Интернет-магазин или маркетплейс — где выгоднее продавать?

Интернет-магазин: свобода требует средств

Собственный интернет-магазин дает продавцу полный контроль над всем процессом: от внешнего вида сайта до общения с покупателями. Вы сами решаете, как будет выглядеть ваш сайт в целом, какие товары показывать первыми, какие акции запустить. Можно настроить блог, добавить отзывы, подключить онлайн-чат или формы обратной связи.

Но есть и обратная сторона. Чтобы начать розничную торговлю через интернет-магазин, вам нужно предусмотреть расходы:

• на разработку сайта, домен и хостинг,

• на оформление карточек товаров — фото- и видеосъемку, обработку изображений, работу копирайтера,

• на комиссии платежной системы: подключение чаще всего бесплатно, но за каждый платеж взимается комиссия от 2,5% до 4,5%, в зависимости от способа оплаты и условий сервиса,

• на логистику — оплату службы доставки, приобретение упаковочных материалов или аренду склада,

• на оплату рекламных кампаний в интернете.

Кроме денег, потребуется время и труд, чтобы все настроить, протестировать и запустить. И главное — придется привлекать клиентов самостоятельно. Без рекламы и продвижения магазин просто не найдут. Трафик, отзывы, узнаваемость — все нужно наращивать с нуля.

Кому подойдет торговля через интернет-магазин

Собственный сайт чаще выбирают те, кто думает не только о продажах, но и о долгосрочном развитии. Такой формат подходит тем, кто хочет строить узнаваемый бренд, работать напрямую с клиентами и единолично управлять всем, от сайта до общения с покупателем.

Торговля через интернет магазин особенно хорошо работает, когда:

• У вас авторский продукт — украшения, одежда, подарки, предметы интерьера. Такие товары выгоднее представлять на собственном сайте, а не среди десятков похожих на маркетплейсе.

• Вы хотите рассказать историю. Бренд — это не только товар, но и человек, идея, атмосфера. На своем сайте проще показать миссию и ценности вашей компании, чтобы человек чувствовал себя не просто клиентом, но частью чего-то большего.

• Вам важны детали. На своем сайте вы сами определяете дизайн и структуру страниц. Можно тестировать удобство работы с сайтом, размещать свои продающие тексты, внедрять опросы и фидбек.

• Вы строите сообщество постоянных клиентов. Через сайт вы собираете базу, запускаете рассылки, дарите скидки, проводите акции — все напрямую, без ограничений.

Маркетплейс: быстрый запуск, но жесткие рамки

Торговля через маркетплейсы дает возможность продавать без лишних технических сложностей. Wildberries, Ozon, Яндекс. Маркет — крупные площадки с отлаженной системой продаж, которые предлагают предпринимателю готовые шаблоны страниц для размещения товаров. Достаточно пройти регистрацию, оформить документы, настроить логистику и заполнить карточки.

Все остальное маркетплейс берет на себя:

• обеспечивает трафик — миллионы людей ежедневно ищут товары внутри площадки,

• принимает оплату от покупателей,

• организует доставку через свою систему логистики,

• собирает отзывы и оценки.

Если вы только начинаете и не хотите вникать в нюансы запуска сайта, продавать через маркетплейс действительно удобно. Вы сразу оказываетесь в большой торговой системе с мощным потоком заказов.

Но у этой модели есть и обратная сторона. Вот что важно учитывать:

• Комиссии. Платформа берет процент с каждой продажи — от 10 до 30% в зависимости от категории товара и условий.

• Нет прямого контакта с клиентом. Вы не получаете e-mail или номер телефона покупателя, не можете сделать рассылку по клиентской базе или предложить что-то напрямую. Все коммуникации идут только через внутренний чат торговой площадки.

• Сложно строить бренд. Люди помнят не ваш магазин, а маркетплейс. Вы — один из сотен продавцов на одной витрине.

• Зависимость от правил площадки. Маркетплейс может изменить условия работы, пересчитать комиссии, скрыть ваш товар из поиска или даже временно заблокировать аккаунт.

• Жесткая конкуренция. Рядом с вами всегда будут продавцы с более высоким рейтингом или с аналогичным товаром за меньшую стоимость. Особенно если ваш товар не уникален — например, базовая одежда, косметика массового сегмента или канцтовары.

Кому подойдет торговля на маркетплейсах

Если вы только проверяете, насколько востребован ваш товар, или пока не готовы вкладываться в создание сайта, торговля через маркетплейс — отличный способ протестировать идею.

Маркетплейс подойдет, если:

• Вам нужно быстро запустить продажи и увидеть отклик покупателей без долгой подготовки.

• Нет бюджета или желания вкладываться в разработку и продвижение собственного интернет-магазина.

• Хотите сразу получить доступ к огромной аудитории — миллионы людей ищут на платформах нужные товары.

• Готовы конкурировать и принимать правила площадки, в том числе алгоритмы, которые влияют на видимость и продажи товаров.

Для новичков маркетплейсы часто становятся первым бизнес-опытом, где они учатся работать с онлайн‑продажами и логистикой. Но и опытные предприниматели не обходят вниманием эти площадки, когда им нужен поток заказов без лишних затрат на продвижение.