Победила Анна Зайчук и её компания DELOROOK, занимающаяся изготовлением фурнитуры для детских игрушек. За три года ведения бизнеса петербурженка перепробовала разные способы взаимодействия с покупателями и в результате остановилась на маркетплейсе. По её словам, такая модель даёт много преимуществ для малого бизнеса. Основательница DELOROOK рассказывает, как построить успешное дело с нуля, не испугаться сложностей и обрести новые возможности в самые тяжёлые времена.

Я понимала, что как клиент хотела бы иметь всё в одном месте, под рукой. Так сама собой родилась идея для бизнеса. К тому же хотелось нарисовать что-то самой, сделать чертежи подвесок, грызунков. Воплотить свои идеи в дереве. Важную роль сыграло осознание того, что прежде у меня никогда не было хобби, на которое хотелось бы тратить всё свободное время, в котором виделись бы перспективы. И хотя никогда прежде не занималась бизнесом, не имею профильного образования, предложила мужу сделать небольшой проект. Люблю говорить, что DELOROOK — проект романтиков и мечтателей, которые попёрли на голом творчестве.

300%

рост продаж после первой волны коронакризиса.

Мы по-прежнему не занимались продвижением, не разрабатывали под это специальной стратегии — только организовывали мастер-классы с нашей фурнитурой от известных блогеров. Плюс страница в Instagram. Тем не менее в июне мы зафиксировали двукратный рост заказов. Лично я связываю это с карантином: народ заскучал дома, захотел заниматься творчеством. Но при этом не стоит сбрасывать со счетов то, что наши игрушки могут служить дополнительным источником дохода, особенно важного в разгар кризиса. Довольно быстро мы стали замечать, что у нас появляются конкуренты, на YouTube выкладывают обучающие курсы, — люди потянулись, стало проще. После первой волны коронакризиса (с марта по ноябрь) мы выросли в три раза, а если считать с начала года — в четыре раза.

За продвижение бренда отвечают дизайнер, фотограф, маркетолог и переводчик: в 2020 году DELOROOK вышли на Etsy и перевели описание всех товаров на английский язык.

О конкурсе Ozon я узнала случайно, благодаря детскому саду, куда ходит сын. Директор оказалась индивидуальным предпринимателем: мы разговорились, обсудили проблемы, с которыми обе столкнулись во время пандемии. Через несколько дней она перезвонила и предложила заявиться на конкурс. Я успела за два дня до окончания срока. Для многих членов жюри стало открытием, что есть такая сфера, люди, которые производят развивающие игрушки, зарабатывают на этом.

Те, кто только начинает и хочет попробовать себя в новом деле, либо уже зарабатывают на продаже игрушек, но имеют небольшие обороты, думают об удобстве при оформлении и получении заказа. К тому же они едва ли будут переплачивать 300 руб. за доставку (когда у нас многие изделия стоят 250 руб.). Поэтому Ozon для них станет оптимальным вариантом. То же касается мам, которые вовсе не стремятся зарабатывать, им нужны уже готовые наборы с понятной инструкцией и сопровождением, а значит, маркетплейс — точно их путь.

Ещё в какой-то момент я поймала себя на мысли (в тот момент у нас было очень много заказов, мы допускали ошибки), что устала от постоянного личного общения с клиентами.

В этом смысле сотрудничество с маркетплейсом станет настоящей отдушиной: ты не занимаешься консультацией, а посылки не теряются и не задерживаются. Ozon позволит доставлять за два дня то, что мы доставляли за пять-семь.

Наконец, не надо заморачиваться с сайтом, продвигать его лишь затем, чтобы люди просто пришли и посмотрели на твой товар, — может быть, даже заказ не сделали. Когда я попробовала ввести в поиск Google название своего товара и в первой же ссылке увидела собственную страницу на Ozon, через несколько часов после отгрузки на склад, была сильно и приятно удивлена. Плюс заранее известно, какую комиссию предстоит заплатить, как она отразится на итоговой рентабельности. Не придётся повышать цену, закладывая в неё все возможные риски. Конечно, речь не идёт о том, чтобы закрывать свой сайт и прекращать платить аренду (хотя соблазн такой есть), — чем больше каналов дистрибуции, тем лучше. Но всё равно сотрудничество с Ozon — большое подспорье.