«Альфа-банк» потратил $1,5 млн на биометрию, которая оказалась не нужна клиентам
С начала 2019 года Альфа-банк потратил $1,5 млн на оборудование и технологии для сбора биометрических данных своих клиентов, пишет Forbes. Но эти инвестиции себя не оправдали — люди не понимают, зачем им нужна новая технология.
За восемь месяцев Альфа-банку удалось подключить к Единой биометрической системе 354 отделения. Однако клиенты не спешат делиться своими данными с банком — с начала года к системе решили подключиться всего 1179 человек, рассказал директор по цифровому бизнесу Альфа-банка Иван Пятков.
Большую часть инвестиций, выделенных для создания инфрастуктуры сбора биометрических данных, банк вложил в разработку технологии обработки и обеспечения безопасности собранных материалов. Стоимость оборудования оценивается представителем банка в $100-150 тыс. «Пока расходы на создание всей этой инфраструктуры сильно избыточны. Мы расходы понесли, но, к сожалению, пока еще оборудование, по сути, простаивает», — рассказал Иван Пятков.
Пока Альфа-банк не планирует внедрять в свою работу сервисы с использованием биометрических данных. Главная причина, как показал опыт компании, их непопулярность среди клиентов. Сейчас банк займется другими проектами — например, развитием услуги курьерской доставки кредитных карт.
Объясняя причины непопулярности биометрии у клиентов, Иван Пятков рассказал, что сегодня у Единой биометрической системы нет «четко сформулированного ценностного предложения» — клиенты просто не понимают, зачем им сдавать свой материал банкам. По мнению Пяткова, драйвером развития ЕБС могло бы стать подключение к ней сервисов с государственными услугами.
Банк России запустил Единую биометрическую систему в июле 2018 года. Услуга доступна более чем 400 отделениям банков в 140 городах России. Ранее Inc. рассказывал, что использование систем распознавания лиц несет огромные риски для организаций: такие системы хранят информацию о клиентах в базах данных банков, а это значит, что их могут украсть. Эксперты предупреждают, что кража подобной базы данных навредит банку серьезнее, чем кража паролей или кодов.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: @incnews
