Поделиться • 9 июня 2025
Кадровиков много, а пользы — мало: 5 неочевидных ошибок в HR, которые могут стоить вам сотрудников
Кадровиков много, а пользы — мало: 5 неочевидных ошибок в HR, которые могут стоить вам сотрудников
Текст: Наталия Аленичева, директор департамента аутсорсинга заработной платы и кадрового администрирования UCMS Group
Фото: Unsplash
Кадровый кризис не заканчивается, и кажется, что найти подходящего сотрудника в нынешних условиях — уже удача. Но невнимание к деталям — от пугающих условий договора до внезапной угрозы срыва отпуска из-за бюрократии — может его оттолкнуть. Особенно это касается специалистов с редкой квалификацией, которых могут тут же переманить конкуренты.
Расскажу о главных ошибках, которые допускает бизнес в работе с кадрами.
Кадровый кризис не заканчивается, и кажется, что найти подходящего сотрудника в нынешних условиях — уже удача. Но невнимание к деталям — от пугающих условий договора до внезапной угрозы срыва отпуска из-за бюрократии — может его оттолкнуть. Особенно это касается специалистов с редкой квалификацией, которых могут тут же переманить конкуренты.
Расскажу о главных ошибках, которые допускает бизнес в работе с кадрами.
Ошибка 1
Испортить первое впечатление
Вот что, по моим наблюдениям, часто идет не так:
- новичку выдают пакет документов без объяснений, что он подписывает и где можно уточнить детали;
- трудовой договор оформляют уже после выхода на работу;
- доступы к рабочим инструментам задерживаются из-за бюрократии: не подписаны NDA, непонятно, какие формы заполнять для корпоративной почты или личного кабинета;
- нет базового комфорта, например, удобного места, чтобы спокойно прочитать договор, изучить все детали перед подписанием.
Пример из практики
В производственной компании долго не могли закрыть позицию инженера с редкой специализацией. Когда кандидат наконец вышел на оформление, ему просто выдали пакет документов и ушли, а вернувшись через полчаса, не застали его на месте.
Позже выяснилось, что специалиста смутили формулировки в NDA: побоялся суда, если случайно проговорится о работе жене или друзьям. Когда ситуацию захотели исправить, специалист уже принял другой оффер.
Звучит абсурдно, но такие ситуации не редкость. Все люди разные: кто-то стесняется уточнять, для кого-то любое неудобство — уже сигнал, что сотрудников в компании не ценят и лучше найти другой вариант.
Ошибка 2
Допустить неточности в документах
Например, если табель закрыли с опозданием, сотрудник может недополучить часть оклада, отпускные или бонус. Хотя непосредственно расчетом зарплаты занимается чаще всего другое подразделение, разбираться с недовольными все равно приходится кадровым специалистам.
Даже если ошибка не касается денег, она раздражает. Неверные даты, устаревшие персональные данные, несвоевременные изменения после смены паспорта — все это отнимает время и заставляет испытывать стресс.
Пример из практики
Проектный менеджер почти без выходных работал над запуском важного проекта — сроки были сжаты, и многое держалось на нем. Он рассчитывал, что за счет переработок получит заметно больше, но зарплата пришла обычная.
Оказалось, руководитель отправил письмо в отдел кадров, но оно затерялось и переработки не оформили. Конечно, сотруднику все выплатили в следующем месяце, но «осадочек остался».
Важно понимать: люди почти всегда прикидывают, сколько должны получить. И если расчет не совпадает с ожиданиями, это воспринимается как ошибка, а иногда и как попытка обмана. Даже разовая неточность может попасть в копилку причин, по которым сотрудник потом решит уйти.
Даже если сотрудники не жалуются напрямую, они замечают ошибки: обсуждают их в чатах, на обеде, делятся опытом с коллегами. Если проблемы становятся системными, негатив выходит за пределы компании — в профессиональные сообщества, отзывы на работных сайтах и личные рекомендации.
Ошибка 3
Внедрить непонятные процессы
Опыт показывает — одна из ключевых причин недовольства сотрудников в том, что им приходится тратить свое время и усилия на выяснение базовых вопросов вместо того, чтобы сосредоточиться на работе.
Проблема не столько в сложности процессов (что нормально для крупных компаний), сколько в отсутствии понятных правил. Например, часть вопросов можно решить через портал, а какие-то требуют личного визита, но нигде не сказано, в каких случаях что делать.
Пример из практики
Раньше в компании оформление отпуска было простым: сотрудник писал заявление, получал согласие руководителя, дальше все оформляли в отделе кадров. Потом процесс формализовали и сотрудники должны были сами собирать подписи и отправлять документы в строго установленный срок. Но об этом просто написали на корпоративном портале, куда никто особо и не заходит.
Один из работников оформил отпуск по старой схеме, а когда собрался уезжать, узнал, что его отпуск не согласован. В итоге ситуацию спас руководитель, и в поездку сотрудник все-таки улетел, но перед этим изрядно понервничали все, кто пытался разрешить этот конфликт. Особенно, учитывая, что отпускные должны быть выплачены за три календарных дня до начала отпуска.
Ошибка 4
Нарушить конфиденциальность данных (даже случайно)
Утечки паспортных данных, зарплатных сведений или других персональных документов подрывают доверие внутри и создают серьезные репутационные риски.
Пример из практики
Кадровый специалист подготовил допсоглашение о повышении зарплаты и отправил его на печать на общий принтер. Пока шел за бумагой, документ уже успел прочитать коллега сотрудника. В итоге — неловкие вопросы, напряженность в отделе и испорченные отношения.
Ошибка 5
Перегрузить людей бюрократией
Кадровая служба балансирует между тремя сторонами:
- сотрудниками;
- бизнесом;
- требованиями закона.
Например, сотрудники хотят брать отпуск, когда им удобно, бизнесу важно, чтобы это не мешало работе, а закон требует утвердить график заранее.
Главные ошибки:
- бесконечные «бумаги», без объяснения зачем их читать, подписывать и отправлять оригиналы по почте в случае удаленной работы;
- многоступенчатые согласования, особенно с руководителями, которых сотрудник даже не знает, и непонятно, зачем получать их подпись;
- вместо объяснений и помощи — ссылки на регламенты.
Пример из практики
Сотрудница поменяла фамилию, от кадрового специалиста пришло письмо с просьбой прислать скан нового паспорта. Она отправила. Через два дня — такое же письмо от другого специалиста. А потом еще одно, но уже с новой формулировкой и другим адресом.
С тех пор в команде шутили, что кадровиков у них больше, чем сотрудников, и каждый живет в своей вселенной. Когда внутри HR нет координации, работники начинают относиться к процессам как к формальности, которую нужно просто как-нибудь обойти.
