5 ловушек для EdTech: что изменилось в индустрии онлайн-образования этой осенью

Экстремистским контентом считаются материалы, включенные в реестр Минюста. Полный список такого контента доступен на сайте ведомства.

Формулировки в Федеральном законе от 31.07.2025 № 281-ФЗ широкие и допускают различные трактовки. Скорее всего, ситуация станет понятнее, когда начнут выписывать первые штрафы. Но в целом уже сейчас по сформулированным признакам можно понять, что человек сознательно искал или распространял запрещенный контент:

• пользовался VPN, чтобы обойти блокировку;

• подписан на источники, которые распространяют подобные материалы;

• сохраняет, комментирует или пересылает запрещенные материалы.

Закон направлен на всех — и на пользователей платформ, и прежде всего на самих владельцев. В каждом случае умышленность будет устанавливаться индивидуально. Важно уточнить, что признание организации экстремистской не делает автоматически все ее материалы таковыми. Так, Instagram*, Facebook* и WhatsApp* не включены в перечень экстремистских материалов, поэтому использование или чтение постов или статей из них не влечет наложение штрафов.

1. Проверяйте содержимое курсов: соответствует ли оно законодательству РФ и не содержит ли неосознанное упоминаний запрещенных лиц или материалов. Нельзя искать запрещенные песни в поисковиках, чтобы потом упомянуть в посте, в уроке, в виде шутки, сослаться на цитату из песни все же не стоит. Для проверки лучше мониторить список на сайте Минюста.

2. Информируйте своих сотрудников о новом законодательстве, контролируйте использование непроверенных VPN и доступ к ресурсам с потенциально экстремистским контентом. Сейчас легко настроить фильтрацию контента и контроль трафика, чтобы предотвратить неосознанный доступ, с помощью браузерных расширений, отдельных специальных программ или обратиться в специализированные компании.

3. Создайте стратегию реагирования на возможные проверки, IT-политику. План может включать:

• назначение ответственных лиц;

• чек-лист по внутренней проверке соответствия курсов и материалов законодательству;

• регламенты взаимодействия с сотрудниками;

• порядок предоставления документов по запросам;

• алгоритмы быстрого реагирования в случае обнаружения экстремистских материалов в содержании.

IT-политика обычно закрепляет внутренние правила по доступу, хранению и удалению информации, использованию облачных сервисов и ПО. По правовым и юридическим вопросам советуем консультироваться с юристами.

С 1 сентября начал действовать закон № 69-ФЗ, который защищает клиентов от навязывания дополнительных товаров, работ и услуг. Теперь нельзя использовать заранее проставленные галочки, чтобы автоматически получить согласие клиента, то есть сами пользователи должны сознательно нажать на галочку. Дополнительные услуги и товары можно предлагать только с явного и отдельного согласия покупателя. Если клиенту навязали услугу, которая даже оплачена, он вправе отказаться от нее и потребовать возврата денег.

Возврат денег за услуги уже возможен благодаря прозрачным политикам многих онлайн-школ. Если ученик оплатил курс, но решил отказаться от него по любой причине — неудовлетворенности содержанием, отсутствия времени для занятий или неудобства в личном кабинете, — он имеет право на возврат денег.

Наша статистика показывает, что количество возвратов на рынке онлайн-образования составляет всего 1%. Поэтому сложно говорить о том, что новый закон повлияет на распространение, например, потребительского терроризма. Введение требований по отдельному согласию на допуслуги вряд ли ухудшит эту ситуацию или приведет к росту необоснованных возвратов.

Соблюдение закона напрямую зависит от предложения, размещенного на сайте онлайн-школы.

• Организуйте понятную и прозрачную процедуру возврата денег и четко пропишите в оферте правила расторжения договора.

• При возникновении сомнений лучше проконсультироваться с юристами, чтобы разработать документы и уменьшить претензии со стороны клиентов.

С сентября все юридические лица и ИП обязаны маркировать исходящие звонки, показывая клиенту информацию о том, кто ему звонит, какая компания. Это помогает бороться с мошенничеством и спамом.

Маркировка нужна для звонков с любых устройств, включая мобильные телефоны сотрудников. Главное — номер должен быть зарегистрирован на юридическое лицо или ИП.

Для онлайн-образования, где звонки используются для консультаций, продаж и поддержки, отсутствие маркировки может привести к блокировке номеров, что негативно повлияет на коммуникацию школы с клиентами. Будет ли штраф за отсутствие маркировки, пока неизвестно.

