VK Messenger может стать альтернативным каналом для отправки уведомлений из банков
Банки могут перейти на VK Messenger для отправки push-уведомлений о банковских транзакциях и операциях. В отличие от SMS и push-ей функционал предлагают бесплатно. Однако эксперты видят ряд проблем.
Банки рассматривают VK Messenger в качестве альтернативного варианта отправки кодов для подтверждения операций, сообщают «Известия». Платформа может заменить привычные SMS и push-уведомления.
В пилотном режиме VK Messenger анализируют семь крупных банков: «Сбер», ПСБ, МКБ, Экспобанк, «Хоум Кредит», Новикомбанк и «Зенит». При этом выбора канала для отправки уведомлений остается за клиентом. В пресс-службе VK подтвердили, что мессенджер позволяет банкам бесплатно высылать транзакционные уведомления.
Отправка SMS стоит в 10–30 раз дороже push-уведомления: 1,5–2 руб. против 5–20 коп. Но банки столкнулись с проблемой отправки последних. Из-за удаления приложений из App Store и Google Play push-уведомления не доходят до клиента. Полный переход на SMS может привести к росту расходов на 25 млрд руб. в год в масштабах всей банковской системы.
Вице-президент по клиентскому сервису «Экспобанка» Наталья Верниковская подтвердила, что кредитная организация уже использует разрешенные соцсети и мессенджеры для консультирования, но не для отправки чувствительной информации.
В этом заключается главный минус формата — нужна высокая защищенность канала связи, объясняет Верниковская. С ней согласны в УБРиР. В банке заявили, что не все платформы соответствуют требованиям информационной безопасности. Поэтому организация не рассматривает такой формат.
В Росбанке и «Абсолюте» сообщили, что отправка уведомлений через VK Messenger не планируется.
Аналитик «Финама» Леонид Делицын считает, что push-уведомления могут стать для банков окупаемыми или прибыльными. Сейчас мессенджеры не берут с кредитных организаций оплату. Но «вполне естественно ожидать, что мессенджер поищет пути как-нибудь заработать на знании о транзакциях граждан», отметил Делицын.
Директор по консалтингу ГК InfoWatch Ирина Зиновкина видит опасность в потенциальной краже аккаунта VK, что может скомпрометировать присылаемые коды. Однако использование двухфакторной аутентификации помогает снизить риск.
Узнать больше
В августе «Сбер» впервые за 20 лет повысил стоимость уведомлений. Их цена увеличилась на 10 руб. и теперь будет стоить 40 или 70 руб. в месяц в зависимости от типа карты.
