Российские банки хотят использовать психологические тесты для оценки кредитоспособности

Банки могут начать проводить психологические тесты, чтобы выявить платежеспособных заёмщиков, пишет «Коммерсант». Например, Альфа-банк решил в перспективе внедрить «скоринг по эмоциям».

Абсолют Банк запустил психологический скоринг в марте этого года. Он работает только в сфере автокредитования. Альфа-банк только планирует использовать психологические тесты, однако в компании не уточняют, в каком году это случится.

Подобные тесты похожи на поведенческие опросники, в которых нет правильных и неправильных ответов. Они лишь помогают понять, готов ли человек платить по кредиту или сознательно обманывает банк, предоставляя ложные данные.

Эксперты отмечают, что внедрение психологического скоринга увеличит время, которое клиент тратит на заполнение анкеты, — оно может достигнуть 15 минут. Представители рынка считают, что это весомый минус, который может оттолкнуть заёмщиков.

Внедрение психоскоринга в 2018 году тестировал и Тинькофф-банк, однако «пилот показал, что подобный подход в целом работает, но не даёт wow-эффекта».