Бизнес все чаще переходит на каскадную авторизацию Flash Call — Push — SMS

Главное преимущество для бизнеса — экономия. Один голосовой звонок для верификации стоит от 40 коп., в то время как SMS-сообщение обходится примерно в 2 руб. По данным компании «Плюсофон», Flash Call может быть в 10 раз дешевле отправки SMS. Кроме того, в отличие от SMS, он работает за рубежом. Разбираемся, как устроена авторизация по схеме Flash Call — Push — SMS и почему она не отпускает пользователя к конкуренту.

Как работает каскад

Flash Call — Push — SMS — это метод доставки кодов авторизации, который последовательно задействует три канала связи для оптимизации скорости и стоимости.

Первый этап — Flash Call. Система делает входящий звонок пользователю, а кодом подтверждения служат последние 4 цифры номера. Звонок доходит до абонента всего за 2−3 секунды, в то время как SMS может доставляться минуту и дольше. Это критически важно для сервисов, где скорость авторизации влияет на конверсию. Если таким образом пользователь не может авторизоваться, система переключается на альтернативный метод: Push и SMS.

Почему конверсия растет

Flash Call — самый быстрый способ авторизации, потому что звонок доходит до абонента всего за 2−3 секунды. Именно сэкономленное время зачастую влияет на решение клиента остаться: каждая лишняя секунда ожидания или ошибка входа заставляют пользователей уходить к конкурентам. Если форма входа зависает дольше чем на 2–3 секунды, пользователь закрывает вкладку, в итоге неудобная или долгая авторизация на сайте снижает итоговую конверсию в сделку на десятки процентов.

Важный нюанс — звонки работают практически во всех странах мира, где есть телефонная связь, в то время как SMS может не дойти, если абонент находится в роуминге.

Сколько это стоит

Пожалуй, самый важный вопрос для бизнеса — не придется ли переплачивать за такую скорость? Но авторизация по звонку не создает лишних трат, наоборот, она помогает бизнесу экономить: один голосовой звонок для верификации стоит от 40 коп., SMS-сообщение — от 2 до 6 руб. В некоторых случаях Flash Call может быть в 10 раз дешевле отправки SMS.

Если ваш сервис генерирует, к примеру, 5 тыс. авторизаций в сутки (около 150 тыс. в месяц), расходы на SMS составят, примерно, 300– 450 тыс. руб. в месяц, расходы на Flash Call при той же нагрузке составят около 60–90 тыс. руб. в месяц.

Кто пользуется каскадной авторизацией

Технология нашла широкое применение в различных сферах бизнеса: интернет-магазины используют систему для подтверждения заказов и оплат, онлайн-сервисы прибегают к Flash Call для регистрации и входа в личный кабинет, банки и финансовые сервисы подтверждают транзакции, Wi-Fi-сети через верификацию по звонку авторизуют пользователей в общественных сетях, медицинские центры подтверждают записи на прием и предоставляют доступ к личному кабинету, верифицируют списание бонусных баллов по программе лояльности.

У компании «Плюсофон» есть кейс федеральной ювелирной сети: компания начала авторизовывать клиентов через систему Push → Flash Call → SMS, в итоге ей удалось сэкономить 2 млн руб. в месяц. Звонок подтверждения приходит с этикеткой компании, что повышает доверие к бренду. Уже 2 млн пользователей каждый месяц получают звонки вместо SMS-кодов.

Безопасность

Еще один плюс Flash Call — перехватить телефонный звонок значительно сложнее, чем перехватить SMS-сообщение. Мошенники не могут принять звонок на чужой номер, что делает этот метод верификации более защищенным от атак. Подставить чужой номер тоже не получится благодаря использованию системы «Антифрод».

Реклама: Общество с ограниченной ответственностью «Облачная лаборатория», ИНН 7722823704. Erid 2VtzqwCt5JL.