В данный момент банк занимается разработкой технологии. Идентификация клиентов является первостепенной задачей банка, подчеркнул Греф. «Распознается не только голос и кодовые слова, но и движения губ. Мышечную активность подделать невозможно», — отметил топ-менеджер.
В феврале Сбербанк объявил тендер на разработку решений, позволяющих идентифицировать звонящих в колл-центры. На создание голосовой базы всероссийского масштаба кредитная организация готова потратить 300 млн рублей.
Ранее Сбербанк запустил сервис «Мой помощник» на основе технологий искусственного интеллекта. Он будет анализировать поведение пользователей «Сбербанк Онлайн» и давать им советы. Банк рассчитывает, что сервис будет полезен всем 20 миллионам пользователей приложения