«Альфа-банк» лишил кэшбека клиента, который слишком часто расплачивался картой на заправках
Клиент «Альфа-банка» пожаловался на отказ в кэшбеке из-за злоупотребления программой. На его сообщения в твиттере обратило внимание vc.ru.
Пользователь рассказал, что банк без предупреждения отказал ему в выплате кэшбека. В техподдержке «Альфа-банка» это объяснили злоупотреблением программой — клиент якобы слишком часто оплачивал картой заправку автомобиля на АЗС.
Можете и дальше так много заправлять автомобиль, просто сделайте траты в других категориях больше.
— Альфа-Банк (@alfabank) 17 января 2019 г.
В банке разъяснили, что «доля расходов в бонусных категориях не должна быть лидирующей» в повседневных расходах. Если банк замечает, что клиент слишком часто совершает покупки в категории, на которую распространяется кэшбек, его начинают подозревать в попытке необоснованного обогащения.
Другой пользователь рассказал, что попал в похожую ситуацию в прошлом году. Тогда кэшбек ему все же выплатили, но разъяснили, что траты должны быть сбалансированы. Какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» не объясняют: указание конкретных цифр было бы инструкцией к мошенничеству.
В правилах «Альфа-банка» говорится, что злоупотребление — это отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: @incnews
