизнесу запущен «Гид по закупкам» Корпорации МСП — центр консультирования по вопросам участия в процедурах по 223-ФЗ, который предоставляет поддержку на всех этапах закупок: от их поиска до заключения договора и решения спорных ситуаций в процессе исполнения.

Благодаря сервису, например, четыре небольших компании впервые стали поставщиками в рамках Закона № 223-ФЗ, заключив договоры на общую сумму свыше 18 млн руб. Это организация из Калужской области, занимающаяся обработкой данных, компания из Москвы, продающая сельхозсырье, предприниматель из Волгоградской области, реализующий непродовольственные товары, и организация из Самарской области, предоставляющая услуги по уборке зданий.

«Выращивание»

Программа «Выращивание» помогает госкомпаниям готовить поставщиков из сферы малого и среднего бизнеса для участия в закупках. Для каждого отобранного МСП-предприятия создается индивидуальная карта «выращивания». Они получают доступ к финансовым ресурсам, маркетинговой, консультационной и другой поддержке. За два года работы сервиса были поданы 429 заявок, а 24 субъекта МСП стали участниками программы.

Сервис «360»

«360» — сюда можно обратиться за помощью при нарушении своих прав: от незаконных проверок до жалоб на работу организаций инфраструктур поддержки. Обращения прорабатываются МСП.РФ вместе с профильными ведомствами, включая Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор, МЧС России, Роструд и другие.

Оказана помощь по возврату задолженности на сумму более 2.9 млрд руб., отменены незаконные проверки и штрафы.

В 2023 году предприниматели активно жаловались на приставов, на муниципальный контроль в сфере благоустройства, на действия или бездействия маркетплейсов и многое другое.

МСП.РФ в 2024 году: что нового

В планах на этот год — развитие платформы в сторону как расширения линейки сервисов, так и упрощения опыта взаимодействия.

Например, в профиль предпринимателя добавят новые сведения, чтобы еще эффективнее подбирать меры поддержки и упростить процесс заполнения заявок. Добавятся новые федеральные меры поддержки, прежде всего финансовые. Появятся собственные сервисы краудинвестинга и факторинга, а также мобильное приложение.

Сообщение Два года поддержки: как поменялась платформа МСП.РФ появились сначала на Inc. Russia.

]]>
Как бизнесу в регионах получить помощь от государства: гид по мерам поддержки https://incrussia.ru/brandview/support-guide/ Mon, 11 Mar 2024 11:10:34 +0000 https://incrussia.ru/?p=282146 BrandView • 11 марта 2024Как бизнесу в регионах получить помощь от государства: гид по мерам поддержкиТекст: Анастасия СтахановаФото: Getty ImagesВ России предпринимателям из разных регионов, которые делают только первые шаги в бизнесе, а также тем, у кого за плечами уже есть реализованные проекты, государство оказывает разностороннюю поддержку. Это и льготные кредиты, и помощь в выводе продуктов на маркетплейсы, и обучение азам бизнеса. Однако не все предприниматели знают, на какую поддержку они могут рассчитывать […]

Сообщение Как бизнесу в регионах получить помощь от государства: гид по мерам поддержки появились сначала на Inc. Russia.

]]>

BrandView • 11 марта 2024

Как бизнесу в регионах получить помощь от государства: гид по мерам поддержки

Текст: Анастасия Стаханова

Фото: Getty Images


В России предпринимателям из разных регионов, которые делают только первые шаги в бизнесе, а также тем, у кого за плечами уже есть реализованные проекты, государство оказывает разностороннюю поддержку. Это и льготные кредиты, и помощь в выводе продуктов на маркетплейсы, и обучение азам бизнеса. Однако не все предприниматели знают, на какую поддержку они могут рассчитывать и как ее получить. Inc. рассказывает, кто и как пользуется региональными мерами стимулирования бизнеса.

Как государство поддерживает бизнес

Меры поддержки малого и среднего предпринимательства (МСП) для властей России являются одним из приоритетов в последние несколько лет. В будущем государство видит в малом и среднем бизнесе драйвер развития экономики — это говорил премьер-министр Михаил Мишустин.

За прошедшее время с этой целью власти запустили больше тысячи федеральных и региональных мер поддержки. Однако бизнес должен о них узнать, чтобы они начали работать. Для этого Корпорация МСП и Минэкономразвития провели масштабную диджитализацию и, в частности, создали цифровую платформу МСП.РФ, на которой бизнесмены могут подать заявки на получение господдержки онлайн.

Платформа объединяет данные о мерах стимулирования, которые предприниматели по всей России могут получить на федеральном уровне и в регионах. Особенность проекта — упрощенный поиск мер поддержки, которые могут быть полезны бизнесменам. Чтобы найти подходящие программы, нужно воспользоваться встроенным фильтром: выбрать объект поддержки (физлицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или юрлицо) и выбрать интересующие категории.

Среди них:

  • деньги;
  • обучение;
  • маркетинг и продвижение;
  • консультирование;
  • регистрация, разрешения, экспертиза;
  • выставки, ярмарки;
  • обеспечение хозяйственной деятельности;
  • имущество.

После применения выбранных фильтров система сама предложит подходящие варианты поддержки и даст ссылки на соответствующие сервисы. С февраля 2022 года на платформе МСП их появилось уже больше 30.

Как региональному бизнесу получить помощь

Особенно диджитализация оказалась полезна для помощи бизнесу в регионах. В 56 субъектах РФ платформа создала возможности активнее помогать местным предпринимателям дистанционно. Там, где раньше не было своих онлайн-систем предоставления мер поддержки, Корпорация МСП бесплатно внедрила специальную CRM-систему, в которой можно обрабатывать все заявки и видеть аналитику, позволяющую принимать более взвешенные управленческие решения.

Система стала удобнее и эффективнее и для самих предпринимателей. Об этом говорят цифры: в общей сложности с момента запуска платформы на получение мер поддержки от регионов поступило 130 тыс. заявок. И почти половину направили те, кто обратились за помощью от государства впервые.

