Текст: Вероника Ким, владелица детского развивающего центра «Малинамини»

Фото: Farhat Altaf, Unsplash

От главного человека в коллективе зависит многое: от миссии компании до внутреннего состояния каждого сотрудника. Когда лидер развивается, не боится ответственности, работает над собой и четко знает, куда ведет людей, у персонала появляется стимул к росту и достижению отличных показателей. В полезных свойствах эмоционального интеллекта при руководстве командой разобралась для «Инк.» владелица детского развивающего центра «Малинамини» Вероника Ким.

Под навыками эмоционального интеллекта подразумевается умение держать под контролем собственные переживания и эмоции окружающих. Если рассматривать тему подробнее, то данный термин включает в себя несколько основных понятий.

• Самоанализ. Человек точно знает, что именно он чувствует, не забывает о своих слабостях и может предположить, как это в дальнейшем отразится на его поступках и мышлении.

• Самоконтроль. Умение управлять переживаниями, отказ от острых реакций, действия в соответствии со своим пониманием ситуации, успешная борьба со стрессом и высокая степень адаптивности.
• Мотивация. Использование ощущений для достижения жизненных целей, стремление к самосовершенствованию. Владеющие искусством контроля над чувствами часто имеют большой внутренний потенциал, не пасуют перед трудностями и могут противостоять профессиональному и эмоциональному выгоранию.
• Эмпатия. Искреннее желание понять и принять чувства окружающих. Эмпатия позволяет устанавливать глубокие и значимые связи с людьми, а также осознавать их нужды и переживания.
• Социальные навыки. Эффективное взаимодействие с обществом, построение здоровых отношений, поиск путей разрешения конфликтов и взаимовыгодное сотрудничество.

Оружие против стресса

Такие способности играют важную роль в профессиональной жизни и успешной карьере. Они помогают найти общий язык с коллегами, более гибко управлять командой, а также поддерживать тесные контакты с клиентами. Те, кто владеют навыками эмоционального интеллекта, чаще других создают крепкие и здоровые союзы, продуктивные рабочие связи, поскольку глубоко понимают чувства близких людей и умеют на них правильно реагировать.

Знания в этой области позволяют противостоять стрессу и психологическому давлению, что значительно улучшает здоровье и качество жизни. Грамотная работа со своей эмоциональной сферой учит полезным практическим приемам, которые пригодятся в трудовой деятельности, бизнесе и семейных отношениях. Обретая такие способности, человек становится более чутким, понимающим, легко обходит острые углы и устраняет разногласия.

Выделяется два типа интеллекта — общий и эмоциональный. Первый связан с когнитивными способностями — логическим мышлением, аналитическим подходом, математическими навыками, знанием языков и критическим мышлением. Выдающийся общий интеллект является определяющим фактором в академической успеваемости, научной и технической деятельности. Второй относится к познаниям в области чувств. Он измеряется более субъективными методами, например состоянием самооценки. Эти способности имеют решающее значение для лидерства, построения и поддержания межличностных отношений, разрешения острых ситуаций. В итоге они позволяют сделать блестящую карьеру, достичь гармонии в личном плане и общего благополучия.

Лидерство и контроль над эмоциями

Лидер, умеющий строить добрые отношения с людьми, пользуется уважением и доверием подчиненных. Это самый простой путь к открытой коммуникации, которая поможет погасить все разногласия и ссоры. Руководители, обладающие такими качествами, могут вдохновлять сотрудников, поддерживать их мотивацию и вовлеченность в рабочие процессы.

Эмоциональная чуткость позволяет начальнику анализировать переживания персонала, чтобы избежать недоразумений и обеспечить мирную обстановку в рабочей среде. Благодаря своим навыкам руководитель быстрее найдет приемлемый для всех сторон выход во время острых дискуссий и столкновения интересов.

Лидеры, которые работают над своим эмоциональным интеллектом, без труда меняют стратегию в ответ на новые обстоятельства, помогают своей команде преодолеть неуверенность и приспособиться к ситуации. Умелая моральная поддержка со стороны руководителя позволяет сотрудникам легче пережить тяжелые времена и связанный с ними дискомфорт.

Кроме того, искусство управления эмоциями позволяет лидерам компаний хорошо разбираться в запросах и болях потребителей, что необходимо для создания долгосрочных и взаимовыгодных отношений. Предприниматели могут использовать свою способность к эмпатии, чтобы обеспечить достойный уровень обслуживания и поддержать лояльность аудитории.

В современном мире, где команды становятся все более разнообразными и сложными, значимость эмоционального интеллекта в лидерстве становится особенно значимой. Люди на руководящих постах, имеющие такие качества, формируют вокруг себя продуктивную, здоровую и мотивированную рабочую среду, что приводит к благосостоянию предприятия в целом.

Способы развития эмоционального интеллекта

Как правило, хороший руководитель уже обладает более мощным эмоциональным интеллектом, чем рядовой работник. Он максимально стрессоустойчив, имеет необходимый опыт, чтобы найти выход из любой ситуации. Но для закрепления своих позиций в современном мире необходимо осваивать новые технологии и направления, учиться избегать выгорания, идти в ногу со временем.

Настоящий лидер именно ведет за собой людей, а не просто заставляет их работать. В огромном потоке меняющихся событий и условий авторитет потерять легко. Только постоянное движение вперед позволяет уловить тонкости в настроениях коллектива, подметить, куда следует перенаправить внимание и как простимулировать рост показателей.

Руководителю надо научиться распознавать и контролировать не только собственные эмоции, но и чувства тех, кто от него зависит. Для этого необходимо начать проговаривать свои ощущения, в том числе и не очень приятные. Не подавлять их, а называть своими именами. Чем лучше вы их понимаете и принимаете, тем меньше негатива они вызывают.

Анализируя эмоции, вы сможете сделать свои реакции более адекватными. Например, понимая, что испытываете злость, вы не будете настаивать на немедленном разговоре. Разум подскажет, что с этим надо подождать, привести себя в нормальное состояние, чтобы избежать множества проблем. Снизив эмоциональный накал, вы сможете общаться четко и по делу, быстрее найдете правильное решение и получите нужный результат.

При диалогах чаще используйте формат «Я — сообщение» — это самый короткий путь к взаимопониманию. Важно говорить с человеком, не обвиняя его, а рассказывая о том, что вы чувствуете. Только так можно построить по-настоящему конструктивный диалог и наладить рабочие отношения. Важно помнить, что очень часто вовремя сделанная пауза спасает ситуацию и даже благополучно разрешает ее без вашего участия. Поэтому иногда важно остановиться, позволить некоторым событиям идти своим чередом и развиваться без вашего экстренного вмешательства.

Сегодня эмоциональный интеллект широко используется в рекламе, политике и торговле. Значение этого навыка трудно переоценить: оно сопоставимо с важностью уровня IQ. Эмоционально развитые люди больше зарабатывают, они лучше ведут переговоры и им легче руководить коллективом. Поэтому так важно работать над этими способностями, чтобы наладить здоровое взаимодействие в команде и повысить продуктивность подчиненных.