Цифровая трансформация — это необходимость

Может показаться, что, когда мы говорим про трансформацию и цифровизацию корпоративной жизни, речь идёт о внедрении каких-то IT-систем. Это не так. Главную роль играет изменение мышления и процессов. Раньше сотрудники шли к руководителю и писали служебную записку — теперь можно опубликовать идею на портале. Не нужно спрашивать разрешения. У сотрудника полный карт-бланш в пределах разумного. Это новый порядок вещей. Привыкнуть к нему — это и есть трансформация.

Речь уже не идёт о выгодах или о том, почему круто трансформироваться и внедрять такие решения. Это просто необходимость. Перед компаниями стоит выбор: эволюционировать или стоять на месте. Если стоять на месте, то рано или поздно придут конкуренты, которые заберут рынок и оставят компанию не у дел.

Цифровая трансформация более актуальна для крупных компаний. Малый бизнес рождается с пониманием, как быстро строить процессы и избегать бюрократии, и приходит на рынок с современными инструментами. На масштабе большой компании эффект от цифровой трансформации будет гораздо более заметен.

Реализовать человеческий капитал

С самого начала нашей целью было начать общение с Газпромбанком. Мы посчитали, что наш опыт релевантен этой истории. Команда занималась достаточно разнообразными проектами, кругозор и экспертиза у нас глубокие. Например, у меня есть опыт в EdTech, онлайн-образовании. Все digital-трансформации необходимо внедрять через изменение мышления, а это происходит благодаря различным обучающим механикам и механикам вовлечения.

Корпоративный портал даёт людям возможность двигать вперёд свои идеи и видеть результаты их внедрения. Сотрудники работают и приносят бизнесу выгоду. Однако, не откликаясь на их инициативы, мы в полной мере не реализуем человеческий капитал.

Самым трудным было всё успеть: в голове было много идей и понимание, как их реализовать, была хорошая команда — но мало времени. Мы должны были выбирать, что делаем для демонстрации, а что откладываем на потом. Например, функционал администрирования в конечном решении будет, но в рамках хакатона мы его опустили. Команда добавила самое критичное: публикацию идей и внесение комментариев.

Я не представляю работы без экспертов: не будь в банке внутренней экспертизы, не было бы и проекта. Мы разрабатываем решение, но его владельцами всё равно будут сотрудники банка. Если экспертиза отсутствует, никакое решение не приживётся. В этом смысле очень хорошо, что мы с ними работаем. Коллеги погружены в проблематику банка, понимают процессы внутри и знают точки, куда можно приложить усилия. Мы получаем уже агрегированную в головах информацию. Это позволяет ускоряться — что на хакатоне, что сейчас, когда мы делаем полноценное решение.

У менеджеров и рядовых сотрудников может быть разный взгляд на вещи — как раз поэтому нужен пилот. Он даст первую обкатку продукта. В рамках нашего взаимодействия с банком мы будем изучать работу сотрудников: как они подают идеи и в каком формате. Исследования не закончились на хакатоне.

Хакатон и планы на будущее

На хакатонах побеждают, когда всё сходится в одном месте: экспертиза команды, немного удачи и предшествующий опыт. Наше решение было минимально рабочим. Кроме того, мы неплохо продумали и визуализировали его развитие. Мы понимаем, как портал будет развиваться и выглядеть через три месяца, через полгода — даже через несколько лет. Всё это мы отражали для коллег из банка.

У нас была очень сбалансированная команда, не пришлось ничего дотягивать. Все решения принимаются очень быстро. Было всего лишь несколько суток, чтобы прийти к результату. Вдобавок — этот результат оформить. Вдобавок — презентовать. Не было времени, чтобы заниматься чем-то неэффективным. До этого мы были заняты на некоторых совместных проектах, и это сыграло большую роль.

Далеко не все смотрят на хакатоны как на возможность зайти к крупному игроку и предложить решение напрямую. И это нормально, что люди приходят на хакатоны с разными целями: попробовать свои силы и получить опыт первой разработки, продемонстрировать команду и взять пилот, забрать призовые деньги. Хакатон — точно эффективный инструмент для реализации всех этих целей.

На продукты, подобные нашему, существует спрос на рынке в системах организации идей, управления инновациями и автоматизации движения идей. Есть несколько заинтересованных компаний, с которыми мы общаемся и которым, возможно, будем предлагать кастомизированные решения.

Основная задача сейчас — реализовать решение для Газпромбанка и запустить процесс трансформации в головах людей. Сделать так, чтобы рядовые сотрудники по-настоящему начали подавать идеи, а руководители — по-настоящему участвовать в их развитии.

Запуск пилота — об этом: необходимо обкатать технологию и механики на практике. Мы будем внедрять решение сначала на небольшую группу сотрудников и с ограниченным функционалом, а потом расширять. Это поэтапная история, которая только начинается.

Команда

Продюсер

Дарья Малышева