Особенно полезен для бизнеса с практической точки зрения оказался цифровой профиль предпринимателя, запущенный на МСП.РФ. Это аналог профиля физлица на Госуслугах, который автоматически собирает всю информацию о бизнесе из государственных органов. Затем система сама подбирает компании те меры поддержки, которые ей наиболее подходят. В первую очередь цифровой профиль упрощает получение финансовой помощи. За прошедшее время данные профиля более 150 тыс. раз использовались для получения услуг и мер поддержки.

В нем можно быстро заполнить анкету, например, на получение кредита для бизнеса. Система сама внесет в нужные поля данные, собранные из различных государственных реестров, и сократит время составления заявки с одного дня до 15 минут. Ускорится и проверка заявки со стороны банка, поскольку информация для анкеты получена из достоверных государственных источников.

Как создавали частный дом престарелых в Башкирии

Социальный проект «Родительский дом», который открылся в селе Шарипово в Кушнаренковском районе Башкирии, — это частно-государственное стационарное отделение для пожилых и инвалидов.

Еще в 2015 году здание, в котором сегодня размещается учреждение, оказалось заброшено. Тогда у будущих создателей «Родительского дома» появился план его реанимировать. Идею с частно-государственным домом престарелых удалось воплотить благодаря поддержке государства. В рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство» компания подала документы на льготный кредит и получила заем в «Микрокредитной компании малого бизнеса Республики Башкортостан» под 6% на три года.

В результате «Родительский дом» удалось успешно запустить. Сегодня это социальный центр на 40 мест с медицинской лицензией. В «Родительском доме» трудятся врачи, установлено медицинское оборудование и даже есть собственная соляная комната. 30 мест в стационарном отделении субсидируются государством, а еще 10 являются коммерческими и позволяют проекту окупаться.

Создатели «Родительского дома» планируют расширять деятельность и открыть еще один стационар — но на этот раз больше сконцентрироваться на маломобильных гражданах. При реализации проекта они снова обратились за поддержкой через МСП.РФ и получили еще один микрозайм.

История ремесленника из Татарстана, который выходил на Ozon

В Татарстане на региональном уровне бизнесу оказывают разностороннюю поддержку. Например, можно получить помощь в размещении товаров на маркетплейсе (Ozon, Wildberries, KazanExpress и «Яндекс.Маркете»), заполнении товарных карточек так, чтобы вещь покупали, и даже подсказки, как сделать правильные фотографии продукции.

Именно такой помощью воспользовался местный самозанятый ремесленник из Казани. Рафаиль Хасанов открыл собственную мастерскую «Граф жираф», в которой шьет аксессуары ручной работы из натуральной кожи. Но перед ним встал вопрос, как увеличить продажи. Тогда пришла идея выйти на маркетплейсы — однако было непонятно, как сделать это правильно.

В октябре 2023 года Рафаиль Хасанов прошел обучение по выходу на Ozon. Затем он подал заявку на получение бесплатной помощи в размещении своего товара на маркетплейсе. И, по словам бизнесмена, решение воспользоваться помощью от региональных властей принесло хорошие плоды.

«Выйти на маркетплейс — это моя идея. Я хотел, чтобы мой оборот вырос в пять раз. И потом, как ни странно, я увидел результат от оказанной услуги. Я прошел обучение в форуме-марафоне по выходу и продвижению на маркетплейсе Ozon… [После] подал заявку на Цифровой платформе МСП.РФ. В рамках услуги мне помогли выйти с продукцией на маркетплейс, то есть создали карточки, сформировали личный кабинет и запустили на площадку», — сказал он.

Хотя охват мерами государственной поддержки в России уже довольно широкий, программа стимулирования малого и среднего бизнеса продолжает развиваться. Так, на цифровой платформе МСП появляются новые сервисы, которыми могут воспользоваться предприниматели из разных регионов. Например, в скором времени по плану запустят «Покупку франшизы». Кроме того, пользователи портала могут сами предложить создать сервисы, которых им не хватает для ведения бизнеса.

Сообщение Как бизнесу в регионах получить помощь от государства: гид по мерам поддержки появились сначала на Inc. Russia.

]]>
Финансовые трудности: что компаниям нужно знать о процедуре юридического банкротства, как сделать и для чего https://incrussia.ru/understand/finansovye-trudnosti/ Thu, 29 Feb 2024 19:03:09 +0000 https://incrussia.ru/?p=281946 Разобраться • 29 февраля 2024Финансовые трудности: что компаниям нужно знать о процедуре юридического банкротства, как сделать и для чегоФинансовые трудности: что компаниям нужно знать о процедуре юридического банкротства, как сделать и для чегоТекст: Евгений СоркинБанкротство юридических лиц — сложный процесс, который может иметь как положительные, так и отрицательные последствия. Процедура дает компании возможность избавиться от долгов, открывая новые перспективы, но в то же время влечет за собой потерю […]

Сообщение Финансовые трудности: что компаниям нужно знать о процедуре юридического банкротства, как сделать и для чего появились сначала на Inc. Russia.

]]>

Разобраться • 29 февраля 2024

Финансовые трудности: что компаниям нужно знать о процедуре юридического банкротства, как сделать и для чего

Финансовые трудности: что компаниям нужно знать о процедуре юридического банкротства, как сделать и для чего

Текст: Евгений Соркин


Банкротство юридических лиц — сложный процесс, который может иметь как положительные, так и отрицательные последствия. Процедура дает компании возможность избавиться от долгов, открывая новые перспективы, но в то же время влечет за собой потерю активов, ухудшение бизнес-репутации и другие неприятности. Inc. разобрался, какие существуют основные плюсы и минусы, связанные с банкротством предприятий, а также как принять правильное решение в случае возникновения финансового кризиса.

Согласно Федеральному закону №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», процедуру банкротства необходимо инициировать, когда становится ясно, что компания больше не способна выполнять свои финансовые обязательства.

Об этом могут свидетельствовать следующие обстоятельства:

  • невозможность погасить долги;
  • неплатежеспособность предприятия;
  • ухудшение финансовых показателей на протяжении продолжительного периода времени;
  • снижение спроса на продукцию или услуги компании;
  • невозможность привлечения новых инвестиций или кредитов.

