Разобраться • 18 декабря 2024
Как Telegram стал площадкой для бизнеса преступников, экстремистов и террористов
Как Telegram стал площадкой для бизнеса преступников, экстремистов и террористов
Текст: Пол Мозур, Адам Сатариано, Аарон Кролик и Стивен Ли Майерс, The New York Times
Перевод: Ирина Шитикова
Фото: Growtika, Unsplash
По данным недавнего анализа более 3,2 млн отправленных в Telegram сообщений, проведенного The New York Times, наркоторговцы, мошенники и националисты открыто ведут бизнес на платформе, распространяя запрещенный контент и оскорбительные высказывания. Причину этого эксперты видят в недостаточно жесткой модерации контента, публикуемого ее пользователями. Создатель мессенджера Павел Дуров, которого французские правоохранители в этом августе обвинили в соучастии в контрабанде наркотиков, мошенничестве, отмывании денег и сокрытии педофильского контента, кажется, не намерен сдаваться и менять политику в угоду внешним регуляторам. Разобрались, какие неочевидные последствия может повлечь за собой неограниченная свобода слова в сети, если ей воспользуются не те люди.
Источник издания утверждает, что мессенджер Павла Дурова превратился в «глобальный канализатор преступной деятельности, дезинформации, материалов о сексуальном насилии над детьми, терроризма и расистских призывов». Компания, предлагающая инструменты, которые позволяют преступникам организовываться в больших масштабах в обход законодательства, «смотрела в другую сторону», в то время как на просторах созданного ею мессенджера открыто процветала экстремистская и прочая незаконная деятельность.
О степени распространенности в Telegram такого контента ранее не сообщалась. Расследование Times выявило 1,5 тыс. каналов, которыми управляют сторонники превосходства белой расы, координирующие действия почти 1 млн человек по всему миру. По меньшей мере 20 каналов продавали оружие, еще 22 — рекламировали МДМА, кокаин, героин и другие наркотики с возможностью доставки более чем в 20 стран.
Также выяснилось, что в Telegram процветают ХАМАС, ИГИЛ* (запрещенная в России экстремистская организация) и другие террористические группировки, часто собирая большую аудиторию на десятках каналов. Анализ более 40 каналов, связанных с движением ХАМАС, показал, что средняя аудитория, которая интересуется контентом о его деятельности, выросла в 10 раз после атак 7 октября, собрав более 400 млн просмотров в октябре.
Непреклонный Дуров
В конце августа этого года основатель платформы Павел Дуров был арестован во Франции за отказ сотрудничать с правоохранительными органами и соучастие в преступлениях, совершенных на сервисе, включая распространение материалов с сексуальным насилием над детьми, торговлю наркотиками и мошенничество. Предприниматель провел под арестом несколько дней, после чего его отпустили под залог в €5 млн и обязательство дважды в неделю отмечаться в полицейском участке.
Во многих демократических странах терпение в отношении Telegram на исходе. Европейский союз изучает возможность нового надзора за мессенджером в соответствии с «Законом о цифровых услугах», который обязывает операторов крупных онлайн-платформ контролировать свои услуги более жестко, сообщили Times два анонимных источника, знакомых с планами европейских чиновников. «Если бы это зависело только от нас, мы бы всегда предоставляли нашим пользователям то, о чем они просят: доступ к неотцензурированной информации и мнениям, чтобы они могли принимать собственные решения», — написал Павел Дуров в своем канале.
Telegram принес пользу жителям авторитарных стран, которым необходимы инструменты для свободного общения, но, помимо этого, мессенджер наносит и вред. Ненавистнические высказывания, распространявшиеся на платформе, сыграли свою роль в недавних беспорядках в Великобритании и поджогах центров размещения мигрантов в Ирландии. А разрозненное сообщество в Telegram, известное как Terrorgram, где неофашисты обмениваются сообщениями и видеороликами, призывающими к насилию, было связано с нападениями, включая стрельбу в 2022 году в ЛГБТ*-баре в Словакии (движение запрещено на территории России).
