Выгорание — самая большая проблема с персоналом. Вот как бороться с этим

В 2019 году Всемирная организация здравоохранения определила выгорание как «профессиональное явление», характеризующееся истощением, «снижением профессиональной эффективности» и негативным отношением к работе или отстраненностью. В 2024 году выгорание стало самой распространенной проблемой, связанной с персоналом.

Так, 49% респондентов заявили, что наблюдают его у своих сотрудников. Около 24% опрошенных назвали в качестве главной проблемы «отток сотрудников», 14% — «восстановление социального капитала» после пандемии, а 32% — другие проблемы. Выгорание довольно распространено в США, и руководители некоторых наиболее быстро развивающихся частных компаний решают эту проблему по-разному.

Основанная в 2013 году компания Minnesota Ice называет себя крупнейшей в Северной Америке компанией по производству льда для скульптур. Основатель и генеральный директор Робби Харрелл говорит, что компания из Сент-Пола, штат Миннесота, решает проблему выгорания различными способами в зависимости от конкретной ситуации. Например, что касается сотрудников, работающих на производстве, Харрелл говорит, что компания старается, чтобы работа была интересной.

«Постоянное выполнение одних и тех же рутинных задач каждый день может привести к выгоранию. На производстве мы берем ребят, которые обычно умеют работать на одном станке, и обучаем их работе на других станках», — говорит он.

Для сотрудников, которые работают в офисе, рецепт немного отличается. Харрелл говорит, что возвращение сотрудников в офис на полный рабочий день помогло восстановить чувство общности на рабочем месте, а также укрепить разделение между трудовой и личной жизнью. Компания также не забывает отмечать знаменательные даты и, что очень важно, держит в комнате отдыха запас закусок. «Наша команда обожает рамен с острым соусом. Я иногда спускаюсь к ним, ем и просто общаюсь», — говорит он.

Чикагская Egglife Foods решает проблему выгорания сотрудников немного по-другому. Основанная в 2017 году компания известна своими безглютеновыми и безмолочными буррито, которые делаются из яичного белка, а не из муки. Генеральный директор Дэвид Кролл говорит, что в современной жизни существует множество факторов, способствующих выгоранию, включая чрезмерную многозадачность и необходимость быть онлайн, а также нарушение баланса между работой и личной жизнью. Egglife не требует от своей команды, которая в основном работает удаленно, работать из офиса.

«Я живу в Чикаго, и на дорогу уходит много времени. Люди теряют два часа каждый день, если добираются до офиса по часу в каждую сторону, — говорит Кролл. — Я думаю, что это усугубляет стресс и приводит к выгоранию».

Вместо этого, по словам Кролла, компании удалось создать менее формальную форму взаимодействия с удаленными сотрудниками. Для этого он проводит виртуальные круглые столы, на которых обсуждает бизнес, выражает признательность коллективу и отвечает на вопросы. Он говорит, что также важно поддерживать более личные связи.

«Во многом это происходит благодаря тому, что мы знакомимся друг с другом, со всеми участниками наших видеозвонков. Такие совещания проходят в атмосфере легкости и веселья», — говорит Кролл.

Компания UWill из Натика, штат Массачусетс, была основана в 2019 году. Ее миссия — борьба с растущим кризисом психического здоровья среди студентов колледжей с помощью бесплатной дистанционной терапии и других услуг. Помимо политики «без вопросов», когда речь идет о больничных и отпусках, генеральный директор и основатель компании Майкл Лондон говорит, что компания также заранее заботится о том, чтобы не перегружать сотрудников работой по мере роста компании.

«От человека можно получить лишь столько, сколько он может дать, — говорит Лондон. — Мы не хотим выжимать все соки из каждого сотрудника, поэтому постоянно нанимаем новых людей. Я думаю, это очень помогает».

По данным исследовательской и консалтинговой компании Gartner, почти три четверти руководителей кадровых служб утверждают, что менеджеры «перегружены обязанностями». По данным LinkedIn, в этом году от выгорания страдают почти половина менеджеров — больше, чем рядовые сотрудники или директора. Лидеры бизнеса и эксперты в области управления назвали шесть способов защитить сотрудников от выгорания.