Когда и для чего выгодно

Банкротство юридических лиц может быть выгодным решением в определенных ситуациях. В первую очередь это касается тех случаев, когда компания столкнулась с серьезными финансовыми проблемами и неспособна выполнять свои обязательства перед кредиторами. Процедура также может «спасти» положение, когда другие меры, такие как реструктуризация долгов или поиск новых источников финансирования, не приводят к положительным результатам.

Руководитель правового департамента HEADS Consulting Диана Федина считает, что компании следует задумываться о банкротстве только после тщательного анализа всех последствий. Эксперт разделила признаки банкротства на две категории: формальные и неформальные.

  • Формальные признаки банкротства закреплены в вышеупомянутом Федеральном законе №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и включают в себя юридическую составляющую процесса, которая определяет обязанность и право должника инициировать процедуру.
  • Неформальные признаки обнаруживаются в ходе экономического анализа перспектив развития бизнеса и прогноза изменений его финансовой составляющей. Это поможет более точно определить предбанкротное состояние компании, которое свидетельствует о необходимости оперативного определения пути выхода из кризиса.

Диана Федина

Диана Федина,

руководитель правового департамента HEADS Consulting

«Задуматься об инициировании процедуры банкротства уже стоит в предбанкротном состоянии. Если еще на старте деятельности компании был составлен грамотный бизнес-план, он обычно учитывает риск возникновения признаков банкротства и определяет стадию, на которой нужно предпринимать соответствующие действия для выхода из сложившихся обстоятельств с минимальными потерями».

По словам управляющего партнера консалтинговой компании «2Б Диалог» Бориса Богоутдинова, если рассматривать банкротство в целом, то эта процедура невыгодна никому. Тем не менее, как только появляются предпосылки к тому, что компания не способна выполнять свои денежные обязательства, необходимо проанализировать финансовое состояние в сравнении с образовавшейся задолженностью.

Момент, когда необходимо начать процедуру банкротства, связан обычно с возникновением признаков финансовой несостоятельности — просрочка по платежам составляет более трех месяцев, а сумма долга — более 300 тыс. руб.

Вопрос о выгодности банкротства для юридических лиц зависит от конкретной ситуации. Процедура может принести компании ряд преимуществ, таких как:

  • остановка начислений процентов. После начала процедуры банкротства долги юридического лица перестают расти, включая проценты, пени и штрафы за неустойку;
  • защита от преследования кредиторами. Банкротство может защитить юридическое лицо от дальнейшего преследования со стороны кредиторов, так как после объявления банкротства наступает процесс, контролируемый судом;
  • возможность реструктуризации. В некоторых случаях банкротство может предоставить возможность реструктуризации долгов и переговоров с кредиторами для достижения более выгодных условий погашения.

Важно понимать, что реструктуризация не всегда является идеальным решением. Например, банки могут потребовать изменения условий кредитования, что может повлечь за собой дополнительные расходы или ограничения. Также реструктуризация может негативно повлиять на кредитную историю компании.

Плюсы и минусы банкротства для юридических лиц

Одним из ключевых преимуществ банкротства служит возможность защиты от судебных преследований и требований кредиторов. В процессе компания получает временное освобождение от долговых обязательств, что позволяет ей сосредоточиться на восстановлении своей финансовой стабильности.

Есть и негативные аспекты. В частности, в ходе процедуры компания теряет контроль над своими активами: решения по распределению средств принимает суд или назначенный арбитражный управляющий. Кроме того, может пострадать репутация юридического лица и его учредителей, а после того как компанию признают банкротом, вступят в силу ограничения на финансовые операции, кредитование и участие в коммерческих сделках.

По мнению партнера юридической компании ArtLex Артема Чернова, в большинстве случаев для юрлица банкротство имеет негативные последствия, а плюсы могут быть только в тех случаях, если компания после процедуры проводит реабилитацию для восстановления бизнеса. Тогда задолженность фирмы могут снизить или реструктуризировать для скорого выхода из безнадежного положения.

Артем Чернов

Артем Чернов,

партнер юридической компании ArtLex

«Банкротство — это крайняя мера, к которой не стоит прибегать просто так. Законодательство предусматривает ответственность вплоть до уголовной за фиктивное или преднамеренное банкротство. Не стоит относиться к этой процедуре легкомысленно».

Права и обязанности

Юридическое лицо имеет возможность самостоятельно принять решение о признании своей неплатежеспособности и обратиться в арбитражный суд. Это важное право, которое предоставляет компании возможность активно участвовать в процессе банкротства и защитить свои интересы.

Обязанность объявить себя банкротом возникает в случаях, когда юридическое лицо фактически становится неплатежеспособным. В таких ситуациях компания должна обратиться в арбитражный суд незамедлительно. Невыполнение этой обязанности может повлечь за собой увеличение долговых обязательств с последующими судебными исками и взысканием имущества.

По словам специалиста по банкротству юридической службы «Единый Центр Защиты» Веры Игониной, право на объявление банкротом может быть применено не только к должнику. Процесс также защищает интересы кредиторов и сотрудников компании, имеющих право на выплату зарплаты и выходных пособий.

«Должник имеет право подать в арбитражный суд заявление о банкротстве в случае наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что он не в состоянии будет исполнить денежные обязательства, требования о выплате выходных пособий и (или) об оплате труда лиц, работающих или работавших по трудовому договору, и (или) обязанность по уплате обязательных платежей в установленный срок», — добавила эксперт.

От начала до конца: полная инструкция

Компания может подать заявление о банкротстве в арбитражный суд округа или региона по месту регистрации, также это можно сделать через сервис «Мой арбитр». Перед этим юридическому лицу необходимо выполнить несколько важных шагов:

  • составить полный список всех активов и обязательств компании — имущества, открытых кредитов, текущих долгов и др.;
  • подготовить все документы, подтверждающие финансовое положение организации: бухгалтерские отчеты, налоговые декларации и банковские выписки;
  • подробно расписать причины, которые привели к финансовым трудностям и невозможности выполнять долговые обязательства;
  • обратиться к квалифицированному юристу, специализирующемуся в области банкротства, чтобы получить профессиональную помощь и руководство во время всего процесса подачи заявления.