Даже когда число пользователей Telegram приближается к 1 млрд, компания гордится тем, что ведет себя иначе, чем ее технологические коллеги. Фирма, базирующаяся в Дубае, работает как стартап, имея около 60 штатных сотрудников. Она наняла всего несколько сотен подрядчиков для работы модераторами и упорно игнорирует большинство запросов о помощи от правоохранительных органов.
По словам бывших сотрудников, почтовый ящик, используемый для запросов от государственных органов, редко проверяется. Когда комитет Палаты представителей, расследующий атаку на Капитолийский холм 6 января 2021 года, запросил информацию у 15 интернет-платформ, не ответили только в Telegram. Аналитики, правительственные чиновники и руководители технологических компаний утверждают, что только Apple и Google, которые могут исключить Telegram из своих магазинов приложений, успешно подтолкнули платформу к удалению и ограничению вредоносных материалов. Иногда власти обращались к технологическим гигантам за помощью, чтобы повлиять на политику мессенджера.
Болезни роста
Через несколько часов после того, как The New York Times отправила Telegram подробный список вопросов, Дуров опубликовал первые с момента ареста комментарии для 12 млн своих подписчиков. Как он сказал, утверждения, что Telegram — это «какой-то анархический рай, абсолютно не соответствуют действительности» и что компания удаляет «миллионы вредоносных постов и каналов каждый день». Он объяснил объем незаконного и вредоносного контента «болезнями роста» Telegram, добавив, что именно поэтому он поставил себе личную цель — добиться значительного улучшения ситуации в этом отношении.
В комментарии для издания компания сообщила, что 99,999% пользователей — законопослушные граждане. Представители платформы подчеркнули: предстоит еще много работы, и мессенджер совершенствует свои функции и модерацию.
Telegram начинал как стандартный сервис текстовых сообщений, похожий на iMessage или WhatsApp, а в 2014 году на платформе появилась возможность создавать сообщества. Эти «каналы» теперь один из самых популярных инструментов для обмена текстом, изображениями, ссылками и видео, который используют СМИ, мировые лидеры и правительственные учреждения.
Затем Telegram представил «супергруппы» (большие сообщества, где владелец может передавать права администратора другим участникам). В то время как WhatsApp* (принадлежит Meta, запрещенной на территории России) регулировал размеры групповых чатов и ограничивал обмен ссылками, чтобы сдержать распространение дезинформации, Telegram делал все наоборот и постепенно поднимал минимальный лимит участников таких групп. К 2019 году администраторы могли управлять чатами размером до 200 тыс. человек. Первоначально это привлекло новых пользователей, интересующихся криптовалютами и инвестирующих в них, — Telegram стал важнейшим инструментом для обсуждения новых цифровых активов и создания тематических сообществ.
Однако новые функции привлекли также экстремистов, распространителей дезинформации и продавцов незаконных товаров, а платформа не выделила значительных ресурсов на искоренение подобной активности. По мере того как Telegram разрастался, штат компании едва увеличивался. Сегодня у нее есть подрядчики и инструменты на базе искусственного интеллекта для мониторинга публичного контента в мессенджере, к которому не относятся множество неоднозначных групп или индивидуальных чатов.
Согласно заявлениям компании, внутри существует процесс модерации, который включает в себя постоянную проверку контента, рассмотрение жалоб пользователей и публикацию ежедневных отчетов о материалах, содержащих сцены сексуального насилия над детьми. Тем не менее The Times обнаружила не менее 50 каналов, открыто продающих контрабанду, включая оружие, наркотики и мошеннические дебетовые карты. Один канал, название которого напоминало Дикий Запад, называл успешные поставки «тачдаунами» — популярный сленг в таких группах.
