Пользователи подписки Delivery Club пожаловались на повышенный сервисный сбор

Пользователи Delivery Club пожаловались на сервис. Они предположили, что компания пытается компенсировать цену доставки за счет повышенного сервисного сбора, сообщает Shopper’s.

Пользователи подписки Delivery Pro, которая предлагает бесплатную доставку на заказы от 399 руб. в Delivery Club и другие скидки, заметили, что повышенный сервисный сбор практически лишает их выгоды от бесплатной доставки.

Первыми на это обратили внимание пользователи vc.ru. Так, при заказе на 400 руб. в «Макдональдсе» пользователь без подписки заплатит в качестве сервисного сбора 29 руб. и еще 169 руб. за доставку. Для клиента с подпиской доставка за такой же заказ будет бесплатной, а сервисный сбор вырастает до 149 руб.

В компании объяснили, что сервисный сбор для подписчиков Delivery Pro не повышали. В Delivery Club сказали, что некоторые пользователи — с подпиской или без — могли стать участниками тестирования и увидеть повышенный сервисный сбор на отдельные рестораны.

Подписку Delivery Pro сервис Delivery Club запустил в ноябре 2021 года. За 99 руб. в месяц пользователи могут не платить за доставку заказов от 399 руб. Им также предоставляются скидки на заказы навынос, из продуктовых магазинов и аптек.