После подачи заявления компанией о банкротстве происходит следующее:

  • рассмотрение заявления. Суд принимает заявление о банкротстве и проводит первичное рассмотрение. Если заявление удовлетворяет требованиям, суд назначает временного управляющего имуществом должника и открывает производство по делу о банкротстве;
  • временное управление активами. Для распоряжения имуществом должника во время процедуры банкротства судом назначается арбитражный управляющий. Он проводит инвентаризацию активов и начинает работу по сбору информации о долгах;
  • кредиторский комитет. При наличии значительных долгов образуется комитет, состоящий из представителей крупных кредиторов. Совет принимает участие в процессе принятия решений относительно дальнейших действий по банкротству;
  • продажа активов. В процессе банкротства активы должника могут быть проданы для погашения долгов перед кредиторами. Продажа может происходить путем аукциона или переговоров с потенциальными покупателями;
  • распределение средств. Полученные от продажи активов средства распределяются между кредиторами в соответствии с их приоритетом. В первую очередь удовлетворяются интересы государства, работников и временного управляющего, а оставшаяся сумма делится между остальными;
  • ликвидация. Если у компании недостаточно средств для полного погашения долгов, судом может быть принято решение о ликвидации. В этом случае активы продаются, требования кредиторов удовлетворяются в порядке очередности, а оставшаяся часть задолженности может быть списана.

А что делать дальше?

Последствия банкротства для компаний зависят от конкретной ситуации. В большинстве случаев после окончания процедуры фирма может быть вынуждена прекратить свою деятельность. Это означает, что она больше не будет осуществлять коммерческие операции и будет ликвидирована. Однако существуют стратегии и различные методы реабилитации для восстановления деятельности компании:

  • разработка плана реструктуризации, который определяет, как будет происходить выплата долгов, изменения в управлении и операционной деятельности;
  • переговоры с кредиторами относительно условий погашения долга, возможных скидок или реструктуризации;
  • получение финансирования для возобновления деятельности. Это может включать в себя привлечение инвестиций, кредитов или других форм;
  • изменения в управлении и бизнес-модели, чтобы избежать повторения финансовых проблем;
  • восстановление доверия у клиентов, партнеров и инвесторов. Это может потребовать проведения маркетинговых кампаний, улучшения обслуживания, и т. д.

Продолжительность ограничений зависит от сложности дела и размера компании и может затянуться до пяти лет. Кроме того, юридическое лицо, признанное банкротом и продолжающее деятельность, может столкнуться с повышенной степенью надзора со стороны регулирующих органов.

Сообщение Финансовые трудности: что компаниям нужно знать о процедуре юридического банкротства, как сделать и для чего появились сначала на Inc. Russia.

]]>
Рыночная математика: почему стартапы ошибаются в оценках рынка https://incrussia.ru/understand/rynochnaya-matematika/ Thu, 29 Feb 2024 08:15:26 +0000 https://incrussia.ru/?p=281865 Разобраться • 29 февраля 2024Рыночная математика: почему стартапы ошибаются в оценках рынкаРыночная математика: почему стартапы ошибаются в оценках рынкаТекст: Алина Колпакова, Research и Analytics Team Lead в стартап-студии SKL.vcПеред запуском стартапа фаундер обязательно считает объем целевого рынка, как минимум — чтобы показать эти цифры потенциальному инвестору. Но очень часто такой расчет оказывается ошибочным. В лучшем случае это заканчивается просто отказом в финансировании, в худшем — предприниматель […]

Сообщение Рыночная математика: почему стартапы ошибаются в оценках рынка появились сначала на Inc. Russia.

]]>

Разобраться • 29 февраля 2024

Рыночная математика: почему стартапы ошибаются в оценках рынка

Рыночная математика: почему стартапы ошибаются в оценках рынка

Текст: Алина Колпакова, Research и Analytics Team Lead в стартап-студии SKL.vc


Перед запуском стартапа фаундер обязательно считает объем целевого рынка, как минимум — чтобы показать эти цифры потенциальному инвестору. Но очень часто такой расчет оказывается ошибочным. В лучшем случае это заканчивается просто отказом в финансировании, в худшем — предприниматель тратит время и деньги на запуск, чтобы впоследствии осознать отсутствие перспектив для роста. Почему важно понимать размеры рынка и как грамотно оценить полученные цифры, разобралась для Inc. руководитель группы исследований и аналитики в стартап-студии SKL.vc Алина Колпакова.

Если в отрасли нет возможностей для масштабирования, финансовая модель не сработает, заработать у компании не получится, и все усилия будут потрачены зря. Во избежание таких разочарований, лучше заранее разобраться, какие рыночные возможности открывает та или иная индустрия, — для этого существуют разные методы аналитики.

Чтобы понять ошибки, которые делают фаундеры при оценке своего сегмента, сначала необходимо выяснить, как вообще считать его размер.

Немного о подсчетах

В классическом понимании объем рынка — это размер годовых расходов целевого сегмента на тот или иной продукт. Грубо говоря, это покупатели и деньги, которые они тратят в определенном сегменте. В классической модели выделяют четыре типа рынка:

  • PAM (Potential Available Market — потенциально доступный рынок) — это общий объем целевого рынка с учетом того, как он изменится за интересующее вас время. То есть это клиенты, у которых есть потребность в продукте, но они необязательно готовы платить за него;
  • TAM (Total Addressable Market — общий объем рынка) — то же самое, но за вычетом прогнозов на ближайшее будущее;
  • SAM (Served/Serviceable Available Market — доступный объем рынка) — доля TAM, которая пользуется вашим продуктом и продуктами конкурентов и готова за них платить;
  • SOM (Serviceable & Obtainable Market — обслуживаемый и доступный рынок) — объем рынка, который компания реально может охватить.

