Превратите «багажник» в «витрину»: как привлекать клиентов в соцсетях в условиях кризиса

Популярно и доступно

Ключевой антикризисной стратегией становится использование соцсетей — наиболее доступного и эффективного канала в эпоху сокращения бюджетов.

Глобальные тренды рынка B2C-маркетинга (продажа товаров или услуг конкретному потребителю напрямую) указывают на то же направление. Согласно статистике HubSpot, три главных канала для генерации спроса сегодня:

• органический контент в соцсетях (41,7%);

• сайт, блог и SEO (41,6%);

• платный контент в соцсетях (41,2%).

Многие страницы экспертов в соцсетях отличаются отсутствием фокуса и выглядят, как багажник машины, в который хаотично накидали биографические факты и неочевидное ценностное предложение. Поэтому нужно превратить «багажник» в «витрину», которая представляет собой структурированное, понятное и привлекательное предложение.

Как это сделать:

1. Сформулировать оффер в шапке профиля. Он должен сразу отвечать на вопросы:

• для кого работает специалист?

• какую проблему решает?

• какой результат приносит?

Например: «Помогаю владельцам кафе и небольших магазинов легально снижать налоговую нагрузку на 15–30%. Первая консультация — бесплатно».

2. Настроить пути коммуникации: активные кнопки «Связаться», «Записаться», ссылки на мессенджеры и сайт.

3. Структурировать доказательства: закрепить в отдельные хайлайты или посты детальные кейсы с цифрами, результатами и отзывами.

Контент-стратегия

Стратегию нужно строить по правилу 80/20:

• 80%  — экспертиза и польза: анализ индустрии, ответы на частые вопросы, лайфхаки, разборы ошибок, обзоры инструментов.

В 2026 году видеоконтент, особенно короткие вертикальные ролики (Reels, Клипы), является обязательным, потому что именно такой формат поддерживают платформы и специально ограничивают в распространении видео длиннее 90 секунд.

Типичная ошибка на этом этапе — создание материалов, основываясь на поверхностных представлениях о своей аудитории. Необходимо глубокое понимание запросов и «болей» клиентов. Для этого нужно использовать информацию из прямых вопросов в личных сообщениях, комментариев, регулярных опросов.

• 20% — личное и коммерческое: история пути, закулисные процессы, прямое предложение услуг с акцентом на решение конкретных проблем.

Такой баланс (80/20) формирует репутацию и создает естественный спрос.

Проверка на практике

Эту двухэтапную стратегию автор применил к собственному профилю в Instagram*. В результате аудита стало очевидно, что позиционирование и наполненность аккаунта не соответствуют той аудитории, с которой я взаимодействую как предприниматель, специализирующийся на автоматизации бизнеса.

Создав новую страницу с учетом вышеназванных рекомендаций, я получил следующие показатели за последний месяц:

• прорыв к новой аудитории — из 8 971 просмотра контента 98,7% пришлось на неподписчиков. Это прямое следствие работы алгоритмов, которые продвигают вовлекающий органический контент за пределы круга подписчиков;

• расширение географии влияния — помимо роста охвата в Москве и Санкт-Петербурге, есть значительный интерес из Стамбула и Сан-Паулу, что доказывает виральный потенциал правильно упакованной экспертизы;

• рост целевых действий — количество посещений профиля осталось высоким (1 666), а нажатия на внешнюю ссылку выросли на 200%. Это ключевой показатель того, что аудитория переходит от пассивного просмотра к активному шагу.