За деньги — да. Как устроена индустрия помогающих профессий

Наладить питание, проработать детскую травму

Термин «помогающие профессии» появился как попытка точнее обозначить роль специалистов в сфере услуг, говорит Дарья Пономарева, трендвочер и руководитель направления развития сервиса поиска специалистов YouDo. В отличие от сугубо прагматичной «сфера услуг» с их логикой «оплати-получи», определение «помощь» претендует на нечто большее — экосистему поддержки, где психолог, ментор и даже доула становятся новыми архитекторами человеческого капитала.

По словам Пономаревой, раньше эта деятельность фокусировалась в первую очередь на удовлетворении личных потребностей клиентов. «С увеличением внимания к психическому здоровью и качеству жизни стало очевидно, что этот блок профессий выполняет важную социальную функцию», — говорит эксперт.

Хотя единой аналитики по рынку помогающих специалистов в России нет, данные по отдельным популярным направлениям подтверждают его активный рост. Так, по оценке компании «ГидМаркет», только российский рынок психологических услуг с 2020 по 2024 год вырос в 2,3 раза — с 21,9 млрд до 49,7 млрд рублей.

Согласно данным «Авито Услуг», в категории консультантов количество объявлений увеличилось на 34%. Активно растет рынок юридических услуг: предложение выросло на 71% за год. В сегменте дизайна интерьеров спрос за первый квартал 2025 года увеличился на 168% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, предложение — на сопоставимом уровне. Услуги коучей также демонстрируют положительную динамику: рост спроса составил 15% за квартал. Эти данные показывают, что рынок помогающих профессий стал заметно более структурированным и доступным для широкой аудитории. А онлайн-площадки продолжают развивать и усиливать этот тренд.

Важный драйвер роста рынка помогающих профессий — то, что люди перестали гнаться за успехом любой ценой, считает Дарья Пономарева, «Акцент сместился на поиск осмысленной работы и личного ритма. Помогающие профессии становятся навигаторами в мире, где устойчивость и ясность важнее скорости».

«После пандемии забота о внутреннем благополучии перестала быть привилегией и стала необходимостью — отсюда всплеск интереса к психологам, коучам, специалистам по выгоранию и стресс-менеджменту», — добавляет Ксения Степанова.

Кому это надо

Корпорации, миллениалы, зумеры и семьи — четыре ключевые (и пересекающиеся) группы потребителей помогающих услуг, считает Ксения Степанова из Skillaz. «Компании масштабируют программы ментального здоровья и коучинг — особенно в высокострессовых отраслях. Миллениалы и зумеры уже воспринимают помощь как норму: по данным исследования Skillaz, 68% из них готовы платить за психолога или ментора. Родители обращаются к тьюторам, поведенческим специалистам, семейным консультантам — особенно когда детям нужна дополнительная поддержка», — отмечает эксперт.

ПомогИИ мне

Помогать хотят не только люди — нейросети всё активнее заходят на территорию психологов, нутрициологов, коучей. Конкуренция с чат-ботами растет, их предпочитают “живым” специалистам.

По словам Ксении Степановой из Skillaz, уже сейчас нейросети применяются для первичной диагностики (например, чат-боты в мессенджерах) и анализа эмоционального состояния по голосу — как это делает, например, система Callminer в HR. При этом, подчёркивает эксперт, ИИ не заменяет специалиста. «Будущее — за гибридными моделями: терапевт + ИИ-ассистент».

Дарья Пономарева из YouDo также отмечает, что ИИ становится важным инструментом для расширения возможностей помогающих специалистов. «Автоматизация рутинных задач, создание персонализированных программ — всё это повышает эффективность работы. Однако полностью заменить человека сложно из-за необходимости эмоциональной поддержки и индивидуального подхода. В целом, ИИ скорее друг», — говорит она.

Рынок образовательных услуг уже начал включать ИИ-компетенции в свои программы подготовки. Наталья Медведева, руководитель направления «Высшее образование» в Нетологии, рассказывает, что в 2025 году платформа совместно с Московским институтом психоанализа запускает магистратуру по аналитике данных и ИИ в психологии. Такое образование, по её мнению, помогает профессионалам соответствовать новым требованиям рынка.

Важным аспектом помогающих профессий становится не только умение применять ИИ, но и способность продавать свою экспертизу. Работающим через агрегирующие платформы проще — часть маркетинговых функций берёт на себя сам сервис. Тем же, кто предпочитает выходить на клиентов напрямую, необходимы базовые навыки продвижения.

Мой диплом краснее

Еще одна тенденция — конфликт поколений и образовательных моделей. Те, кто шел по классическому треку «школа — вуз — профессия», надменно смотрят на выпускников онлайн-университетов. Наметилось столкновение фундаментального образования с идеей непрерывного обучения.

