«У людей атрофировались центры принятия решений». Основатель amoCRM Михаил Токовинин — о том, почему не работает удалёнка
Чтобы команда эффективно работала удаленно, недостаточно развитых коммуникаций. Напротив, развитие технологий породило безответственность и отучило людей принимать решения самостоятельно, считает основатель amoCRM Михаил Токовинин. Он объяснил, почему большинству сложно работать на расстоянии и назвал ключ к эффективной удаленке.
Как отмечает Токовинин, 100-200 лет назад люди могли управлять большим хозяйством или целыми империями и без средств коммуникации.
«Вот ушел Наполеон в очередной поход, а Париж продолжает жить своей жизнью. И нельзя ему быстренько позвонить, что-то уточнить, попросить принять решение. Нет его, и любой вопрос-ответ это минимум пара недель на гонцов туда-обратно», ― написал предприниматель на своей странице в Facebook.
С развитием средств связи большинство наоборот разучилось принимать самостоятельные решения. «Быстрые коммуникации породили безответственность, ― отмечает Токовинин. ― Сегодня, когда любой вопрос можно за секунды эскалировать наверх, можно ничего не решать, а бесконечно уточнять. Сотни имейлов, тысячи сообщений, бесконечные конф-коллы ― лишь бы не брать на себя ответственность».
По мнению предпринимателя, эффективная удаленка возможна только тогда, когда сотрудники работают самостоятельно и выходят на связь изредка, чтобы скоординировать свои действия. Он увидел это на примере своей команды.
«Это отлично понимаешь, когда работаешь из Калифорнии с Москвой: дал задание и пошел спать, следующий сеанс связи через 8 часов (разница во времени)», ― рассказал предприниматель.
Ключ к успешной удаленке не инструменты, а ответственность.Мысль, которая меня всегда забавляла, как 100-200 лет назад…
Опубликовано Mikhail Tokovinin Воскресенье, 18 октября 2020 г.
Однако, по словам Токовинина, успешно работать удаленно могут немногие. «Получается это у единиц, потому что за десятилетия развитых инструментов коммуникаций у большинства людей атрофировались центры принятия решений», ― заключает он.
