Slack пришлось срочно исправить новую функцию переписки из-за жалоб пользователей на оскорбления

Slack пришлось отключить настройку приглашений для пользователей из других компаний из-за жалоб на оскорбления, пишет Axios. 24 марта компания запустила новую функцию, которая позволяет отправлять сообщения любым пользователям сервиса, а не только сотрудникам своей компании. В этот же день некоторые клиенты сообщили, что стали получать сообщения с нежелательным контентом.

В среду, 24 марта, Slack объявила о запуске новой функции ― Connect DM, ― которая позволяет пользователям мессенджера отправлять личные сообщения сотрудникам за пределами своей компании.

В компании заявили, что новая функция стала продолжением работы со Slack Connect, которая призвана заменить email в коммуникациях между компаниями и позволить эффективнее общаться с партнерами и клиентами из других организаций.

Чтобы начать общаться через Сonnect DM, нужно отправить приглашение для переписки через рабочий адрес почты. При отправке приглашения можно написать текст сообщения, которое увидит пользователь.

Прочитайте также

Slack разрешил отправлять сообщения любым пользователям сервиса

Но вскоре после запуска Slack пришлось срочно исправлять новую функцию переписки ― некоторые пользователи сообщили, что вместе с приглашением в беседу стали получать спам и оскорбления.

Чтобы «предотвратить преследования и злоупотребления», компания отключила настройку приглашений для пользователей из других компаний, отмечает Axios.

«После запуска Slack Connect DM мы получили отзывы от наших пользователей, которые рассказали, что электронные приглашения могут потенциально использоваться для отправки оскорбительных сообщений», ― сказал CNN Business Джонатан Прайс, вице-президент Slack по коммуникациям.

Он добавил, что компания «предприняла немедленные шаги для предотвращения злоупотреблений». «Мы отменили возможность настраивать сообщение, когда пользователь приглашает кого-то в Slack Connect DM», — уточнил Прайс.