Спецпроекты • Партнерский материал • 17 ноября 2023
Не сойти с ума:
насколько в России вырос спрос на психологические услуги — и какие именно?
Текст: Виктория Скребцова
Иллюстрации: Анастасия Голикова
В октябре 2023 года, анализируя статистику авторских публикаций, специалисты международной платформы для продажи контента lava.top обнаружили любопытную закономерность. Всего за полгода оборот авторов на платформе вырос на 90% — с 1,5 млрд до 2,9 млрд руб., при этом подавляющая часть — доход с продуктов и услуг психологической тематики. lava.top — мультивалютная платформа, и самая популярная валюта на прием и вывод средств через нее прямо сейчас — это доллары.
Все это натолкнуло создателей lava.top на несколько выводов. Во-первых, что значительная часть русскоязычных пользователей — релоканты, которым после переезда остро требуется психологическая помощь и поддержка. Во-вторых, среди релокантов оказалось немало и самих психологов: после отъезда они продолжают консультировать клиентов в России.
Консультации психологов вот уже пару лет один из самых востребованных видов онлайн-услуг. И статистика lava.top заставила нас задаться вопросами: к каким психологическим услугам прибегают русскоязычные пользователи, сколько на это тратят, и как вообще монетизируется эта отрасль. Разбираться решили и дальше вместе с lava.top.
Что волнует людей
$160,3 млрд — столько, по предварительным оценкам, будет «стоить» мировой рынок психического здоровья на конец 2023 года. В этих миллиардах учтено и серьезное лечение диагностированных психических расстройств, но при этом не подсчитаны частные консультации, а также полезный контент на тему психологии, который люди распространяют через соцсети и платформы продажи контента.
Одной из главных причин того, что люди все чаще сталкиваются с психологическими проблемами и обращаются к специалистам, эксперты называют геополитическую нестабильность. Она обострилась ровно тогда, когда международный рынок только-только вышел из постпандемийного кризиса. Кризис с его санкциями, сбоями в цепочках поставок и ростом цен на сырье вызвал инфляцию — все это отразилось на кошельках и, соответственно, на моральном состоянии и удовлетворенности жизнью.
По данным Высшей школы экономики, в 2022 году за психологической и психиатрической помощью обращались всего 5% россиян. При этом у психологов и представителей фармкомпаний кардинально противоположное мнение. Они считают, что прошлый год оказался максимально травматичным для психики россиян как минимум за последние 10 лет.
В некоторой степени об этом говорят и опросы самих россиян. По данным Фонда общественного мнения, за последние полтора года уровень тревожности людей в России скачкообразно растет, пик пришелся на сентябрь 2022-го (тогда тревожными себя и своих близких назвали почти 70% опрошенных). После отката к концу года тревожность снова выросла, а к концу лета — снова упала.
Топ запросов к психологам
- проблемы в отношениях,
- сложности с поиском работы,
- синдром самозванца,
- релокация и эмиграция,
- выгорание.
Данные платформы lava.top за 2023 год
Тревога неопределенности — ощущение, в котором вынуждены жить, например, релоканты. После эмиграции, по наблюдениям специалистов, люди обычно чаще сталкиваются с разного рода психологическими проблемами. Существует даже такое понятие, как синдром Улисса (так в римской мифологии называли странствующего Одиссея): это стрессовая реакция человека на необходимость адаптироваться на новом месте и к незнакомому окружению.
Среди признаков синдрома Улисса, например, ощущение отчужденности и одиночества, перманентные печаль и усталость, снижение производительности. Важно, что миграция способна привести к сбою социальных ориентиров: у человека возникает чувство изолированности, он менее уверенно чувствует себя в общении, вынужден постоянно доказывать новому обществу свою профессиональную и личностную состоятельность, нередко испытывая чувство вины и стыда.
Тревога и страх — это энергозатратные состояния, долго в них пребывать невозможно. Поэтому люди находят способы адаптироваться к ситуации и склоняются к поведению, которое позволяет снижать общий уровень тревоги. Но не у всех получается сублимировать стресс в созидательное русло, например в новое хобби, обучение или творчество. Адаптивное поведение может быть деструктивным и вести к разного рода зависимостям — от химической до эмоциональной. А еще — к трудоголизму.
