— Полина, расскажите, как вы пришли в этот бизнес. «Бошанилыч» — ваш первый проект?

 — Я пришла к отцу и сказала, что хочу уйти из найма, он предложил поработать вместе. У него уже был бизнес и клиенты, он поставлял качественное промышленное оборудование  — его насосы и электродвигатели предприниматели всегда советовали друг другу. Я подумала, почему бы не попробовать? Хотя отрасль для меня была совсем незнакомая. Технического образования у меня нет, но есть опыт в продажах. У отца работало только сарафанное радио, а я открыла ему мир рекламы.

— А какой опыт работы у вас был до этого?

 — Я работала в «Связном» оперативным менеджером, управляла десятью торговыми точками. Потом было агентство недвижимости, там я учила людей продавать. Какое-то время работала с отцом параллельно с основной работой  — мне нужны были гарантии, я боялась уйти в предпринимательство полностью. А когда встала на ноги, в 2016 году ушла из агентства и полностью посвятила себя промышленному оборудованию.

— Как вы вообще подступились к такому сложному товару?

 — Меня обучал отец. У него инженерное образование, он умеет объяснять простым языком, метафорами.

— Сталкивались с тем, что вас поначалу не воспринимали всерьез?

 — Был случай в первый или второй месяц работы — клиент довел меня до слез: «Вы девушка, я с вами разговаривать не хочу, вы ничего не соображаете в насосах. Мне нужен технолог». Хотя я задавала вопросы, какой диаметр трубы, какой нужен электродвигатель, — это стандартный регламент, образование для этого не нужно.

С инженерами я и сейчас спорю. У них есть образование и разряд, но нет моего опыта. Например, они запускают оборудование и говорят: «Слышим странную вибрацию». А я уже понимаю почему — скорее всего, перед запуском неправильно закрепили соединительную муфту, слишком слабо или слишком жестко.

— Как вы справляетесь с такими ситуациями психологически?

— С какими трудностями сталкиваетесь сейчас?

— Каждый год что-нибудь случается. В этом году был Магадан: дороги размыло, до 1 апреля нужно было срочно поставить оборудование. Отцу пришлось лететь к заказчику на вертолёте — он оттуда даже медведей видел — и на месте доказывать, что оборудование будет работать. В итоге всё приняли.

А в прошлом году мы месяц работали с крупным заказчиком, чтобы он принял оборудование: нанимали независимого эксперта, доказывали, что товар новый и небракованный.

Если отправляешь насос за 50 тыс. — особых проблем нет. А когда это насосы с двигателями за 3–5 млн руб., вопросы будут, и клиент имеет право их задавать. Я даю им гарантии, поэтому теперь у нас в штате есть эксперт, кроме того, мы снимаем на видео каждый болтик и сразу отправляем заказчику.

— Где в основном «работает» ваша продукция, кто ваш основной заказчик?

— Сейчас мы много оборудования поставляем малому бизнесу. Наши конкуренты — крупные заводы, они не умеют быть гибкими. Я как физлицо не смогу просто позвонить им и заказать насос, мне не выставят счет без карточки предприятия, не помогут с подбором.

За счет того, что заводы ориентировались только на крупных корпоративных клиентов, я больше десяти лет работала с аудиторией, которая оставалась вне их фокуса — физлицами, предпринимателями, фермерами.

Бывает, фермеру на сезон полива нужны три насоса по 30 тыс. руб. Завод не поможет с подбором, а мы поможем — специалист позвонит, всё ему объяснит.

Со временем через Авито к нам стали обращаться крупные организации, дилерские сети и заводы.

— Как началась работа с Авито? Не самый очевидный канал продаж для промышленного оборудования.

— Я сама сначала не понимала, как работать в таком формате — Авито ассоциировался с продажей личных вещей, арендой квартир. Но я решила запустить тестовые объявления, посмотреть, что будет. Они стали всплывать в поисковой выдаче в «Яндексе».

Помню, что клиент из Казахстана ввел запрос в браузере и нашел мое объявление. Так я начала развивать это направление, и сейчас как специалист я уже поставила рекорд — 10 млн выручки в месяц только с одного канала продаж.

Это не только моя заслуга, конечно, команда помогла. Профильный менеджер, например, приучил меня фотографировать каждый насос со всех ракурсов, снимать видео.

— Как вам в итоге роль предпринимателя? Не пожалели, что ушли из найма?

— Помню, как везде продавали курсы с посылом: «уходи в предпринимательство, там сплошная свобода». Многие уволились, запустили свои проекты и вдруг поняли, что в бизнесе нужно работать 24/7.

Предпринимательство — это дисциплина, всё то, от чего люди привыкли бежать в найме. Когда я была беременна первым ребенком, на восьмом месяце мне пришлось ночью ехать из Екатеринбурга в Невьянск: клиент не принимал насосы. Я поднимала местных слесарей, отстаивала позицию нашей компанию, всё решала сама.

— Становится ли в бизнесе больше женщин?

— Становится, и скоро нас будет только больше. У женщин меняются установки: мы хотим реализоваться не только как мамы и жены, но и как профессионалы. Я состою в женском сообществе — там 60 человек, и все предпринимательницы в разных сферах.

Мой муж родился в Киргизии, и когда он приехал на Урал, то удивился тому, какие здесь женщины — как она скажет, так и будет.

— Относятся ли к вам сейчас в «хардовой» сфере на равных?

— В моем окружении не осталось мужчин, которые сказали бы: «Какой тебе бизнес, ты же женщина». Если мужчина пытается задеть женщину, это говорит только о его травмах.

Я занимаюсь бизнесом с 2013 года. В первый год часто слышала — зачем тебе это, вдруг не получится? Сейчас я доказала, что могу успешно развивать бизнес. Единственное, люди до сих пор удивляются: «Производство и продажа промышленного оборудования? И ты этим занимаешься?»

Но это удивление чаще приятное. Я чувствую, что мотивирую людей.