Работа в команде: как это делают владельцы бара, издательства и IT-компании

Компания FINCH за 10 лет существования создала более 300 digital-проектов. Среди них: сайты «Дома-2» и «Столото», мобильное приложение THT-CLUB.

Рассказывая о выборе сотрудников, Щипачев спрашивает: «Что важнее: менталитет или уровень подготовки? Если у человека есть правильная жизненная позиция, то он будет профессионально развиваться. А мы постараемся создать для этого условия. Знания всегда можно подтягивать, главное — чтобы голова работала в нужном направлении. Поэтому я стараюсь не брать сотрудника без мотивации, стремления развиваться и позитивного мышления».

При этом Щипачев часто принимает неправильные решения по работе с командой, но вовсе этого не стесняется. «Раньше я думал, что если человек не работает, то его можно как-то замотивировать. Тогда я старался от каждого чего-то добиться, — условно, постоянно «пинал» сотрудников, чтобы они что-то делали. Объяснял, доказывал и читал нотации. Но в определенный момент понял, что склад ума поменять невозможно».

«После многих попыток сделать из неподходящих людей хороших сотрудников, я понял, что лучшее решение — раздать себе сразу хорошие карты и играть с ними, а не пытаться раз за разом выиграть партию с плохой раздачей. С тех пор я обращаю особое внимание на менталитет при собеседованиях. Невозможно привить желание что-то делать».

Щипачев считает, что помимо характера каждого сотрудника в отдельности для эффективной работы не менее важна общая атмосфера в команде. «Если компания развивается, действует осознанно и знает, куда хочет попасть, — то в ней будет правильная атмосфера. Дело не в количестве корпоративов, которые часто проводятся уже на похоронах бизнеса. Не так давно у нас был корпоратив — около 30% людей, которые в нем участвовали, уволились в течение следующего месяца. Мы тогда переживали кризис самоопределения. Сейчас путь прояснился».

Чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, в FINCH нет бюрократии. «Я стараюсь не держать дистанцию с сотрудниками и не воспринимаю себя как начальника. Да, конечно, я управляю определенными процессами, но никогда не лезу в личное пространство. На личном уровне мы все партнеры, хотя на рабочем — субординация есть. И я эти вещи не смешиваю».

Мицва-бар появился в Москве в 2015 году и до сих позиционирует себя как «единственный еврейский бар в городе». Хотя меню разрабатывал израильский шеф-повар, само заведение вышло не кошерным. Однако достаточно популярным, чтобы Осипьянц и его партнеры вскоре открыли второе место — под названием «Шалом, баклажан!» Недавно оно закрылось по техническим причинам: здание, где оно располагалось признали аварийным. Однако предприниматели запустили еще один проект — бар под названием The Bix.

Под каждое заведение Осипьянц собирает команду по разным принципам. «Если это что-то очень концептуальное, то упор делается на идейность сотрудников. Если что-то более приземленное, то на системный подход к делу. Ну и очень важен уровень в иерархии — очевидно, что от уборщицы требуется аккуратность и усердие в первую очередь», — говорит он.

В сфере гостеприимства, считает Осипьянц, профессионализм включает в себя умение общаться и нравиться людям. «Плюс, очень важна общая атмосфера в коллективе, поэтому стараемся подбирать сотрудников, которые комфортны для большинства коллег».

Судя по всему, отношения в команде Осипьянц считает ключевым фактором успеха в своем деле: «Людям важно, что они работают именно с нами, и это очень ценно. Благодаря этому отношению продуктивность и лояльность гораздо выше, чем у большинства конкурентов. И это чувствуют гости».

Издательство Individuum, которое специализируется на non-fiction литературе, появилось в 2015 году. Уже спустя 2 года партнеры, среди которых был Алексей Докучаев, продали 51% сервису Bookmate (онлайн и аудиокниги по подписке). Сумму сделки контрагенты не раскрывают. После этого Докучаев остался единственным из основателей, работающим в проекте. По договоренности с Bookmate они запустили еще один проект — Popcorn Books,  — где выходит молодежная литература. В числе изданий Individuum — «Одной крови» журналиста Романа Супера и «Обои-убийцы, ядовитая вода и стул-обольститель. Как выжить в собственной квартире» медицинского журналиста Дарьи Саркисян. За год команда проектов увеличилась с 7 человек до 15.

«Я не знаю, как проверить человека, не поработав с ним, — сразу признается Докучаев. —- Мы проводим формальные собеседования, но прямого смысла я в них не вижу. Это скорее повод для первого разговора. Хотя мне кажется, что я довольно много могу понять по тому, как человек говорит. Не что, а именно как. Как строит предложения, какие подбирает слова, в какой момент начинает шутить, как пытается понравиться (а на собеседовании все пытаются понравиться, это всегда неуклюже, но бывает здорово, а бывает, нет). Если потенциальному сотруднику нравится то, что мы делаем, и по-настоящему хочется в этом участвовать, это видно почти сразу».

Издатель говорит об отношении с каждым членом команды как о равном партнерстве. «Я очень верю в испытательные сроки, причем по-честному, для обеих сторон. Мы довольно странная компания, и я легко могу себе представить вполне симпатичных людей, которым у нас не понравится».

«Характер человека меня волнует, как правило, не сильно. Понятно, что речь идет о работе и надо стараться вести себя прилично в ста процентах случаев. Это не означает, что не должно быть конфликтов или даже что ты не должен быть их инициатором. Ты можешь быть не согласен, можешь не выспаться, прийти с похмелья или в плохом настроении, но уметь разрешать эти конфликты быстро и цивилизованно каждый из нас, конечно, обязан. Меня внутренне очень заботит климат в коллективе, но налаживается он, по-моему, сам по себе, без моего прямого участия. Залог комфортного сосуществования совершенно разных по темпераменту людей в замкнутом пространстве — это юмор. Если мы умеем смеяться, в первую очередь над собой, даже в самые неприятные моменты, значит, у нас все хорошо».

В Individuum при Докучаеве не существует стандартов оценки работы. «Мне кажется, что умный человек сам отлично умеет оценивать свою работу, — рассказывает он. — Просто если эти критерии у нас катастрофически не совпадают, нам не нужно вместе работать. Для этого и нужен испытательный срок. Моя задача — за это время понять, зачем человеку на самом деле нужна эта работа. Первый человек, который много лет назад взял меня руководить компанией, талантливейший продюсер Артем Васильев, преподал мне главный управленческий урок. Очень простой и короткий — «люди работают не за зарплату». А значит, они торгуют лицом и профессиональной репутацией и они им дороже, чем любые мои понукания. Такая ситуация меня совершенно устраивает».