«Сегодня постоянное обучение и освоение новой специальности стало нормой. Если человек хочет углубить свои знания, то это логичный шаг. Поэтому в магистратурах достаточно много взрослых людей. Так, по данным Нетологии, в 2024/2025 году на программах онлайн-магистратуры учится 43% первокурсников старше 26 лет: 27% — в возрасте 26‒35 лет и 16% — старше 36 лет. Это люди, которые пришлю развиваться в своей профобласти или освоить новую профессию и навыки», — говорит Наталья Медведева, руководитель направления «Высшее образование» в Нетологии.

Тенденция смены профессии после 30 становится особенно актуальной на фоне увеличения пенсионного возраста. Приток «новичков» в профессии может быть полезен и для тех, кто работает в сфере с первых дней. По словам Медведевой, «с точки зрения действующих специалистов — это не преграда, а возможность. С одной стороны, можно освоить актуальные навыки и вывести свою работу на более высокий уровень. С другой — работать рука об руку с новыми специалистами, которые развивают сферу».

Обеление рынка

Одна из ключевых проблем при взаимодействии с помогающими специалистами — гарантия качества. По словам адвоката Ирины Бусаловой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», «при отсутствии каких-либо утвержденных требований потребителю очень сложно определить, насколько качественно была оказана услуга, тем более если, например, у специалиста отсутствует профильное или дополнительное образование».

Чтобы обезопасить себя, особенно при работе с самозанятыми или вне платформ, Ирина Бусалова советует клиентам заключать простой договор с фиксацией объема и формата оказываемых услуг, сроками, стоимостью и порядком оплаты. Это пригодится, если вдруг произошла какая-то нештатная ситуация и пришлось обратиться в суд.

Вариантом защиты от некомпетентности могла бы стать проверка дипломов или иных документов, подтверждающих квалификацию. Однако подобная «роскошь» доступна далеко не всем помогающим профессиям. Если в случае с психологами и коучами уже можно говорить о профстандартах, то, например, для риэлторов или карьерных консультантов таких нормативов не существует.

Разница в регулировании объясняется тем, что рынок новых профессий растет вместе с рынком услуг, объясняет Ирина Бусалова. По словам адвоката, отсутствие «стандартов» порождает поток самоучек и самопровозглашённых экспертов. Возможным решением стало бы введение единых стандартов оказания услуг и требований к квалификации специалистов.

Тем не менее, несмотря на активные дискуссии об обелении и структурировании рынка, четких ориентиров по срокам этих изменений пока нет.

Пузырь в инфопространстве

Еще одна проблема — огромный наплыв новоиспеченных специалистов. Возможное перенасыщение рынка эксперты оценивают по-разному.

Елена Усачева из Qugo считает, что в случае с психологами пузырь надувается не в профессии, а в инфопространстве. «Скорее всего, исчезнут всевозможные коучи и «инфлюенсеры», играющие в психологов. Кроме того, разочарование людей в низкой квалификации последних может даже усилить спрос на клинически подкованных и научно ориентированных специалистов».

Как зарабатывать на помощи

На старте пути в помогающую профессию, по мнению Ксении Авдей, ex-руководителя HR компании Яндекс, автор книги «Как искать работу на современном рынке труда?» важно помнить:

• «Не судите рынок по нескольким успешным блогерам. Многие из помогающих профессий являются сложными с точки зрения необходимых знаний и практики: 10 000 часов есть в каждой из этих сфер».

• «Становление в профессии такое же, как и в других: 2−3 года — получение первой устойчивости и проверка рынком, 3−5 лет — более системные результаты, выход на условную окупаемость. Подушку безопасности важно формировать, исходя из таких сроков»

• «Не стоит опираться на истории «ошибок выживших». Лучше понимать, как постепенно строится репутация и возможность увеличивать чек на свои услуги».

• «Получив помогающую профессию, важно помнить, что ты теперь еще и предприниматель, который должен позаботиться о маркетинге, репутации, бухгалтерии и почем».

Ксения Степанова, HRD HR-платформы Skillaz, подчеркивает, что рынок помогающих профессий неоднороден. По мнению эксперта, сложнее всего:

• специалистам без сертификации — в низком ценовом сегменте высокая конкуренция, а доверие к «анонимным» профилям без доказательной базы падает

• узким экспертам без адаптивности, например, «чистым» астропсихологам или коучам с устаревшими техниками сложно конкурировать с гибкими мультидисциплинарными специалистами

• немедийным профессионалам: без личного бренда или соцсетей даже отличные специалисты остаются в тени и зарабатывают меньше публичных коллег.