Зачем миллениалы проверяют смартфоны по 150 раз в день (дело не только в чувстве эйфории)
В 2012 году ученые обнаружили, что сообщения, публикации в соцсетях и электронные письма способствуют выработке дофамина («гормон удовольствия», выброс которого приводит к улучшению настроения). Ученые долго задавались вопросом, хорошо это или плохо. Были написаны целые тома, объясняющие, как обсессивно-компульсивное чтение сообщений и обновление статусов в Twitter делает из людей зомби, не способных к участию в живом разговоре и не умеющих смотреть собеседнику в глаза дольше секунды.
На деле все обстоит сложнее.
Исследование Qualtrics и Accel выявило, что, по мнению миллениалов, технологии, напротив, улучшили их взаимоотношения с окружающими как в повседневной жизни, так и на работе. 73% заявили, что технологии помогают им создать баланс между работой и личной жизнью, способствуют лучшему взаимопониманию по рабочим вопросам, а также приводят к более крепким дружеским отношениям. Из старшего поколения только 47% респондентов (всего в опросе приняли участие 8000 человек со всего мира) признали, что технологии способствуют более гармоничному соотношению работы и личной жизни и помогают улучшить взаимоотношения с людьми.
Миллениалы не часто общаются по телефону или лично. Но в то же время они гораздо более коммуникабельны. Можно легко понять, что они думают или чувствуют, даже если вы не видите их вживую, а читаете сообщения с экрана.
Технологии убрали барьеры из отношений, ускорили темпы коммуникации и создали новые методы разрешения конфликтов. Говорят, у поколения нулевых нет привычки фильтровать речь, но в общении это часто оказывается плюсом: они говорят именно то, что думают, — точнее, не говорят, а пишут.
Дофамин может вызывать ложное чувство удовлетворения. По данным исследования Qualtrics, миллениалы практически не в состоянии проверять телефон реже, чем раз в пять часов (если только они не спят), а это уже признак зависимости. Ночью 79% респондентов держат смартфон поблизости от подушки, а половина проверяет новые сообщения даже среди ночи. По мнению ученых, все дело в чувстве эйфории, которое мы испытываем, когда кто-нибудь комментирует нашу фотографию в Instagram. И все же не стоит ставить это на одну доску с получением «работы твоей мечты» или повышением в должности.
Технологическая зависимость сопровождается рядом тревожных сигналов — и это уже не виртуальная, а вполне реальная проблема. В то же время, можно говорить и том, что технологии помогают создать более насыщенные отношения. Сообщение можно отправить всего за пару секунд, а на телефонный звонок обычно уходит как минимум пять минут. И если мы хорошо понимаем негативные последствия новой формы коммуникации (ложное чувство эйфории, а также постоянный яркий свет от экрана, мешающий нам засыпать по ночам), то ее преимущества, скорее всего, пока недооцениваем. Между тем, у технологий есть свои плюсы (и исследование наглядно это подтверждает).
Тем, кто не относится к поколению нулевых, придется это учитывать. К примеру, устраивать меньше совещаний и больше общаться в Slack. И быть готовыми получать сообщения после полуночи.
Деловые коммуникации претерпевают большие изменения, и в этом смысле миллениалы ушли далеко вперед. Они понимают преимущества технологий. Старшее поколение пока что видит только оборотную сторону медали: например, неспособность миллениалов сосредоточиться на совещании.