Если в качестве примера взять мобильное приложение для прослушивания музыки, то TAM — это все пользователи смартфонов (PAM — еще и потенциальные), SAM — количество установок всех таких приложений, а SOM — люди, которые будут пользоваться именно вашим продуктом.

По сути, SOM — основной показатель для компании, и именно он дает точное понимание амбиций. Но часто стартапы, охватив какой-то один сектор, переходят со своим продуктом в другие сегменты рынка — и это повод рассчитать объем PAM и TAM. Что касается SAM, он помогает спрогнозировать «потолок» роста в текущем сегменте и заодно играет роль своего рода верификации оценки: если вы посчитали SAM сверху и снизу, и оба показателя оказались близки — скорее всего, подсчеты верны.

Сверху вниз или снизу вверх

Есть две основных модели подсчета размера рынка — «сверху вниз» и «снизу вверх». Оценку «сверху» делают на основе рыночных показателей из отчетов и исследований и затем разбивают ее по сегментам. Оценка «снизу» строится на реальных показателях проекта с учетом прогноза масштабирования. Для каждого из сегментов используются свои модели подсчета. PAM и TAM оцениваются первым способом сверху вниз, SOM — вторым, для анализа SAM подходят обе методики, причем результат не должен сильно отличаться.

Для оценки «сверху» берут данные из открытых и инсайдерских источников: например, отчетность о продажах крупных компаний, государственную статистику, мнение нишевых экспертов, информация от руководства крупных игроков, опросы потребителей.

Проблема в том, что оценки одной и той же отрасли у разных аналитических компаний могут отличаться. Например, The inside partners определили объем мирового рынка интернета вещей (IoT) за 2022 год в $483 млрд, Fortune Business Insights — в $544 млрд, The Business Research Company — в $399 млрд. И это еще небольшие расхождения. Если взять индустрию квантовых компьютеров, ее размер в 2022 году оценивался от $717 млн до $10 млрд — наибольшее и наименьшее значение отличаются почти в 14 раз.

Так происходит из-за разницы в методах исследований, использованных источниках, индивидуальных способов подсчета и отсутствия единого мнения о том, что входит в тот или иной сегмент — например, относится ли DIY к товарам для дома или нет. Как правило, при большом разбросе оценок рынка за истину берут медианное значение. Если же исследований всего несколько — например, два — и медиану вычислить невозможно, обращаются к минимальной из оценок.

В любом случае нужно внимательно относиться к источникам данных. Часто стартапы делают ошибку, оценивая рынок по отчетам конкурентов — но это, как правило, заказные материалы, опубликованные в маркетинговых целях, поэтому верить им не нужно. А вот если у конкурентов есть публичная отчетность — это уже достоверный источник, на основе которого можно вычислить SAM.

Еще одна частая ошибка, которая приводит к переоценке размера рынка, связана с бизнес-моделью. Например, если стартап планирует зарабатывать на комиссии с продажи билетов в кинотеатры, то SAM — это не суммарная выручка кинотеатров, а только ее процент, равный размеру комиссии.

А как же расчет

Расчет SOM делается исходя из плана развития вашей компании и на основании фактических данных о бизнесе. Например, у вас уже есть продажи и вы знаете, какой процент клиентов вы можете привлечь, сколько денег они приносят и каких расходов требуют. Если такой информации нет, нужно проводить маркетинговые эксперименты. Это может быть лендинг, на который вы будете собирать лиды и оценивать, сколько человек готовы купить ваш продукт, или тестовый запуск — главное, чтобы это были реальные данные о стартапе.

Одна из самых частых ошибок при оценке рынка связана именно с тем, что фаундеры считают достижимый рынок как случайный процент от SAM без учета доступных ресурсов и своего бизнес-плана. Но SOM — это не абстрактные 5% или 10%, а то, сколько вы можете заработать с учетом вашей бизнес-модели, ограничений в маркетинговых каналах и возможностей отдела продаж.

По этой же причине для оценки SOM нельзя обращаться к исследованиям других компаний — поскольку для другого продукта и модели будут действовать свои показатели.

Чтобы посчитать «снизу» SAM, цифры по SOM экстраполируют на весь рынок. Если вернуться к примеру с мобильным приложением, нужно умножить полученные данные по конверсии в покупку и среднему чеку на число установок у конкурентов. Итоговое число и будет объемом SAM.

Не только размер

После проведения всех исследований и вычислений остается понять, что делать с полученными цифрами, помимо их демонстрации потенциальному инвестору.

Первое и главное — эти данные дают понять, сколько вы сможете заработать на рынке и сможете ли вообще. Это поможет решить, есть ли вообще смысл выходить в тот или иной сегмент. Второе — зная размер рынка, можно оценить, сколько производственных мощностей понадобится для развития. И наконец, крупный рынок — важный фактор привлечения инвесторов, партнеров и сотрудников. Сложно рассчитывать на венчурное финансирование, если объем сегмента не превышает $3 млрд.

Чтобы понять перспективы и риски, нужно учитывать не только текущий объем отрасли, но и его динамику. Нет никакой пользы в запуске на крупном рынке, если он стремительно «схлопывается». Поэтому инвесторы при оценке стартапа почти всегда учитывают CAGR — совокупный среднегодовой темп роста, который показывает, на сколько процентов в год растет или будет расти рынок.

Если сегмент развивается взрывными темпами, прибавляя по 20 и более процентов в год — у стартапа будет большой потенциал к масштабированию. На растущем рынке легче привлекать пользователей, а их приток «тащит» продукт вверх. Напротив, в падающем сегменте клиентов придется отвоевывать у конкурентов, а медленные темпы роста могут погубить бизнес.

Показательный пример — стартап Vreal, который вышел на рынок игрового стриминга с VR-платформой, создающей виртуальное пространство для общения игроков со зрителями. Поначалу компания получила хорошие оценки и в 2018 году закрыла раунд почти на $12 млн. Однако VR-оборудование, пропускная способность и рынок виртуальной реальности в целом развивались не так быстро, как ожидала Vreal, и проект пришлось закрыть.

