Двигатель прогресса или недуг: как вести себя с ленивым сотрудником
Лень у сотрудника — явление сложное и многогранное. За ней часто стоит целый ряд причин, которые необходимо исследовать. Руководители сталкиваются с выбором: бороться с проявлениями лени, понять ее корни или ничего не делать. Однако недостаточное внимание к такому вопросу может привести к массовой потере работников. Что делать в такой ситуации, рассказала Inc. руководитель по продвижению бренда работодателя и внутренним коммуникациям сервиса «Работа.ру» Татьяна Мощагина.
В рабочей среде ленивые люди делятся на несколько типов. Понимание этих категорий поможет руководителям эффективно управлять коллективом.
Типы ленивых сотрудников
1. Физически ленивые. Такие работники стараются избегать трудоемких задач и предпочитают минимальное физическое участие. Но их активность может проявляться в ментальной сфере.
Иногда именно такие люди придумывают умные решения, например для автоматизации рутинных задач.
2. Умственно ленивые. Это категория сотрудников, которые избегают сложных интеллектуальных задач. Они часто ищут другие, более простые пути решения проблем (пусть даже эти способы не самые эффективные). Например, если сотруднику нужно составить таблицу с данными, а он не умеет это делать или у него плохо получается, то он обратится к более опытному коллеге, чтобы тот выполнил задачу вместо него.
3. Демотивированные сотрудники. К этому типу относятся те, кто потерял интерес к работе. У них отсутствует внутренний стимул к выполнению обязанностей. Возможные причины: недостаток стимулов, неудовлетворенность рабочим процессом или проблемы в личной жизни.
Как быть руководителю
Разнообразие типов ленивых сотрудников делает управление ими сложной задачей. Однако с правильным подходом можно восстановить мотивацию в коллективе и вернуть людей к активной работе. Для этого необходимо предпринять следующие действия.
- Выявить причины лени
На первый взгляд может показаться, что сотрудник просто ленив. Однако, перед тем как делать выводы, важно определить, не связаны ли трудности с недостатком знаний или опыта. Ведь новичок, который только начинает свой путь в компании, может столкнуться с неясными для него задачами. Не стоит забывать и о личных проблемах.
Стресс, семейные сложности или болезнь могут снизить эффективность и сконцентрированность сотрудника. В таком случае нужно подойти с пониманием, поговорить с человеком один на один, понять причины и предложить помощь или варианты решения его проблемы.
Если сотрудник ранее показывал высокие результаты, но со временем его производительность упала, возможно, дело в потере мотивации. Вероятно, он утратил интерес и веру в то, чем занимается, устал от однообразия, не видит перспектив роста или развития.
Понимание причин плохой производительности — это первый шаг к их устранению.
Обсуждение с сотрудником его сложностей, обучение или менторство, а также создание мотивирующей среды могут вернуть работнику интерес к задачам и желание развиваться.
- Оценить обстановку в командах
Чтобы следить за уровнем удовлетворенности сотрудников, их вовлеченности в работу и лояльности к руководству, можно проводить специальные ревью. Например, раз в год «Работа.ру» устраивает глубокий внутренний опрос. Он содержит около 60 вопросов. По одному из них — «В нашей команде принято приходить с идеями и обсуждать их» — нужно дать оценку по шкале от единицы до 10. Есть и открытые вопросы, такие как «Что у нас получается делать хорошо?», «Что нам нужно изменить?». Ответы на эти и другие вопросы дают понимание культуры в компании.
Благодаря опросам руководство видит обстановку в каждом коллективе. Результаты обсуждаются на индивидуальных встречах с руководителями. Это помогает поддерживать культуру компании и снижает риски возникновения проблем. Также опрос помогает выявить тех, кто действительно ленится работать.
В природе слабого участия в жизни компании нужно разбираться. Есть новички, которые пока менее вовлечены в процессы, а есть старшие сотрудники, которые ценят стабильность и реже предлагают какие-то нововведения.
- Вернуть «лентяя» в строй
На сотрудниках, которых вы посчитали ленивыми, не стоит ставить крест. Зачастую, чтобы вернуть человеку мотивацию и интерес к работе, нужно просто изменить что-то во внутренних процессах. Вот несколько вариантов решения этой проблемы.
- Пересмотр задач и обязанностей. Часто причиной лени может быть непонимание или несогласие с поставленными задачами.
Возможно, сотрудник чувствует, что его работа не ценится или не приносит результатов.
В таком случае можно скорректировать процессы, которые входят в зону его ответственности. Обсудите, какие задачи можно изменить или делегировать другим.
- Обучение и развитие. Может быть, сотрудник сталкивается с заданиями, для выполнения которых ему не хватает знаний.
Обучение и курсы повышения квалификации могут вернуть уверенность в себе и интерес к работе. Инвестиции в профессиональное развитие работников — это вклад в эффективность всего бизнеса.
- Мотивация и поощрение. Понимание значимости своего персонального вклада в общее дело могут стать мощным стимулом.
Внедрите систему бонусов или наград за хорошо выполненную работу. Регулярная обратная связь также может мотивировать сотрудника быть более ответственным и целеустремленным.
- Забота о благополучии. Здоровье и психологическое состояние играют ключевую роль в работоспособности людей.
Если лень вызвана стрессом, усталостью или личными проблемами, предложите сотруднику время для отдыха или консультацию со специалистом.
Создание здоровой рабочей среды — это залог успешной работы всей команды.
Популярные заблуждения
Первое, чего не должен руководитель, — автоматически делать вывод, что сотрудник просто ленив.
В реальности за пассивностью или нежеланием работать может скрываться множество причин: от сложностей дома до профессионального выгорания. Но работодатели часто не углубляются в исследование корней проблемы.
Многие руководители, столкнувшись с «ленивым» сотрудником, сразу думают об увольнении. Это не всегда лучший выход, так как замена сотрудника требует времени и ресурсов. К тому же новый человек может столкнуться с теми же проблемами, что и его предшественник.
Некоторые руководители ошибочно полагают, что лучший способ борьбы с ленью — это усиление контроля. Однако в большинстве случаев более эффективным является диалог. Обратная связь позволяет понять, что действительно беспокоит сотрудника, и наладить процесс работы.
Также «ленивые» сотрудники могут быть симптомом глубоких проблем внутри компании.
Если несколько сотрудников демонстрируют подобное поведение, это может указывать на проблемы в корпоративной культуре, которые требуют немедленного решения.
Полезная лень
Существует также концепция «полезной» лени, под которой часто подразумевается способность сотрудника к эффективной оптимизации своих рабочих процессов. Это не означает бездействие или игнорирование обязанностей. Напротив, такие сотрудники ищут более быстрые и менее трудоемкие способы выполнения задач, чтобы сэкономить время и ресурсы.
Правильное применение «полезной» лени может привести к инновациям в рабочем процессе. Когда сотрудник старается избегать рутины, он может предложить новые инструменты, методы или подходы, которые сделают работу команды продуктивнее. Такое стремление к улучшению — это драгоценное качество в любом коллективе.
Однако важно не пересекать грань и не уходить в чрезмерную лень, которая приводит к пренебрежению обязанностями, упущению сроков и ухудшению качества работы.
Чтобы избежать этого, руководителям стоит поощрять инициативы сотрудников по экономии ресурсов, но также контролировать этот процесс и устанавливать четкие критерии эффективности.
Таким образом, для поддержания баланса между оптимизацией рабочих процессов и выполнением обязанностей на высоком уровне командам полезно периодически проводить анализ своей работы. Это поможет определить, какие «ленивые» методы действительно приносят пользу, а какие просто ведут к потере времени или эффективности.
