«Места встречи» адаптированы под задачу поддержки здоровья граждан и соответствуют тренду Urban Health на нескольких уровнях. Работа здесь ведется по четырём основным направлениям, которые опираются на интересы аудитории. Программа этих социальных направлений — визитная карточка центров, которая отличает их от обычных районных торговых площадок. В торговые центры люди идут просто для того, чтобы сделать покупки, а в «Место встречи» они идут, думая о том, как хорошо проведут время, параллельно без особых усилий закрывая множество повседневных потребностей. Четыре социальных направления, по сути, не только обеспечивают «Место встречи» наполнением, но также становятся платформой для трудоустройства местных жителей и для развития малого и среднего предпринимательства.

Спорт — одна из важнейших составляющих Urban Health. Этот сегмент представлен в центрах «Место встречи» двумя категориями. Первая — постоянные арендаторы, такие как фитнес-клубы, батутные клубы, беговые сообщества и другие секции. «Место встречи» привлекает доступный фитнес высокого качества, который максимально подходит для густонаселённых районов. Вторая категория — непостоянные мероприятия. Например, в тёплый период для этого здесь активно используется крыша: кровли районных центров оборудованы для проведения мероприятий, а ещё здесь есть воркаут-зоны. В центрах проводятся тематические встречи со спортивным комьюнити района, ЗОЖ-лекции, разнообразные воркшопы, соревнования жителей района. Спортивные занятия в «Местах встречи» проходят несколько раз в день, также регулярно проводятся большие фестивальные активности: соревнования по какому-то виду спорта или спортивные праздники, объединяющие весь район. Например, одной из таких активностей неожиданно стал настольный теннис. Изначально столы для пинг-понга поставили просто для разнообразия, но за ними стали собираться все местные жители: от десятилетних детей до пенсионеров преклонного возраста. Теперь это одна из основных активностей, в планах — проведение межрайонных соревнований. В категорию «Спорт и здоровье» можно отнести также занятия по йоге и медитации: например, недавно партнёром «Места встречи» выступил Yoga Journal — в сентябре они провели масштабное мероприятие на крышах пяти центров.

Миссия этого направления — распространить полезные прикладные знания и общие культурные ценности среди соседей по району. «Места встречи» — в прошлом кинотеатры, так что в каждом из них будет восстановлена функция кинопоказа. Также тут есть библиотека и лекторий, где организуют события по темам бизнеса, искусства, культуры, саморазвития, науки и технологий. На этих встречах развенчиваются мифы, заполняются пробелы в знаниях и, конечно, выстраиваются связи внутри сообществ.

Ещё одна важная задача проекта — объединить семьи и поддержать семейные ценности, поэтому в центрах проходят многочисленные занятия для младшего поколения. В центрах есть детские площадки и детские клубы, а также спортивные кружки и секции разных направлений. Проводятся и активности, объединяющие всю семью: мастер-классы, творческие встречи, просветительские курсы для родителей, экскурсии.

Все активности в центрах доступны и для жителей зрелого возраста. Но помимо этого центры сотрудничают с программой «Московское долголетие», проводя как интеллектуальные занятия, так и тренировки, направленные на улучшение физического состояния. Благодаря им люди старшего поколения могут найти друзей и занятие по душе, а также открыть новые возможности для саморазвития. Из-за пандемии эта программа была отложена, но её планируют восстановить в полном объёме как только стабилизируется эпидемиологическая обстановка.

«Место встречи» не только даёт возможности для развития уже готовым бизнесам (кафе, ресторанам, клубам, салонам красоты), но и обеспечивает благодатную почву для создания новых микробизнесов. Преподаватели, которые ведут занятия, лекции и мастер-классы в центрах, — это соседи, то есть люди, живущие в том же районе. На первом этапе «Место встречи» занимается настройкой микропредприятий, а потом отходит в сторону, позволяя одним людям реализоваться в качестве преподавателей, а другим — получить качественные услуги. К такой концепции ADG group пришла постепенно: стало понятно, что местные преподаватели приводят за собой локальное сообщество и это увеличивает уровень Urban Health, формируется социальная среда по интересам в том месте, где люди живут, и она делает местное сообщество крепче, а жизнь людей — интереснее и осмысленнее.

Ковидные локдауны вынуждают менять концепцию на ходу, потому что они, к сожалению, ограничивают ключевые предложения и ценности проекта «Место встречи» — совместное времяпрепровождение и живое общение людей.

Ещё одна проблема — размещение кафе на верхних этажах без летних террас. Девелопер сейчас активно пересматривает концепцию новых центров, чтобы переместить рестораны на первый этаж, предоставить им отдельные входы и террасу в тёплое время года. Это достаточно затратная задача — переоборудовать помещение из торгового в точку приёма пищи, но в то же время это верное и трендовое решение, потому что посетитель окунается в атмосферу уюта, ещё даже не успев зайти в помещение.

С кафе и ресторанами «Место встречи» работает на партнёрских началах. Это предполагает открытость в переговорном процессе: обсуждение ожиданий арендаторов, честную обратную связь — соответствует ли концепция партнёра миссии и ценностям проекта. Необходимо, чтобы посетители приходили к арендатору как можно чаще.

Хорошие примеры — это кейсы ресторанов «Гемри& Элли» и «Тбилисоба». Это несетевые компании, успешно работающие в «Местах встречи». В этих компаниях собственники/управляющие с головой вовлечены в процесс раскрутки своего бизнеса. Этим партнёрам важен трафик центра, но успех в большей степени зависит от максимального вклада партнёра в качество продукта, уровень сервиса и доставку в районе. Совсем недавние кейсы — контракты с «Шоколадницей» и «Джонджоли». Заведения открылись в районных центрах «София» и «Янтарь».

«Место встречи» планирует не просто стать «ещё одним местом» для горожан, а превратиться в «третье место». Придя в центр для того, чтобы развлечься и приятно провести время, посетитель может также попутно закрыть любые другие потребности: сделать стрижку, купить еду в супермаркете, а также заказать любые товары онлайн. Структура шопинга в последние два года сильно поменялась, всё больше потребностей закрывается онлайн. «Место встречи» встраивается в ритм жизни современного человека и планирует стать агрегатором услуг доставки, delivery-хабом, в котором посетитель может забрать рядом с домом всё, что необходимо. Для этого девелопер планирует завести в районные центры все службы доставки, но уже сейчас в приложении «Место встречи» есть свой подобный сервис.