Совкомбанк переосмысливает роль банка в эпоху ИИ

Управляющий директор цифрового банка «Совкомбанка» Ярослав Черешнев заявил, что будущее банков — не в финансовых операциях, а в роли технологичного и эмпатичного партнера, который дает бизнесу не только деньги, но и уверенность в завтрашнем дне. Об этом он рассказал на сессии «Деньги для бизнеса: привлечение кредитов, капитала и льготного финансирования» в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).

«Искусственный интеллект сейчас из каждого утюга. Но главный вопрос — как его использовать, чтобы банк перестал быть просто учреждением, выдающим кредиты, и стал партнером», — отметил он.

«Мы ушли от логики „алгоритм как судья“. Наша цель — чтобы ИИ стал коучем, который дает бизнесу ясность и уверенность, — пояснил Черешнев. — Если мы сохраним это намерение, у малого и среднего бизнеса будет великое будущее».

Цитируя Германа Грефа, назвавшего ИИ «электричеством», топ-менеджер добавил: «Без намерения и эмпатии ИИ — это удар током. С ними — свет. Мы выбрали путь быть светом для клиента».

Совкомбанк активно развивает цифровые сервисы, включая AI-аналитику, стремясь занять нишу банка-партнера для предпринимателей. Тренд на персонализацию и эмпатию в финансах становится ключевым для отрасли.