По словам двух бывших сотрудников Telegram, платформа может получить доступ к сообщениям, если пользователи не выберут опцию секретного чата со сквозным шифрованием. По крайней мере в двух случаях компания извлекала сообщения бывших сотрудников. Но представители мессенджера, которые отрицали, что у работников Telegram был доступ к данным пользователей, отказались делиться информацией с правительствами. На фоне этого Франция, среди прочих преступлений, назвала Дурова соучастником торговли детскими сексуальными изображениями. Главный прокурор охарактеризовал поведение предпринимателя как «почти полное отсутствие реакции» на просьбы о помощи.
Шок-контент без границ
В течение двух с половиной часов после первых вторжений ХАМАС начала публиковать ужасающие видеозаписи бойни. За первые 72 часа каналы, связанные с группировкой, опубликовали в Telegram около 700 постов, получив более 54 млн просмотров. Для ХАМАС платформа оказалась настолько полезной, что организация обращалась к ней чаще, чем к своему официальному приложению Al-Qassam Brigades, которое создала специально для общения со сторонниками. В Telegram такие материалы получали в 100 раз больше охвата.
ХАМАС удалось извлечь выгоду и из других возможностей Telegram. После атак 7 октября сторонники движения легко скачивали видео с насилием и размещали их на других недостаточно контролируемых платформах. Результатом стал всплеск ужасающих клипов по всему интернету. После того как Apple и Google потребовали от Telegram некоторой модерации, компания пошла навстречу, но лишь отчасти, — фирма ограничила доступ к некоторому контенту, связанному с ХАМАС, в копиях своего приложения, распространяемых через официальные сторы Apple и Google.
Компания также разослала некоторым пользователям инструкции, как загрузить другую версию приложения, в которой подобный контент не был удален. «Если вы хотите продолжить читать эти каналы, вы можете сделать это с помощью прямой версии Telegram для Android, которая имеет минимально возможные ограничения», — говорится в сообщениях от администрации ресурса.
В одном из своих постов Дуров защищал доступность контента, связанного с ХАМАС. По его словам, группировка использовала Telegram, чтобы предупредить израильтян о готовящейся атаке. «Ранее на этой неделе ХАМАС использовал Telegram, чтобы предупредить мирных жителей Ашкелона покинуть этот район перед ракетными ударами. Поможет ли закрытие их канала спасти жизни — или это поставит под угрозу еще больше жизней?» — написал он.
В августе 2024 года ХАМАС использовал Telegram для публикации видео с заложниками в Газе, которые впоследствии были убиты. Один из роликов, который был просмотрен более 100 тыс. раз, включал субтитры на английском, арабском и иврите, чтобы максимально расширить потенциальную аудиторию. Представитель ХАМАС Басем Наим отказался от комментариев. Уже после того как с ним связались журналисты The Times, Telegram заблокировал доступ к нескольким каналам группировки.
Инструмент, попавший не в те руки
По словам Дурова, когда его соцсеть «ВКонтакте» только набирала обороты, российское правительство давило на него, требуя удалить контент и пожаловаться на пользователей, опасаясь, что платформа станет распространителем сепаратистских настроений. Это вдохновило его на создание Telegram в качестве альтернативного способа коммуникаций. Приложение было выпущено в 2013 году.
Через год Дуров покинул Россию. С тех пор он был в разъездах и успел поработать в Берлине, Сан-Франциско, Лондоне и других городах, прежде чем обосноваться в Дубае. Имея состояние, оцениваемое в $9 млрд, он стал своего рода народным героем свободы слова.
Когда новость об аресте Дурова во Франции разнеслась по всему миру, эти события обсуждались группой людей, находившихся почти в 5 тыс. миль от места происшествия, в Монтане. Они были участниками местного Telegram-канала White Lives Matter — разрозненной белой националистической группы, которая переделала под себя название движения, созданного в 2013 году для протеста против убийств чернокожих полицией. Группа очень активно использовала мессенджер для общения, вербовки и координации. На платформе насчитывается около 50 отделений движения по всему миру — от разных американских штатов до Италии, России, Германии и Чехии. Они делятся антииммиграционными взглядами и комментариями, организуют протесты и акции (например демонстрации расистских баннеров в общественных местах).
