Исследование: чтобы поддерживать крепкие связи, нужно не переписываться, а созваниваться
Общение голосом укрепляет социальные связи и приносит больше радости, чем переписка, пишет Harward Business Review со ссылкой на Американскую психологическую ассоциацию.
Несколько экспериментов показали, что люди склонны недооценивать психологическую важность живого общения по телефону. В рамках первого теста учёные попросили добровольцев вспомнить об их старых друзьях, с которыми они хотели бы восстановить связь. Затем участникам эксперимента предложили подумать, как именно они могут начать общение.
Несмотря на то что большинство респондентов согласились с тем фактом, что во время живого разговора будут чувствовать лучшую связь с другом, они всё же предпочли начать общение в переписке. Это объяснялось тем, что разговор голосом заставляет их смущаться и испытывать неудобство.
На следующем этапе эксперимента эти же люди всё-таки связались со своими старыми друзьями именно при помощи звонка. Вопреки всем ожиданиям, живое общение доставило им значительное удовольствие и заставило чувствовать связь с людьми, с которыми они давно не общались. Даже если они и испытывали смущение, оно быстро исчезало.
В рамках второго эксперимента участников попросили поговорить с незнакомцами. Первая группа делала это в чате, другая — по телефону. Результаты были схожи с первым экспериментом. Та группа, которая общалась с незнакомцами по телефону, в итоге ощутила с ними лучшую связь. Мало того, они испытывали не больше неловкости, чем те, кто общался с неизвестными по переписке.
Разумеется, часто текстовые сообщения оказываются намного удобнее и эффективнее звонков. Однако для поддержания крепких связей с родными и близкими лучше общаться голосом — не только по телефону, но и при помощи видеозвонков. В результате такого общения вы и ваш собеседник с большей вероятностью будете чувствовать себя ближе друг к другу.
