Как российский бизнес развивает международные связи: опыт hollyshop, «Лаборатории Касперского» и других компаний

За годы работы с корейскими брендами hollyshop превратился из магазина косметики в многоканальный бизнес с собственной розницей, интернет-магазином и широкой партнерской сетью.

Корея для них не только поставщик продуктов, но и важный ориентир для развития бизнеса. Именно здесь появляются новые ингредиенты, форматы и бьюти-концепции, которые спустя несколько месяцев становятся популярны в других странах.

Для Кристины Тишковой, основателя hollyshop, путешествия давно стали частью бизнес-процесса. По словам предпринимательницы, командировки в Сеул решают сразу несколько задач: «Мы укрепляем отношения с брендами, знакомимся с новыми партнерами, посещаем выставки и изучаем новинки бьюти-индустрии. Кроме того, мы проводим и внутренние выездные мероприятия — ищем новые идеи и неформально общаемся».

Кристина Тишкова

Основательница hollyshop

Основная коммуникация всегда происходит онлайн. Но для наших корейских партнеров очень важен личный контакт: мы встречаемся и обсуждаем результаты и планы. После этого отношения становятся теплее, а совместные проекты зачастую начинают двигаться быстрее и эффективнее.

Кристина отмечает, что различия между российским и корейским бизнесом оказались не такими большими, как принято считать. Обе стороны объединяет высокая вовлеченность в работу и готовность постоянно быть на связи.

Одним из самых ярких примеров того, как личное знакомство влияет на бизнес, стало сотрудничество с брендом VT Cosmetics. Команда hollyshop познакомилась с представителями компании во время рабочей поездки в Сеул, а спустя несколько месяцев уже принимала корейских партнеров в Москве. Команда hollyshop постаралась познакомить гостей не только с бизнесом, но и с российской культурой. Визит совпал с днем рождения компании, поэтому гости смогли увидеть корпоративное мероприятие в русском стиле, что помогло перевести отношения из исключительно деловых в более доверительные.

Флагманский проект предпринимателя Сергея Сербина — «ДоброПост», сервис доставки товаров из Китая. Компания работает по модели mail forward: клиенты из России и стран СНГ заказывают товары внутри Китая на склад, а команда «ДоброПоста» принимает их, проверяет, консолидирует и отправляет дальше. Также компания оказывает B2B-услуги для российских интернет-магазинов.

Сергей Сербин

Генеральный директор экосистемы «ДоброПост».

Во всех проектах у нас всегда есть китайская сторона, вовлеченная в работу компании и помогающая решать вопросы на месте. Китайцы верят, что иностранцы не могут выучить их достаточно сложный язык в совершенстве, поэтому переговоры всегда лучше отдавать кому-то из местных.

По словам Сергея, Китай сильно изменился за последние годы. Поменялись требования к иностранным компаниям, финансовые процедуры, правила работы с поставщиками и общий уровень контроля со стороны государства. Поэтому многие решения, которые раньше принимались довольно быстро, сегодня требуют дополнительного согласования и постоянного внимания к деталям.

«За годы работы я понял несколько вещей: китайцев нужно контролировать. Можно десять раз сработать с партнером идеально, потом ослабить контроль, решив, что все все поняли, и они вдруг сделают все по-своему. Кроме того, нужно делить на пять, а то и на 50 то, что китайские компании рассказывают. Часто они сильно приукрашивают и ваша задача — понять, что они реально могут».

Сергей Сербин

Генеральный директор экосистемы «ДоброПост».

В Китае многие вопросы принято обсуждать лично. Если хочешь что-то решить — приезжай, садись, общайся, обедай вместе, договаривайся, и этот формат даже после ковида сильно не изменился. Без личного контакта сложно подписать хорошие условия и сделать так, как нужно тебе.

Командировки здесь — рабочий инструмент. Причем в Китай ездят не только сотрудники «ДоброПоста», отвечающие за продажи или развитие бизнеса. Компания постепенно вовлекает в такие поездки специалистов из разных подразделений, чтобы они лучше понимали процессы, которые затем ведут из России.

«Сейчас у нас появилась идея отправить на склад программиста. Чтобы он своими глазами увидел, как все работает, как люди пользуются системой, которую он разрабатывает», — рассказывает предприниматель.

Склад компании находится в городе Цзиси на северо-востоке Китая, дорога туда может занимать почти двое суток. Поэтому каждая поездка обычно совмещает сразу несколько задач: встречи с партнерами, работу на складе, переговоры и решение накопившихся вопросов.

Для многих российских компаний Саудовская Аравия сегодня выглядит одним из самых перспективных рынков Ближнего Востока. Страна активно инвестирует в цифровую трансформацию, промышленность и развитие новых технологий, а местный бизнес заинтересован в международных партнерах.

Для «Лаборатории Касперского», которая работает в Саудовской Аравии уже более 15 лет, этот рынок стал одним из ключевых.

Инна Назарова

Директор международной сети корпоративных продаж «Лаборатории Касперского».

