5 способов для развития эмпатии, подходящие каждому руководителю
Главной составляющей лидерства является эмпатия — так считает Патрик Флеснер, тренер и наставник по лидерству в области мышления роста, а также автор книг «The Leadership House» и «FastScaling». Эмпатия позволяет лидерам встать на место участников своей команды, увидеть мир через их призму и понять их проблемы и стремления.
Однако быть эмпатичным руководителем не так-то просто. По словам Флеснера, лидеры часто сталкиваются с сотрудниками, у которых имеется целый ряд проблем — последствия болезни, эмоциональное выгорание, межличностные конфликты или серьезные личные и семейные проблемы.
Здесь эмпатия становится жизненно важной. Несмотря на то что сочувствие является необходимым условием для эффективного руководства людьми, важно сохранять определенную эмоциональную дистанцию. Эмпатия позволяет лидерам оставаться объективными и принимать правильные решения, не перегружаясь эмоциональной тяжестью проблем членов команды.
Патрик Флеснер поделился пятью способами, которые помогут лидерам применять эмпатию:
1. Развивайте культуру открытого общения
Создайте среду, в которой члены команды будут чувствовать себя комфортно, делясь своими проблемами, зная, что их лидер сохранит профессиональную точку зрения.
2. Активно слушайте и наблюдайте
Лидеры должны слушать и наблюдать, понимая нюансы общения членов команды, как вербального, так и невербального.
3. Признавайте и уважайте границы
Лидерам важно признавать личные и профессиональные границы как внутри себя, так и среди членов своей команды.
4. Обеспечьте поддержку без чрезмерной идентификации
Лидеры должны предлагать поддержку и ресурсы, но при этом избегать эмоциональной запутанности, которая мешает им эффективно руководить.
5. Принимайте решения с сострадательной отстраненностью
Уравновешивание сострадания с уровнем отстраненности является ключом к принятию решений, которые будут справедливыми и полезными как для человека, так и для команды.
Эмпатия является главной составляющей лидерства. Речь идет о лидерстве сердцем и разумом, обеспечении глубокого сопереживания членам команды, сохраняя при этом ясность и объективность. Лидеры, практикующие эмпатию, руководят профессионально и более эффективно.
В сентябре Ричард Брэнсон рассказал, что нужно, чтобы стать успешным лидером. По мнению основателя Virgin Group, эмоциональный интеллект необходим человеку, который хочет стать успешным лидером. Хороший бизнесмен должен развивать способность осознавать и понимать свои эмоции и считывать чувства других людей.
