ИИ, ИНТЕГРАЦИЯ И ДОВЕРИЕ: главные тренды 2025 года по данным Центра исследований «Контура»

Корпоративные коммуникации перестают быть набором разрозненных инструментов — видеоконференций, чатов, вебинаров и почты. Компании переходят к единому цифровому пространству (Workspace), где все форматы взаимодействия собраны на одной платформе. Это снижает нагрузку на сотрудников, упрощает поиск информации и делает совместную работу прозрачной и удобной.

Одновременно с этим корпоративные коммуникации становятся умнее. Генеративный искусственный интеллект сегодня становится стандартом: платформы автоматически фиксируют итоги встреч, создают резюме и транскрибируют обсуждения. Технологии повышают качество взаимодействия и превращают коммуникацию в управляемый процесс.

Электронный документооборот становится основой сквозных цифровых бизнес-процессов. Компании выстраивают непрерывные цепочки, в которых заказ, поставка, логистика, оплата и отчетность объединены в одну систему. Такой подход ускоряет проведение операций, снижает риск ошибок и делает все этапы сделки прозрачными как для бизнеса, так и для контролирующих органов.

Дополнительным драйвером цифровизации бизнеса становятся государственные инициативы в области контроля и комплаенса. Благодаря новым мерам ЭДО стало обязательным условием для законной и устойчивой работы компаний, в результате бизнес движется к полной автоматизации документооборота, где человеческое участие минимально, а данные — главный ресурс для развития.

Проверка партнеров — стратегический инструмент управления рисками. Раньше компании анализировали исторические данные — отчетность и публичные сведения. Сейчас акцент смещается на предиктивную аналитику. Искусственный интеллект обрабатывает большие массивы данных в реальном времени, оценивает динамику показателей и заранее предупреждает о возможных рисках.

Еще одно важное изменение — рост спроса на верифицируемые данные. В условиях, когда доверие к открытым источникам информации падает, недостаточно иметь положительные отзывы клиентов. Решения о сотрудничестве все чаще принимаются на основе подтвержденных фактов — данных из надежных реестров, независимых сервисов проверки и государственных баз.

Бухгалтерия стремительно уходит от разрозненных инструментов к единой цифровой среде: отчетность, взаимодействие с государственными органами, документооборот объединяются в одном пространстве. Это упрощает работу специалистов и позволяет быстрее реагировать на изменения в законодательстве.​

Но самое важное — меняется сама роль бухгалтера. Благодаря автоматизации рутинных задач — подготовки отчетов, сверок, расчетов — у специалистов появляется время для аналитики и стратегического участия в управлении бизнесом. Бухгалтер становится не исполнителем, а партнером руководителя: он помогает оценивать финансовые риски и принимать управленческие решения.

Для предпринимателей цифровые инструменты не дополнение, а основа бизнеса. Они ждут простых автоматизированных решений, в которых отчетность собирается без участия бухгалтера.

Главным фактором конкурентоспособности таких сервисов становится степень их интеграции в бизнес-процессы. Предприниматели хотят, чтобы учет «общался» с банками, маркетплейсами, е-коммерс-платформами и государственными системами. Чем глубже связаны сервисы, тем меньше ручной работы и выше точность данных.

Граница между B2B и B2C стремительно размывается. Мгновенный доступ, понятный интерфейс и персонализация — опыт, который пользователи получают в потребительских сервисах, — становится нормой и для корпоративного сектора. Бизнес-клиенты не готовы мириться со сложными интерфейсами и длительными циклами обслуживания. Они ждут того же удобства, что и в любимом банковском приложении.

Одновременно в бизнес-среду приходят новые поколения руководителей и предпринимателей, выросших в диджитал-культуре. Пользователи новой цифровой эпохи мыслят иначе: для них ценность продукта измеряется его реальной пользой для бизнеса и пользовательским опытом.

Компании вынуждены адаптировать свои продукты и сервисы под новые стандарты — поэтому B2B перестает быть формальным и становится более гибким.

Все перечисленные тенденции объединяет одно — движение бизнеса к целостности. Компании больше не выбирают отдельные инструменты, а строят экосистемы, где данные, коммуникации и процессы связаны между собой.

Именно по этому пути развивается экосистема Контур — один из крупнейших разработчиков цифровых сервисов для бизнеса. Решения компании охватывают ключевые направления: документооборот, бухгалтерию, взаимодействие с контрагентами, аналитику и кадровые процессы. Главная идея в том, чтобы объединить эти сервисы в единую цифровую среду, где данные переходят из одного процесса в другой без потерь.

Так формируется новый формат управления бизнес-процессами — не набор отдельных программ, а умная среда, которая помогает компаниям расти и работать эффективнее.