Почему развитие ИИ — не приговор для сотрудников, по мнению специалиста из Гарварда
По мере внедрения искусственного интеллекта и других технологий от сотрудников также требуются новые навыки. Из-за этого, по мнению экспертов, навыки межличностного общения приобретают еще большее значение. Особое внимание следует обратить на три из них. Андреа Войницки, тренер по коммуникациям для руководителей, получившая образование в Гарварде, обозреватель Inc. и ведущая известного подкаста Talk About Talk, рассказала, почему развитие ИИ — это неплохо.
Несомненно, то, как люди работают, изменилось благодаря широкому распространению технологий искусственного интеллекта и их влиянию на автоматизацию задач, создание контента и получение беспрецедентных объемов данных. Безусловно, необходимо быть технически грамотными, чтобы ориентироваться и преуспевать в новых условиях. Однако этот сдвиг также подчеркивает ценность именно человеческих навыков, особенно в области коммуникации. Три из этих наиболее важных коммуникативных навыков включают четкое и лаконичное письмо, критическое чтение и всесторонние навыки межличностного общения — от светской беседы до официальных презентаций.
Поскольку электронная почта и чат-боты облегчают значительную часть профессионального взаимодействия, может возникнуть соблазн отказаться от самостоятельного написания текстов. Однако при использовании ИИ для составления электронных писем, отчетов и других документов способность давать четкие и лаконичные инструкции или вводить данные в эти инструменты имеет решающее значение. Когда сообщение составлено, именно человеческое прикосновение — способность передать тон, нюансы и эмоции — гарантирует, что эти сообщения найдут отклик у целевой аудитории.
Навык четкого и лаконичного письма приобретает еще большее значение в связи с тем, что мы сталкиваемся с растущим объемом сообщений. Овладение искусством изложения сложных идей, создание емкого, легко усваиваемого контента сейчас важно как никогда.
Хотя технологии искусственного интеллекта способны обрабатывать огромные объемы данных для составления резюме и выводов, им не хватает человеческого потенциала для оценки тонкостей тона, подтекста и контекста представленной информации. Профессионалы, обладающие способностью к критическому чтению, могут ориентироваться в нюансах контента, созданного ИИ, выявляя предвзятость, неточности или отсутствующие элементы. Этот навык неоценим для принятия взвешенных решений, разработки стратегий и обеспечения точности и актуальности информации, используемой для ведения бизнеса.
По мере того как ИИ берет на себя рутинные задачи, межличностные взаимодействия будут все больше сосредотачиваться на сотрудничестве, инновациях и эмоциональном интеллекте. Светская беседа, которую часто упускают из виду как тривиальную, особенно в профессиональной жизни, играет решающую роль в построении отношений и содействии сотрудничеству. Именно эти неформальные взаимодействия могут привести к доверию, эмпатии и более глубокому взаимопониманию между членами команды — качествам, которые искусственный интеллект не может воспроизвести.
Проведение презентации, будь то перед коллегами, клиентами или другими заинтересованными сторонами, требует сочетания навыков повествования, убеждения и эмоциональной вовлеченности. Профессионалы должны создавать нарративы, которые не только передают информацию, но и вдохновляют на действия и способствуют установлению связи с аудиторией. В этом контексте навыки межличностной коммуникации выходят за рамки простого вербального общения. Они включают в себя способность считывать аудиторию, на ходу адаптировать свою речь и взаимодействовать со слушателями на личном уровне.
В то время как широкое внедрение ИИ на рабочем месте подчеркивает нашу потребность быть технически грамотными, растущая важность коммуникативных навыков очевидна. По мере того как люди адаптируются к этой новой эре ИИ, профессионалы, которые инвестируют в эти навыки, будут выделяться, ведя свои команды и организации, поощряя инновации, налаживая отношения и добиваясь успеха.
Исследователи Массачусетского технологического института проверили, является ли ИИ более эффективным экономически при выполнении 1 тыс. задач с визуальной поддержкой в 800 профессиях. Выяснилось, что внедрение ИИ пока что слишком дорого, чтобы оставить людей без работы. В ходе исследования изучались практические возможности замены человеческого труда искусственным интеллектом в сферах деятельности, где можно использовать компьютерное зрение.