1. Проведите проверку и соберите все номера для исходящих звонков, исключив личные номера из рабочих коммуникаций. Лучше централизовать контроль над номерами.

2. Свяжитесь с вашим оператором связи, чтобы узнать, как сейчас подключить маркировку звонков.

3. Подготовьте нужные документы (номера, ИНН, юридическое название или ФИО ИП) для последующей передачи оператору.

4. Проверьте в вашей CRM согласия клиентов на звонки и СМС, постоянно актуализируйте базу.

5. Установите регламент для сотрудников: менеджеры, которые коммуницируют с клиентами через сотовую связь, должны знать о новых правилах.

Теперь согласие на обработку персональных данных (ПД) нужно оформлять отдельным документом, отдельно от других договоров, которые подписывает клиент. Раньше разрешалось объединять разные виды согласий, например на рассылку и обработку ПД, в одном документе. Сейчас необходим отдельный документ для каждого согласия. При этом ранее полученные согласия остаются действительными и переоформлять их не нужно.

Обработка ПД без отдельного согласия с сентября считается нарушением и грозит крупными штрафами: до 700 тыс. руб. за первое нарушение и до 1,5 млн при повторных.

1. Проведите аудит всех документов и форм, связанных с ПД. Исключите любые объединенные согласия и подготовьте отдельные бланки для каждого вида согласия.

2. Разработайте форму отдельного согласия. Пример документа можно найти здесь.

3. Обновите внутренние регламенты и инструкции, обучите сотрудников новым правилам работы с согласиями.

С 1 ноября 2025 года ФНС получит право взыскивать долги по налогам у физических лиц, в том числе у самозанятых, без обращения в суд. Раньше такую схему использовали только для организаций и ИП, а теперь она распространяется на всех.

Онлайн-школам, которые работают на самозанятости, стоит быть особенно внимательными — долги могут списывать напрямую, без долгих судебных разбирательств. Это повышает риск финансовых проблем и блокировки счетов.

Как будет проходить взыскание:

• сначала инспекция пришлет уведомление письмом, на Госуслуги и в личный кабинет налогоплательщика;

• у должника будет 30 дней, чтобы оплатить или подать возражение, в течение которых никакие меры не применяются;

• только если за шесть месяцев долг не погашен и не было обращения в ФНС, начнется внесудебное взыскание.

1. Внимательно следите за уведомлениями от налоговой. Адрес, номер телефона и электронная почта, указанные в ваших социальных сетях или на сайте, должны быть актуальными, чтобы вовремя получать уведомления от ФНС и подавать возражения в случае несогласия с суммами.

2. Введите прозрачный учет налогов и финансов. Платите вовремя и внимательно записывайте все доходы и расходы. Это лучший способ минимизировать проблемы с налоговой.

С 1 марта 2026 года в России начнет действовать закон, ограничивающий использование англицизмов в коммерческой деятельности, в том числе в онлайн-образовании. Иностранные слова можно использовать только как визуальное равнозначное дополнение к русскому тексту. Исключения — товарные знаки на латинице, зарегистрированные в Роспатенте.

• В рекламе и на сайтах рядом с иностранными словами должны быть заметные в интерфейсе русскоязычные аналоги.

• Платформы должны быть полностью адаптированы на русский язык, латиница в названиях может оставаться, но только как второстепенный элемент.

• Дипломы и сертификаты должны содержать русскоязычную версию, при этом и англоязычную можно оставить.

• Названия и бренды онлайн-школ должны быть зарегистрированы на русском языке, только если официальное название в Роспатенте не на латинице.

• Проверьте все рекламные и обучающие материалы, сайт и социальные сети на наличие англицизмов. Добавьте русскоязычную версию, чтобы оба текста были одинаково заметны.

• Если название компании невозможно сменить, подайте заявку на регистрацию бренда на сайте Роспатента. Для регистрации товарного знака в Роспатенте необходимо оформить заявку, оплатить государственную пошлину. Ее минимальный размер составляет 35 тыс. руб. за один класс МКТУ (международный классификатор) без бумажного свидетельства. Точный размер пошлины можно определить по таблице Роспатента. Заявку на регистрацию бренда могут подать физические лица, самозанятые, ИП и юридические лица. Средний срок рассмотрения заявки — пять-шесть месяцев, а само свидетельство действует 10 лет с возможностью продления.

• Пересмотрите подход к оформлению дипломов и сертификатов, подготовьте их на русском языке с возможным дополнением на английском.

*Принадлежит корпорации Meta, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.