Текст: Виктория Скребцова

По разным данным, в прошлом году рынок телемедицинских услуг — удалённое консультирование, при котором пациент получает квалифицированную медицинскую помощь без необходимости физически присутствовать в медучреждении, — вырос примерно в три раза. При этом, согласно приказу Минцифры, к 2030 году половина всех медицинских консультаций должна осуществляться онлайн. Помимо онлайн-приёмов многие частные клиники и онлайн-платформы тестируют так называемые homecare-решения: они позволяют врачам в удалённом режиме непрерывно следить за состоянием пациентов с помощью гаджетов.

Как этот сектор будет расти в ближайшие годы, с какими сложностями сталкивается и какие возможности предлагает пациентам, Inc. обсудил с исполнительным директором семейства клиник «K+31» Ириной Артюшиной.

Глобальный рынок homecare в 2019 году оценивался в $275 млрд, а к 2026 году достигнет $455 млрд.

Что мешает телемеду и homecare в Росcии

Хотя в Минздраве считают, что к 2024 году дистанционный мониторинг российских пациентов вырастет в четыре раза, а компания VEB Ventures оценила среднегодовой темп прироста в ближайшие пять лет в 116%, — есть факторы, тормозящие развитие сектора. Три главных ограничения — недоверие к такого рода медицине, законодательные ограничения и подготовка врачей. По закону врач не может поставить диагноз и назначить лечение онлайн, и это урезает функциональность телемедицины в России. Хотя здесь пандемия выступила драйвером смягчений в законодательстве: в ноябре 2020 года Минздрав разрешил дистанционные консультации для наблюдений за больными COVID-19, ОРВИ и гриппом.

Недоверия к телемедицине становится всё меньше: в профильных клиниках сегодня всё чаще телемедицинское лечение проходит по принципу законченного случая, когда пациент получает не только рекомендации, но и полноценную врачебную помощь. Всё больше пользователей относятся к телемедицине как к своего рода «аптечке», которая всегда под рукой. В отпуске, командировке, в гостях в другом городе — не важно, где находится пациент: удалённую консультацию нужного специалиста он может найти откуда угодно.

При этом благодаря росту компьютеризации и цифровизации даже возрастные медицинские специалисты сегодня довольно быстро осваивают инструменты, с помощью которых могут работать в телемедицине. Освоение — скорее вопрос принятия, чем обучения, потому что новые технологии становятся всё более интуитивно понятными не только для пользователей, но и для самих специалистов. В региональных клиниках всё немного сложнее, но значительной разницы между специалистами по стране — в плане готовности к освоению новых инструментов и использования их в работе — нет.

В ДМС-программах телемедицинские консультации уже стали нормой. Так, например, различные страховые компании регулярно обращаются к «К+31» как к эксперту в области телемедицины в России: мы консультируем их относительно включения в страховые пакеты услуг, наиболее востребованных для разных категорий клиентов.

Безопасность и развитие

Безопасность медицинских и персональных данных — одна из насущных проблем индустрии, особенно для премиального сегмента.

Всё, что касается хранения информации в наших медучреждениях и передачи данных между собственными и партнёрскими клиниками (включая зарубежные), а также лабораториями, находится в контуре нашего внимания. Все данные мы перед передачей подвергаем шифровке, а храним в соответствии с правилами законодательства, на защищённых серверах. За всю историю в сети «K+31» не было ни одной утечки или сбоя в системе безопасности. Но несмотря на то, что мы уже максимально защитили медицинскую информацию, постоянно продолжаем технологически развиваться в этом направлении.

Мы настраиваем удалённый центр мониторинга диспетчерских, которые отслеживают состояния homecare-гаджетов и передают данные специалистам в клинику. Также активно сотрудничаем с ведущими глобальными игроками на рынке телемедицины и перенимаем у них опыт: анализируем рынок медицинских гаджетов для удалённого мониторинга и учимся подбирать наиболее актуальные для нужд российских пациентов.

В сложных случаях — а именно это основной «конек» семейства клиник «К+31» — мы умеем одним днём собирать консилиумы с ведущими врачами в России и за рубежом. В рамках телемедицинского сервиса «К+31» это не составляет проблемы. Не нужно, как раньше, тратить лишнее время и ресурсы на дорогу, чтобы уточнить диагноз и схему лечения: мы найдём подходящего специалиста почти любой категории, передадим данные в партнёрскую клинику максимально безопасным способом и организуем онлайн-консилиум.