Проблема в том, что данные о CAGR берут из исследований аналитических компаний, а они — точно так же, как оценки рыночного объема — могут сильно отличаться друг от друга. Например, прогнозы роста индустрии квантовых компьютеров к 2030 году колеблются от $6,5 до $125 млрд, рынка 5G — от $800 млрд до $1,8 трлн, технологий «умных городов» — от $3,7 трлн до $7 трлн.

Кроме того, рынок почти никогда не развивается равномерно. В один год он может вырасти вдвое, а в следующий — всего на 10% или вообще откатиться назад. Поэтому прогнозировать CAGR можно довольно условно — тем не менее этот параметр необходим, чтобы оценить текущую динамику.

Наконец, важно помнить, что оценка рынка не ограничивается его размером в статике и динамике. Нужно как минимум принимать во внимание объем целевой аудитории, средний чек, уровень конкуренции, порог входа, стоимость привлечения покупателей и объем венчурного финансирования. Опираясь на эту информацию, получится принять верное решение о выходе в определенную отрасль.

Сообщение Рыночная математика: почему стартапы ошибаются в оценках рынка появились сначала на Inc. Russia.

]]>
Антистресс в офисе: как работодатели берегут психику своих сотрудников https://incrussia.ru/understand/antistress-v-ofise/ Thu, 29 Feb 2024 07:30:22 +0000 https://incrussia.ru/?p=281849 Разобраться • 29 февраля 2024Антистресс в офисе: как работодатели берегут психику своих сотрудниковАнтистресс в офисе: как работодатели берегут психику своих сотрудниковТекст: Наташа ПокровскаяНервозность, спровоцированная разными факторами на работе, будь то придирчивый начальник или просроченный дедлайн, часто высмеивается в комедийных сериалах, однако в реальной жизни речь идет о настоящей угрозе психическому здоровью. Inc. разобрался, почему офисные сотрудники испытывают негативные эмоции и как компании обустраивают свои […]

Сообщение Антистресс в офисе: как работодатели берегут психику своих сотрудников появились сначала на Inc. Russia.

]]>

Разобраться • 29 февраля 2024

Антистресс в офисе: как работодатели берегут психику своих сотрудников

Антистресс в офисе: как работодатели берегут психику своих сотрудников

Плюшевая чашка Inc. Russia

Текст: Наташа Покровская


Нервозность, спровоцированная разными факторами на работе, будь то придирчивый начальник или просроченный дедлайн, часто высмеивается в комедийных сериалах, однако в реальной жизни речь идет о настоящей угрозе психическому здоровью. Inc. разобрался, почему офисные сотрудники испытывают негативные эмоции и как компании обустраивают свои помещения, чтобы это исправить.

Стресс во время работы — настолько распространенное явление, что многие даже не воспринимают его всерьез: испытывать дискомфорт на рабочем месте как будто стало нормальным. Однако негативные эмоции гораздо опаснее, чем принято думать.

Хронический стресс приводит к нарушениям дыхания, сердцебиения, биоритмов и уровня гормонов в организме, из-за чего снижается работоспособность и самоконтроль, ухудшаются память и внимание, повышается риск развития так называемых «болезней цивилизации» (артериальной гипертензии, сахарного диабета, бронхиальной астмы, иммунных расстройств, и т. д.).

Всеобщий недуг

Нестабильное эмоциональное состояние во время выполнения должностных обязанностей — гораздо более глобальная проблема, чем может показаться на первый взгляд. По данным исследования сервиса для проведения опросов «Анкетолог», 88% россиян испытывают стресс на работе, 47% из них нервничают из-за высокой нагрузки, 45% — переживают, когда возникает проблема, на решение которой они не могут повлиять, 36% — когда совершают ошибки, 28% — во время конфликтов с коллегами или начальством, а по 25% — из-за срыва сроков и при общении с руководством.

Недавний опрос платформы «Работа.ру» показал, что уровень стресса на рабочем месте у большинство жителей нашей страны является средним или несколько выше: 30% оценивают его на четыре балла, а 29% — на три балла по пятибалльной шкале. При этом женщины подвержены негативу сильнее, чем мужчины, — они на 5% реже ставили оценку в один балл, которая соответствует полному отсутствию стресса.

Особенно страдают работники в офисах открытого типа. Австралийские ученые выяснили, что шум и неспокойная атмосфера, свойственные таким пространствам, ухудшают настроение и даже усиливают потливость. Самым тяжелым для психики фактором исследователи называют нерелевантную речь — нерабочие разговоры, личные звонки по телефону, и т. д. Этот вид шума, по мнению экспертов, может снизить работоспособность сотрудника на 65%.

Чтобы создать комфортные условия для своей команды, прогрессивные руководители стараются отойти от стандартной концепции помещений с бесконечными рядами столов, обустраивая в своих офисах зоны для отдыха и сна, просторные кухни с кофемашинами и соковыжималками, душевые, а также многое другое.

Психолог, hr-консультант и эксперт онлайн-школы психологических профессий «Психодемия» (входит в образовательный холдинг Ultimate Education) Екатерина Коровушкина убеждена, что создавать комфортную среду для работы — стратегически важно. «Есть возможность принять меры к снижению напряженности в офисе — делайте это без сомнений», — советует она руководителям.

С этим согласна и клинический психолог частной практики Юлия Харитонова: «Хорошая идея — последовать опыту передовых компаний, которые предлагают коллективу возможности для остановки и отдыха: психологические практики, медитации, физические упражнения, программы по сбалансированному питанию и отдыху, некие хобби, — говорит эксперт. — Например, ставят теннисные столы для настольного тенниса в холле, проводят оздоровительные мероприятия, обеспечивают фитнес для своих сотрудников».

Почти как дома

По словам Коровушкиной, люди могут сильно нервничать и вне офиса — экономические кризисы, нестабильность, геополитические конфликты и ускорение темпа жизни не добавляют спокойствия, а переживания на работе дают дополнительную нагрузку на психику.

