«Сообщения сообществ»: поговорим без посредников
Чтобы подписчики всегда могли с вами связаться, подключите сервис «Сообщения сообществ»: в диалоге вы ответите на вопросы клиентов и примете заказы на товар или услугу и сможете бесплатно рассылать клиентам в «личку» информацию об акциях и горячих предложениях (прощайте, дорогостоящие SMS- и email-рассылки). Злоупотреблять этой возможностью, конечно, не стоит. К тому же, для подключения такого функционала вам понадобится разрешение пользователя.
Как подключить сервис
Перейдите в меню «Управление сообществом» справа под обложкой, выберите пункт «Сообщения» и поменяйте опцию «Сообщения сообщества: Выключены» на «Сообщения сообщества: Включены». Поставьте флажок напротив опции «Добавить в левое меню», и у вас появится быстрый доступ к сообщениям.
Для создания рассылок своим подписчикам можно установить специальное приложение «Рассылка сообщений» или воспользоваться Приложениями сообщества. А чтобы клиент мог сразу приступить к общению с вами — делитесь ссылками на vk.me.
Вы также можете создать чат-бот или отслеживать активность в сообществе при помощи Callback API.