Систематические переработки — это и способ уйти от реальности («пока я работаю, семейные проблемы меня не касаются»), и возможность подстроиться под нее («на дворе кризис: если я буду больше работать, меня точно не уволят»). Психологическая «трудозависимость» способна привести к общему эмоциональному выгоранию, когда патологическая усталость мешает уже не только эффективно работать, но и выполнять базовые жизненные функции.
Невозможность найти работу и, как следствие, падение дохода — также серьезные причины стресса. Особенно если в обычной жизни склонен соотносить успех с карьерным статусом и доходом («чем меньше у меня денег, тем менее значим я для семьи и окружения»).
Проблема финансов нередко усиливает общую бытовую напряженность. Так, по данным правительства Великобритании, более 17% взрослых проходят психологическое лечение из-за жилищных трудностей (по России релевантных замеров пока нет). Если человек не умеет контейнировать напряжение, скорее всего, оно — в том числе неосознанно — выплеснется на близких: партнеров, супругов, детей.
Как рынок отвечает на запросы
Продавать свой контент на lava.top может любой автор — от финансового блогера до свечевара. Но, по словам директора по маркетингу платформы Елены Дешпит, с большим отрывом от всех остальных идут именно авторы психологического контента. Они продают курсы, консультации, гайды, медитации, наставничество, книги, вебинары, доступы в закрытые чаты.
Пять из топ-10 самых популярных продуктов на lava.top касаются психологии, слово «психолог» употребляется в названиях более 1,7 тыс. продуктов. А лидером по оборотам на платформе за август стал онлайн-курс по психологии, который купили более 200 человек.
Все это неплохо характеризует русскоязычный сегмент рынка психологических услуг. С одной стороны, осведомленность о психотерапии стабильно растет, людям все более любопытны «экзотические» направления психологии. С другой, стирается грань между сертифицированными психологами и блогерами, создающими контент на эту тему. Но невидимая рука, как обычно, нивелирует эти факторы: начинающему психологу несложно найти свою аудиторию, а приток новых специалистов помогает сдерживать рост цен на услуги.
«Разброс цен здесь огромен, — говорит Елена Дешпит, — у нас продаются консультации психологов стоимостью как 1,5 тыс. руб., так и выше 300 тыс. руб. за один-полтора часа». Чтобы грамотно продавать свои консультации, психологу необходимо четкое позиционирование, полагает Елена: специалист с консультацией за 13 тыс. руб. развивает телеграм-канал на 38 тыс. подписчиков, а у психолога с чеком в 350 тыс. руб. за консультацию, помимо 200 тыс. подписчиков, еще есть и собственная школа психологии.
Психологам и создателям психологического контента, которые хотят выходить на подобный уровень заработка, Елена Дешпит советует четко разобраться в подходе: определить, кто их аудитория, что они могут дать на консультации и готовы ли вкладываться в собственное продвижение. Например, проводить А/Б-тестирование своих продуктов на аудитории: продвигать себя через разные формулировки и создавать на платформе «продукты»-консультации с разными названиями и описанием, чтобы давать разные ссылки на страницу с оплатой к соответствующим рекламным постам.
Средний чек продуктов
Средняя стоимость подписки
Эксперты ожидают, что в ближайшее время рынок услуг для психического здоровья будет только расти: к 2027 году, скорее всего, достигнет примерно $215 млрд — это рост почти на 8% каждый год.
С одной стороны, звучит грустно: это значит, что у людей всегда будут проблемы, с которыми им придется обращаться за помощью. С другой — объем рынка психотерапии говорит о том, что люди стали меньше игнорировать психологические проблемы, больше заботиться о себе, своем психологическом и ментальном комфорте, а также о комфорте близких, с которыми они взаимодействуют.
Реклама. ООО «ЛИОТРУ», ИНН 9718106240, erid: 5jtCeReNwy7uBLMS3UB4TW4
