Кризис как возможность: главные антикризисные лайфхаки с EcomWeekend 2026
На Южном Урале завершилась XXI закрытая конференция лидеров e-commerce и ретейла EcomWeekend. С 12 по 15 февраля около 100 топ-менеджеров крупнейших российских компаний искали ответ на вопрос, как строить прибыльный бизнес, когда доход средней семьи застыл на 205 тыс. руб. в месяц, ретейл недобрал 2 трлн руб. за год, четверть трафика ушла в нейропоиск и чат-ботов, а новые клиенты, по сути, закончились.
Основатель клуба лидеров электронной торговли Ирина Поддубная объяснила миссию сообщества: «Цель клуба в том, чтобы компании в России могли обмениваться опытом в высокотехнологичной и сложной цифровой индустрии, опережая время. Мы ценим обмен наработками и посещаем разные уголки страны, чтобы расширить кругозор, получить новый опыт и знания».
Главный вывод конференции: кризис становится точкой роста для тех, кто инвестирует в технологии, данные и людей.
Федор Вирин, сооснователь EW Club и партнер Data Insight, представил жесткую статистику. Онлайн-торговля потеряла 1 триллион рублей, потребитель ушел в дискаунтеры и готовую еду, электроника замирает из-за дорогих кредитов. Магазины перестают быть просто точками продаж и превращаются в пространства с дополнительной ценностью. Успех теперь зависит от создания легенды вокруг продукта и перехода от транзакционной модели к сервисной.
«Новые тенденции включают развитие вертикальной интеграции, использование маркетплейсов для тестирования товаров, рост кроссбордерной торговли и переосмысление использования существующей инфраструктуры. Компании, которые активно инвестируют в рекламу в период спада, получают конкурентное преимущество», — отметил Вирин.
Главным антикризисным инструментом назвали ретейл-медиа. Денис Петрушов из Яндекс Ретейл Медиа рассказал о платформе, объединяющей рекламный инвентарь 29 российских ретейлеров и 6,5 тыс. экранов в офлайн-точках Москвы и Петербурга. Аптечная сеть «Вита», входящая в топ-5 аптечного ретейла, поделилась результатами: после интеграции с платформой выручка от наружной рекламы на витринах выросла в 2,5 раза, а нагрузка на менеджеров сократилась на 40 процентов.
Михаил Шкляев из OKKAM отметил стремительное развитие ретейл-медиа, которые стали крупнейшим сегментом рекламного рынка с объемом около 1,2 трлн руб. «Сейчас наблюдается избыток рекламного инвентаря, но при этом растет стоимость построения долгосрочных отношений с потребителем. Короткие транзакционные цепочки стали проще, а вот формирование лояльности требует больших вложений», — сказал Шкляев.
Второй важный тренд — трансформация поиска. Исполнительный директор «Ашманов и партнеры» Денис Шубенок привел данные, что до 25 процентов трафика может перейти в чат-боты и нейропоиск, а информационный трафик в некоторых тематиках уже превышает 50 процентов.
«25 процентов e-commerce-запросов уже уходит в чат-агентов. Для брендов это означает: либо ты попадаешь в ответ ИИ, либо ты невидим. Маленькие сайты получают шанс обыграть маркетплейсы за счет глубокого контента», — отметил Шубенок.
Участники также обсудили мерч как инструмент маркетинговой коммуникации. Гаянэ Тищенко, председатель комитета мерча и брендированной продукции АКАР, сделала акцент на коллаборациях, позволяющих расширять аудиторию. «Мерч — это не сувенир, а продукт: если он действительно классный, люди будут носить его с благодарностью, превращаясь в живую рекламу бренда — и даже покупать бонусы, чтобы его получить», — подытожила Тищенко.
На дискуссии о food-ретейле эксперты сошлись во мнении, что рынок переходит от привлечения новых клиентов к удержанию существующих. Компании фокусируются на лояльности, маржинальности и оптимизации затрат. Потребители все чаще выбирают рациональные покупки, даже если это означает платить больше за качество, но реже.
Отдельный день посвятили искусственному интеллекту. Топ-менеджеры сошлись во мнении, что внедрение ИИ смещает фокус с рутины на стратегию. Александр Старостин, CEO и сооснователь First Data, отметил: «Люди — не самый эффективный материал мира, поэтому к 2028 году 50 процентов наших процессов будет работать на ИИ. Но именно человек остается гарантом ответственности».
Алексей Оносов, эксперт по цифровой трансформации, поделился практическим опытом автоматизации SEO-задач, которая позволила отказаться от джуниоров, но проверку результатов взяли на себя мидлы и сеньоры. Виталий Чесноков из QSOFT добавил, что раз государство заговорило об ИИ, значит, бизнес уже опоздал. Он прогнозирует появление в 2028 году AI-driven компаний, изначально построенных на принципах искусственного интеллекта.
Следующая встреча EcomWeekend пройдет с 13 по 16 августа в Сочи в формате антикризисного ретрита с AI-лабораториями и круглыми столами под конкретные вертикали. Регистрация уже открыта.
Подпишитесь на «Инк» в Telegram. Там мы пишем нескучным языком о самом важном для предпринимателей. Подписаться.
