Как наладить удаленную работу и повысить продуктивность компании (и когда возвращать сотрудников в офис)
Организации, не позволяющие сотрудникам работать из дома, упускают важное стратегическое преимущество. Исследование Стэнфордского университета показывает, что текучесть кадров среди таких сотрудников на 50% ниже, а продуктивность на 17% выше — за неделю они успевают сделать почти на полный день больше, чем их коллеги в офисе. Вот что нужно, чтобы ваши удаленные сотрудники работали эффективно и больше успевали.
Оказалось, что сотрудники, работающие удаленно, не пренебрегают своими обязанностями, а, наоборот, работают усерднее и в целом более довольны жизнью.
В Ctrip, крупнейшем китайском турагентстве, текучесть кадров составляла около 50%. Компания разрешила сотрудникам четыре дня в неделю работать из дома, и текучесть снизилась вдвое. Эксперимент показал, что при удаленной работе сотрудники тратят меньше времени на перерывы, реже берут больничный и больше успевают.
Большинство удаленных сотрудников более продуктивны, потому что делают меньше перерывов. Некоторые специально откладывают самые сложные задачи, чтобы поработать над ними из дома.
Если вы не знаете, как ввести в своей организации удаленную работу или скептически относитесь к самой идее, оцените пять факторов, от которых зависит успех:
№1
Решите, какой измеримый результат вас устроит
Вы хотите снизить текучесть кадров или увеличить производительность? Гибкий график вам поможет. Но если вы столкнулись с организационными проблемами или хотите применять больше инноваций, лучше оставить сотрудников в офисе и сосредоточиться на других изменениях. И в любом случае вам нужен способ оценки нововведений, чтобы двигаться в верном направлении.
№2
Объясните сотрудникам ваши ожидания
Важно, чтобы коллектив понимал руководство. В Clorox Corporation оценивают продуктивность удаленных сотрудников исключительно по результатам их труда.
Бенно Дорер, генеральный директор Clorox и один из лучших руководителей Америки по версии Glassdoor, объяснил CNBC: «Меня волнуют результаты, а не то, сколько часов вы потратили на задание. Я думаю, что все наши сотрудники очень хорошо справляются с работой и понимают, что от них требуется. Мне все равно, как вы добились этих результатов, — дома или в офисе; неважно, отправили вы свое письмо в 11 утра или в 11 вечера. Все зависит от вас». Также важно прояснить ваши требования относительно рабочего времени, доступности и рабочей коммуникации.
№3
Выберите подходящее время для эксперимента
Не нужно резко переводить компанию на удаленную работу. Пусть сотрудники поработают из дома в ненастный день, накануне праздников или при проблемах с транспортом. Проследите за производительностью. «Удаленные» дни будут еще продуктивнее, если команда предварительно проведет мозговой штурм и составит список идеальных задач для работы из дома.
№4
Будьте гибким
Используйте одну из этих схем частично удаленной работы и измерьте результаты, прежде чем решиться на глобальные перемены.
• Один день в неделю. Разрешите сотрудникам выбрать один день в неделю для работы из дома и согласуйте их график с другими членами команды.
• Сокращенный день. Предложите делать в офисе только то, для чего необходимо личное присутствие.
• Пятницы. Выберите самый непродуктивный день недели.
• Сезонный подход. Выберите наименее загруженный сезон для вашей компании и организуйте удаленную работу на этот период.
№5
Разрешите сотрудникам самим определять условия работы.
Чтобы уменьшить текучесть кадров и повысить производительность, учтите предпочтения самих сотрудников и как они могут измениться после опыта работы из дома, — иначе ошибетесь в своих планах. Когда исследование Стэнфордского университета завершилось, 50% сотрудников-респондентов вернулись в офис — они чувствовали себя «одиноко».