Екатерина Коровушкина

Екатерина Коровушкина,

психолог, hr-консультант и эксперт онлайн-школы психологических профессий «Психодемия»

«Зачастую в часы трудовой деятельности стресса еще больше, чем в остальное время: сотрудники общаются с клиентами (которые также живут в напряжении и не прочь его сбросить на своего визави), решают сложные задачи, взаимодействуют с руководством, что для многих не очень приятный момент (особенно если руководитель применяет не совсем экологичный стиль общения и управления). Организм людей все больше и больше истощается со временем, что явно не ведет к повышению продуктивности».

При этом психолог отмечает, что и удаленный формат работы подходит далеко не всем. Однако это вовсе не значит, что люди стремятся к аскетическим условиям труда: «Познав все плюсы и минусы работы из дома во время пандемии, многие стремятся обратно в офис, ведь там бывает проще собраться с мыслями, не мешают дети, не убегает борщ на плите одновременно со встречей с коллегами, — рассуждает она. — Но также людям хочется оставить под собой удобный диван, кошку на коленях, теплый плед или что-то еще, что позволяло им работать с меньшим стрессом».

Поэтому уютный офис не только сохраняет эмоциональную стабильность в коллективе: наличие комфортного рабочего пространства может стать бонусом для hr-бренда. «Сейчас кандидаты все чаще интересуются возможностью гибридного или полностью удаленного режима работы, а также „плюшками“, которые предоставляет работодатель, — говорит Коровушкина. — И если среди предложений компании есть меры по снижению стресса и увеличению комфорта, то это огромный плюс в глазах будущего сотрудника».

Однако важно соблюдать баланс, чтобы офисная атмосфера все же располагала к труду. По мнению психолога «Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии» Ульяны Тимошенко, для расслабления и восстановления важно выделять отдельную площадь. «Непосредственно в рабочем пространстве должна доминировать энергия фокусировки и выполнения задач, — говорит она. — Здорово, если на работе будет несколько зон: для отдыха, для работы, для перекуса».

Коты, спортзалы и растения

Классическими комнатами отдыха с чаем и кофе в наши дни уже никого не удивишь. Чтобы сделать рабочий процесс немного приятнее, команды разных компаний прибегают к более креативным решениям, например заводят в офисах животных — от рыб и кроликов до собак. Но наибольшую популярность в качестве офисных компаньонов снискали кошки: люди делятся опытом работы с пушистыми коллегами в интернете, собирая множество позитивных комментариев, а кто-то даже называет офисного кота «штатным психологом».

Передовые корпорации — Amazon, Ben & Jerry’s и Google — разрешают сотрудникам приводить на работу своих питомцев, в штаб-квартире токийской IT-компании Ferray живут кошки, которых ее команда вызволила из плохих условий. Более того, фирма даже выплачивает стипендию работникам, взявшим на себя ответственность заботиться о спасенных животных. «Кошки помогают нам снять стресс от работы за компьютером в течение всего дня», — говорит генеральный директор Ferray Хиденобу Фукуда.

Конечно, есть ситуации, в которых не поможет даже самый очаровательный питомец. Поэтому прогрессивные руководители нанимают в штат корпоративных психологов, к которым члены их команды могут обратиться с любым вопросом (даже если предмет переживаний с работой никак не связан). В некоторых компаниях даже существует вакансия под названием «менеджер по счастью» — этот человек должен поддерживать и мотивировать персонал. Такая должность есть, например, у маркетплейса Wildberries.

Некоторые компании дают сотрудникам возможность «перезагрузиться» при помощи спорта. «У нас в офисе стоят столы для настольного тенниса и футбола, периодически мы проводим турниры по дартсу», — поделилась менеджер по внутренним и внешним коммуникациям маркетингового агентства Accord Post. По ее словам, физическая активность помогает коллегами выплеснуть негативную энергию и «перезагрузиться». Крупные технологические компании, как «Яндекс» и Mail.ru Group, выделяют отдельные помещения под корпоративные спортзалы.

На эмоциональном состоянии коллектива положительно сказывается озеленение офиса — в отличие от тренировочных зон, это не требует больших вложений. Японские ученые доказали, что растения на рабочем месте помогают снизить уровень стресса. По данным исследователей, важно, чтобы горшки с цветами находились именно у сотрудника на столе, — только в этом случае мера будет эффективной.

Есть и более экстравагантные идеи: «В административном крыле нашего здания есть релакс-рум с инверсионным столом — это такая скамейка, на которой можно висеть головой вниз, — рассказал основатель компании по производству сварочного оборудования и материалов „Свариваем будущее“ Вадим Калистратов. — Подобные решения очень важны для любой организации независимо от специфики — вопрос только в том, что именно подойдет конкретной компании: животные для „обнимашек“, тренажер для битья или теннисный стол».

Сообщение Антистресс в офисе: как работодатели берегут психику своих сотрудников появились сначала на Inc. Russia.

]]>
Искусство слушать: как понять своего собеседника https://incrussia.ru/switch/iskusstvo-slushat/ Mon, 26 Feb 2024 18:48:01 +0000 https://incrussia.ru/?p=281752 Переключаться • 26 февраля 2024Искусство слушать: как понять своего собеседникаИскусство слушать: как понять своего собеседникаТекст: Наташа ПокровскаяФото: alpinabook.ruУмение построить диалог так, чтобы собеседник понял вас, а вы — его, необходимо каждому: от гендиректора корпорации до менеджера среднего звена. При этом слушать не менее важно, чем грамотно выражать свои мысли. О том, как действовать, чтобы вынести из общения максимальную пользу, рассказывает телеведущая, эксперт по публичным выступлениям […]

Сообщение Искусство слушать: как понять своего собеседника появились сначала на Inc. Russia.

]]>

Переключаться • 26 февраля 2024

Искусство слушать: как понять своего собеседника

Искусство слушать: как понять своего собеседника

Текст: Наташа Покровская

Фото: alpinabook.ru


Умение построить диалог так, чтобы собеседник понял вас, а вы — его, необходимо каждому: от гендиректора корпорации до менеджера среднего звена. При этом слушать не менее важно, чем грамотно выражать свои мысли. О том, как действовать, чтобы вынести из общения максимальную пользу, рассказывает телеведущая, эксперт по публичным выступлениям и модератор бизнес-мероприятий в школе управления «Сколково» Вероника Хранеко в своей книге «Меньше слов: Как управлять диалогом и раскрыть любого собеседника». Книга вышла в феврале в издательстве «Альпина PRO». Inc. публикует ее отрывок.

