Коллекторы идут в суды для обхода ограничений на контакты с должниками

Закон о защите физлиц при взыскании запрещает коллекторам звонить должникам чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. При этом должник вправе отказаться от переговоров. Коллекторы обязаны использовать лицензированное оборудование для записи звонков и обработки корреспонденции, а также хранить все записи до трех лет.

До середины прошлого года исполнительное производство не интересовало коллекторов из-за дороговизны: в зависимости от размера требований госпошлина составляет от 400 рублей до 60 тысяч рублей. Кроме того, коллекторам приходится покрывать расходы на юридическое сопровождение. Закон изменил отношение агентств к исполнительному производству. «Рынок понял, что суд – это прозрачный процесс с прогнозируемым результатом», — рассказал изданию вице-президент «Кредитэкспресса» Виктор Семендуев. 

Судиться теперь дешевле, чем вкладываться в контролирующее работу колл-центра IT-оборудование, стоимость которого составляет около 300 тысяч евро, считает гендиректор коллекторской компании ЭОС («дочка» немецкой EOS Group) Антон Дмитраков. Компания Дмитракова в 2,5 раза увеличила штат юристов — теперь их больше 100. Глава ЭОС ожидает, что в 2017 году более 60% взысканий будет проходить в суде. В 2016 году показатель составлял 20%.

Решение суда снимает с коллектора количественные ограничения на контакты с должником, рассказыват Дмитраков. После получения исполнительного листа коллекторы обращаются к приставам. «Пристав может арестовать имущество, запретить выезд из страны. Закон не ограничивает приставов в количестве звонков – с 6 утра до 10 вечера», — поясняет старший юрист «Юрпартнера» Денис Ковалев. Представитель ФССП сообщил изданию, что служба не ведет статистику обращений коллекторов, отметив, что агентства не всегда обращаются к приставам.

По оценке Семендуева, доля судебного взыскания в части рынка, связанной с уступкой портфелей (цессией), может вырасти с 8% до 35—50% лишь за 2017 год. Гендиректор агентства ЮВС Сергей Шпетер прогнозирует, что долги не менее 30% клиентов могут взыскиваться в судебном порядке. ЮВС уже взыскивает 100% долгов через суд.

Коллекторы используют специальные системы, которые анализируют судебные постановления и формируют автоответы, отмечает газета. Это позволяет одному юристу вести сотни процессов в месяц. По словам главы Агентства судебного взыскания Максима Богомолова, рекорд рынка — пять тысяч дел на сотдуника. Гендиректор агентства прогнозирует, что в текущем году суды получат не менее четырех миллионов исков о взыскании долгов по кредитному договору и договору займа. В первой половине 2016 года суды получили лишь 1,4 миллиона таких исков. 

Судебное взыскание обходится должникам дороже на 20%. После решения суда уже не предусмотрены скидки, рассказывает замгендиректора «ГК Финансовые услуги» Григорий Галицких. Если компания инвестирует в судебное взыскание, то первые деньги она получит через год, отмечают в «Ведомостях». «Судебное взыскание – это долгая игра для больших компаний, которые работают на рынке цессии. Компании, которые занимаются агентским бизнесом, постепенно уходят с рынка», — отмечает Дмитраков.

Вступление нового закона в силу фактически лишило смысла «агентскую» схему, при которой коллекторы не покупали портфели долгов, а брали в работу на 3—6 месяцев. Из-за ограничений на контакт с заемщиками компаниям не удается добиться возврата займов. Издание подчеркивает, что вторая часть рынка, связанная с уступкой портфелей, растет.

Inc. рассказывал о перспективах для коллекторского бизнеса на 2017 год.