Компаниям, которые рассматривают Саудовскую Аравию как новое направление для развития, стоит уделить особое внимание культурным особенностям ведения бизнеса и местному регулированию, за изменениями которого следует постоянно следить. Наши заказчики и партнеры ценят личные встречи, прозрачность бизнес-практик, экспертизу, высокое качество оказываемых услуг и поддержки клиентов. Именно это позволило нам завоевать доверие рынка и создать основу для устойчивого сотрудничества.

По словам представителей компании, доверие в Саудовской Аравии нельзя заработать одной успешной презентацией или выгодным коммерческим предложением. Партнеры внимательно оценивают, насколько компания готова работать на рынке всерьез и надолго.

Показательный пример такого подхода — открытие в 2023 году в Эр-Рияде первого Центра прозрачности «Лаборатории Касперского» в регионе META. Здесь заказчики, партнеры и регуляторы могут изучить исходный код продуктов, ознакомиться с результатами независимых аудитов и разобраться в том, как организованы процессы безопасной разработки программного обеспечения. Для рынка, где вопросам доверия и безопасности уделяется особое внимание, подобные инициативы становятся важным конкурентным преимуществом.

Еще один способ укрепить позиции на рынке — участвовать в развитии местной экспертизы. В 2025 году «Лаборатория Касперского» совместно с Tuwaiq Academy запустила первую в регионе Академию Kaspersky. На ее базе проходят интенсивные образовательные программы и практические курсы по кибербезопасности для местных специалистов.

Инна Назарова

Директор международной сети корпоративных продаж «Лаборатории Касперского».

Особенность рынка Саудовской Аравии заключается в централизованном принятии решений по крупным проектам с участием большого числа заинтересованных сторон. Такие процессы могут занимать больше времени по сравнению с другими странами, однако после достижения взаимопонимания партнерские отношения обычно приобретают долгосрочный характер. Именно поэтому многие компании рассматривают время, потраченное на выстраивание доверия, не как издержки, а как инвестицию в будущие проекты.

Для Ольги Петровой-Подольской, дизайнера интерьеров, арт-директора Silver Home и основателя KOD.objects, Италия давно стала частью профессиональной среды. Сегодня ее работа развивается сразу в двух направлениях: Silver Home создает авторские коллекции мебели и кухонь, KOD.objects — это лаборатория предметного дизайна, работающая на пересечении архитектуры, культурного наследия и современных технологий.

По словам дизайнера, связи в предметном дизайне чаще строятся через выставки, профессиональное сообщество и многолетний диалог с коллегами из разных стран. Например, в этом году проекты Ольги представлены сразу на двух важных площадках в Италии — Alcova Milano и Personal Structures, организованной European Cultural Centre в рамках Венецианской биеннале искусства.

Ольга отмечает, что участие в итальянских выставках и сотрудничество с местными брендами помогли компании выйти на международный уровень. Во многом именно Италия стала для них точкой входа в профессиональное международное сообщество.

Ольга Петрова-Подольская

Дизайнер интерьера, арт-директор Silver Home и основатель KOD.objects.

Мы ездим в Италию не для продаж и поиска поставщиков. Такие поездки помогают проверять свои идеи в международном контексте и понимать, как развивается мировой предметный дизайн. В Италии недостаточно продемонстрировать красивый объект — нужно понимать, зачем ты его показываешь и что именно хочешь сказать.

Ольга считает, что в креативных индустриях поездки по-прежнему невозможно заменить видеозвонками и перепиской: работа с Италией еще раз показала ей, насколько важным остается личное присутствие. «Предметный дизайн все еще остается физической дисциплиной», — считает она.

Ольга Петрова-Подольская

Дизайнер интерьера, арт-директор Silver Home и основатель KOD.objects.

Для меня успешная поездка — та, которая не дает готовых ответов, а открывает новые вопросы для обсуждения и исследования. После Alcova и Венеции я привезла не только контакты, но и понимание, как сегодня воспринимается тема культурной памяти, архитектуры и идентичности в международном контексте.

По словам Ольги Петровой-Подольской, в Милане она старается жить в центре города даже ценой снижения категории отеля, а в Венеции выбирает недорогие отели, но номер — повышенной комфортности. Такой подход позволяет ей экономить время на перемещениях и оставаться рядом с ключевыми площадками мероприятия.

За каждой из этих историй стоит разная задача: расширение партнерств, работа с поставщиками, выход на новые рынки и поиск новых идей. Но все они показывают, что зарубежные командировки остаются важным инструментом развития компаний.

Чем активнее бизнес ездит за рубеж, тем важнее становится удобная организация деловых поездок. Когда все необходимые услуги для командировки можно бронировать в одном месте, получать поддержку по любым вопросам 24/7 и не тратить много времени на сбор документов и подготовку отчетности, сотрудники компании уделяют больше внимания достижению целей, ради которых отправляются в поездку. Именно поэтому компании все чаще используют специализированные сервисы, такие как «Островок Командировки», которые помогают упростить процесс оформления деловых поездок.

Реклама: ООО «АГЕНТИКА ТРЕВЭЛ». ИНН 7 703 403 951 ОГРН 5157746182446. Юридический адрес: 127030, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Тверской, ул. Новослободская, д. 16, помещ. 1/1. Erid 2Vtzqx1kyDt