В общении мы часто концентрируемся на том, что сказать, забывая, что 90% информации о нас собеседник считывает невербально. Существует одно простое, едва заметное действие, которое практически на подсознательном уровне заставляет людей доверять вам и симпатизировать. Это не улыбка и не прямой взгляд. Это легкий наклон головы в сторону, когда вы слушаете человека.
Brooke Cagle/Unsplash
Этот жест, по мнению экспертов по языку тела, таких как бывший агент ФБР Джо Наварро, является одним из самых мощных инструментов для построения раппорта. Когда вы слегка наклоняете голову, вы посылаете сразу несколько мощных невербальных сигналов. Во-первых, это универсальный признак активного слушания и заинтересованности. Вы как бы говорите: «Я полностью сфокусирован на тебе и твоих словах, мне это интересно».
Во-вторых, с точки зрения эволюционной психологии, этот жест имеет еще более глубокий смысл. Наклоняя голову, мы слегка приоткрываем шею и сонную артерию — одну из самых уязвимых частей тела. Это подсознательный сигнал доверия и отсутствия агрессии. Вы демонстрируете, что не представляете угрозы, что заставляет собеседника инстинктивно расслабиться и почувствовать себя в безопасности рядом с вами.
Кроме того, легкий наклон головы нарушает симметрию и жесткость позы. Прямая, неподвижная осанка может восприниматься как признак напряжения, доминантности или даже враждебности. Наклон же, наоборот, смягчает ваш образ, делая вас более дружелюбным, открытым и эмпатичным в глазах другого человека. Он буквально видит, что вы «склоняетесь» к его точке зрения.
Этот прием работает в любых ситуациях: на деловых переговорах, на собеседовании, на свидании или в простом дружеском разговоре. Особенно эффективно использовать его, когда собеседник делится чем-то личным или высказывает важную для него мысль. Сочетая наклон головы с поддержанием зрительного контакта и легкими кивками, вы создаете мощнейший эффект присутствия и вовлеченности.
Вам не нужно делать это постоянно — достаточно использовать этот жест в ключевые моменты диалога. Это ничего не стоит, не требует тренировки, но результат превосходит многие сложные коммуникативные техники. Это тот самый секретный ингредиент, который превращает простое слушание в активное сопереживание и мгновенно располагает к вам людей.