Это далеко не единственное крайне правое националистическое сообщество, ведущее в Telegram бурную деятельность. На канале американской экстремистской группировки Proud Boys планировались акты политического запугивания, включая демонстрации возле избирательных центров и кампанию по краже и повреждению радужных флагов ЛГБТ* (движение запрещено на территории России) во время месяца гордости в в 2022 году. В Ирландии активисты, выступающие против иммиграции, обмениваются в мессенджере адресами иммиграционных центров, — часть из них впоследствии подверглась поджогам.
Некоторые экстремистские группы стали более осторожны, поскольку контроль над платформой все же усилился. Закрепленные сообщения в их каналах инструктируют новых участников, как оставаться анонимными. «Помните: это публичный канал и не все, кто его просматривает, дружелюбны к людям, которые поддерживают WLM, — говорится в одном из таких предупреждений. — Пишите и общайтесь соответствующим образом».
Как отметил профессор криминологии Массачусетского университета Ари Перлигер, в преддверии ноябрьских президентских выборов в США исследователи безопасности тщательно проверяли публикуемый в Telegram контент на предмет угроз насилия. На многих публичных каналах активисты заявляли о фальсификации результатов голосования, призывая быть готовыми к действиям. Согласно мнению эксперта, если бы Дональд Трамп проиграл, Telegram, вероятно, мог бы стать ключевой инфраструктурой для экстремистов, которые «захотели бы что-то с этим сделать».
Давление гигантов
Несколько раз в год сотрудники штаб-квартиры Apple в Кремниевой долине отправляют в Telegram письма с требованием удалить материалы, помеченные как незаконные или вредоносные. В компании пояснили, что в соответствии с ее правилами приложение должно иметь политику фильтрации нежелательного контента и инструменты блокировки пользователей, которые ведут себя оскорбительно по отношению к другим людям.
По словам представителей Apple, Telegram часто высказывает возражения, но почти всегда уступает требованиям корпорации. Там, где государственные регуляторы вообще никак не смогли повлиять на мессенджер, Apple и Google добились определенного успеха, пригрозив удалить сервис из своих магазинов приложений. Пользователи, сообщества неравнодушных, новостные агентства и иногда правительства стран обращают внимание технологических гигантов на вредоносный и незаконный контент мессенджера, а те в свою очередь уведомляют Telegram о необходимости отреагировать.
В дополнение к регулярным сообщениям Apple Google почти еженедельно отправляет запросы в Telegram для решения проблемы шокирующего контента. Платформа быстро реагирует, когда получает оповещение о явно противозаконных публикациях (например, когда речь идет о сексуальном насилии над детьми), но в то же время компания неохотно идет на компромисс, когда требуют удалить оскорбительные высказывания пользователей (в этом случае законодательные рамки размыты).
Telegram заявил, что соблюдает правила модерации Apple и Google. Те, в свою очередь, отказались это комментировать, но отметили, что их правила подробно описаны в руководстве для разработчиков.
Отношение Павла Дурова к технологическим гигантам тем временем становится все более враждебным. Он назвал Apple «монополией на триллион долларов» и в этом апреле выразил неодобрение по поводу блокировки корпорацией Telegram в ее китайском магазине приложений, отметив, что «приоритет прибыли над свободой пользователей — не лучшая долгосрочная стратегия».
«Самое большое давление на Telegram исходит не от правительств, а от Apple и Google», — заявил Дуров в интервью Такеру Карлсону в этом году. Предприниматель остается верен своим взглядам на цензуру, несмотря на критику и даже проблемы с законом.
*Мессенджер WhatsApp принадлежит корпорации Meta, запрещенной в России. Движение ЛГБТ признано в нашей стране экстремистским.