Ученые подсчитали, что 45% времени в течение дня мы слушаем. При этом усваиваем мы не больше 60–70% из сказанного собеседником. И если для ежедневной коммуникации эти цифры кажутся вполне приемлемыми, то для модератора или интервьюера такой уровень восприятия грозит профессиональной неудачей. Тем более что слушать ему приходится в разы больше обычного.

Позиции в диалоге

В нашем с вами случае слушать — это не про «просто помолчать», а про внутренние процессы, которые происходят, пока вы усваиваете и обрабатываете внешний аудиоматериал. Насколько вы готовы по-настоящему понять другого человека или просто слушаете его, чтобы ответить?

Слушающий может занимать три разные позиции, при необходимости переключаясь между ними:

  • я слушаю тебя — то есть то, что ты говоришь и показываешь мне;
  • я слушаю себя — свой внутренний диалог и реакции;
  • я слушаю нас — воспринимаю наше взаимодействие как единое целое, осознаю то третье пространство, которое сформировалось между нами. Я вижу, что в него приносит и как его заряжает каждый из нас, и понимаю, как мое следующее вложение повлияет на его свойства.

Кстати, о третьем пространстве — мне кажется, это невероятно интересная тема. Его становление начинается с того, что я осмысляю себя и свое состояние, затем смотрю на то, что говорит и делает собеседник, и чувствую отклик. И только потом у меня появляется понимание некой среды, которую мы только что создали вместе. И тогда я решаю, что именно хочу в эту среду привнести: например, больше живости и энергии или, наоборот, покой и расслабленность.

Третье пространство и восприятие

Фишка концепции третьего пространства в том, что вам больше не надо стараться повлиять на собеседника и его состояние напрямую — это вообще утопическая затея. Однако вы можете это делать, работая с пространством между вами.

К тому же, третье пространство помогает абстрагироваться при возникновении острых моментов или конфликтных ситуаций и не воспринимать на свой счет колкости или агрессию — все это остается между вами, но лично на вас не направлено.

Возвращаемся непосредственно к слушанию. Как вы думаете, чем мы слушаем? Разве только ушами? Я, например, не из тех, кто получает информацию о мире лишь с помощью слуха. Мне критически важно видеть собеседника, следить за его внешними проявлениями.

Итак, чем же мы слушаем?

  • Глазами: о чем говорят мимика, жесты, поза? Соответствуют ли они произносимым словам или расходятся с ними?
  • Ушами: какие эмоции я слышу в голосе человека? Меняется ли его тон по сравнению с обычным? Как звучат фразы: громко или тихо, быстро или медленно?
  • Разумом: что сходится, а что нет? Есть ли пробелы и нехватка информации? Кажется ли что‐то мне странным и бессмысленным?
  • Сердцем: какие эмоции я разделяю и с чем резонирую? Испытывал ли я тоже что‐то подобное?
  • Интуицией: что скрывается под всем сказанным?

Слушать по-разному

Чтобы распознать не только слова, но и все, что спрятано за ними, человек использует четыре вида слушания.

Критическое слушание мы чаще всего применяем при первом знакомстве, когда рассматриваем собеседника, сверяясь со своим внутренним Я, и оцениваем, насколько можем ему доверять. Это активная аналитическая работа мозга с постоянной отсылкой к нашему прежнему опыту и паттернам, этакое внутреннее резюме и систематизирование услышанного.

Именно тогда мы решаем, «покупать» идеи и мысли визави или нет, стараемся предугадать, как он будет развивать главную тему, взвешиваем его утверждения, адекватность объяснений и доказательств, определяем истинную цель собеседника, выстраиваем собственную линию одобрения и возражения.

Обычно в этой фазе я как интервьюер или модератор высчитываю, какой вопрос задам дальше, куда направлю ход беседы или к какому сказанному слову подцеплюсь для логичного продолжения.

Нерефлексивное слушание можно также назвать умением правильно молчать. Внешне оно выглядит пассивным, ведь вы практически не вмешиваетесь в монолог гостя, однако требует максимальной сосредоточенности и большого физического и психологического внимания. В этой точке вы уже оба знаете, что двигаетесь на одной волне, так что просто даете время для развития разговора, следите за ходом мысли и создаете необходимую энергетическую поддержку для поиска правильных формулировок и нужных слов.

Знаете такие ситуации, когда в присутствии другого рождаются новые идеи и решения? Вот это оно, то самое «подумать об кого‐то». Вы не вмешиваетесь, но поддерживаете внутренне и мысленно, держите фокус и центр внимания.

Рефлексивное слушание или то самое пресловутое активное слушание превращает ваш разговор в диалог с уточняющими вопросами, комментариями и всевозможными жестами участия. Этот тот самый момент, когда вы становитесь собеседником, не покидая при этом своей роли внимательного слушателя.

Вы не рассказываете встречных историй и не высказываете своего мнения, но все равно говорите: уточняете, перифразируете, резюмируете то, что слышите. Рассказчик ощущает поддержку с вашей стороны, и ему становится легко. Вы как бы подбадриваете его, помогаете найти нужное слово, если он его не может вспомнить, и тем самым максимально раскрепощаете. Вы показываете свою вовлеченность и принимаете участие в действии. В результате получается своего рода сотворчество.

Существует еще четвертый вид слушания — эмпатическое, или, как его иногда называют, терапевтическое. Речь идет о сопереживании чувствам, которыми с вами делится собеседник. Если хотите, назовите это слушанием сердцем. Вам как интервьюеру надо будет откликнуться на высказанные другим человеком откровения, разглядеть его истинное лицо, контейнировать эмоции. Бывает, что для этого не нужны слова — достаточно и одного внимательного теплого взгляда.

Сообщение Искусство слушать: как понять своего собеседника появились сначала на Inc. Russia.

]]>