Конкуренция с роботами: навыки, которые нельзя автоматизировать

Время стандартизации и hard skills

Экономика XX века работала по принципу массовой стандартизации — одно образование и одна профессия на всю жизнь. Это было связано с ростом промышленного сектора и развитием массового производства. Чтобы удовлетворить задачи экономики того времени, требовался определённый подход к образованию и получению навыков. Работодатели создавали спрос на определённые компетенции, а система образования подготавливала необходимых профессионалов по понятному сценарию: школа — вуз — работа.

Но принципы стандартизации уже не работают, поскольку изменился социальный и экономический контекст. Сейчас в списке самых дорогих находятся в основном IT-компании, а в начале XX века на их месте были сырьевые и добывающие компании. Ускорился и темп развития цифровых технологий, из-за чего технические специальности устаревают в течение 2 — 5 лет.

Уверенно перечислить навыки, которые будут востребованы в будущем, не получится: новые профессии появляются быстрее, чем человек заканчивает вуз. Чтобы оставаться полезным, мало быть профессионалом своего дела.

Какие навыки нужны сейчас

Современному человеку стоит в равной степени обладать как прикладными навыками, так и надпрофессиональными, которые помогут быстро адаптироваться и отвечать на вызовы меняющегося мира и известные как soft skills, или гибкие навыки.

В этом списке 10 из 15 приведённых навыков так или иначе относятся к сфере межличностного общения, то есть к гибким навыкам. Общий термин, который охватывает многие из важнейших soft skills, — эмоциональный интеллект. Лора Уилкокс, директор программ управления в Гарвардской школе расширенного образования, утверждает, что эмоциональный интеллект — это не мягкий навык. Он лишь укрепляет hard skills, помогая нам более творчески использовать наши технические возможности, поэтому нужно рассматривать жёсткие и мягкие навыки как работу в согласии друг с другом. Поэтому полностью полагаться только на гибкие навыки не стоит. Они помогут выделиться на интервью, но без конкретных прикладных навыков работу не дадут.

Уровень владения гибкими навыками зависит от уровня эмоционального интеллекта, развивать который сложнее, чем soft skills. Елена Рог, писатель, создатель курса писательского мастерства и амбассадор Unique Education, говорит, что высокий эмоциональный интеллект может быть генетической предрасположенностью, но чаще это способность, которую нетрудно в себе найти и развить. Есть доступные способы проработать свой эмоциональный интеллект. Например, курсы Unique. Education сосредоточены на развитии четырёх интеллектов: классического, энергетического, любовного и эмоционального. Большинство курсов связаны с литературой, так как чтение — лучший способ бороться с клиповым мышлением, развивать воображение и взращивать эмпатию, которая является основой эмоционального интеллекта.

Как развивать гибкие навыки

Проблема оценки

Каждый человек в разной степени владеет гибкими навыками, и большинству из них мы учимся в течение жизни. Мы развиваем навыки коммуникации в школе, когда работаем над чем-то с одноклассниками, или умение убеждать, когда проходим интервью на работу. Уровень владения тем или иным гибким навыком может сильно отличаться у разных людей.

Одной из главных проблем гибких навыков является способ их измерения. Если для hard skills существуют понятные и доступные практики измерения уровня владения навыком, то soft skills измерить сложнее, особенно для работодателя. Просмотр резюме соискателя здесь мало чем поможет, поэтому HR-менеджеры обычно используют интервью. Здесь могут быть проблемы, потому что люди, как правило, готовятся к собеседованию и стараются представить себя с лучшей стороны.

Профессор Университета Сан-Франциско и HR-консультант Джон Салливэн предлагает для работодателей несколько методов оценки гибких навыков, например онлайн-тесты при приёме на работу. Американский ретейлер Foot Locker с помощью одного тестирования на владение гибкими навыками увеличил количество продаж в два раза. Нейросети, которые отчасти являются причиной роста популярности soft skills, также могут помочь в оценке гибких навыков. Провайдер HireVue с помощью искусственного интеллекта и компьютерного зрения научился распознавать малейшие изменения в поведении человека на интервью и тем самым снижает вероятность обмана.

Некоторые компании уже запускают курсы по развитию гибких навыков для своих сотрудников. Кто-то использует традиционные способы: онлайн-обучение, коучинг и менторство. Например, среди курсов Unique. Education можно найти курс по нейрохакингу, который позволит научиться эффективным методам запоминания. Также есть курс по ораторскому мастерству — важному навыку доносить свои идеи так, чтобы люди прислушивались, а коммуникация была результативной.

Некоторые компании используют для обучения сотрудников инструменты виртуальной реальности. С помощью VR моделируются ситуации, с которыми человек может столкнуться на рабочем месте. Подобный иммерсивный опыт становится очень запоминающимся, в отличие от традиционного обучения, которое может показаться довольно скучным.