Отключили мобильный интернет: новая реальность российского цифрового пространства

Где, почему и на сколько отключают

По данным независимого мониторинга, в начале лета 2025 года число отключений резко выросло. В июне мобильный интернет отключали в девять раз чаще, чем в мае. Только за июль мобильный интернет отключали более двух тысяч раз по всей стране.

Более тридцати субъектов федерации сообщили о проблемах с доступом к мобильным сетям. Пострадавшие регионы:

• Северо-Кавказский федеральный округ

• Дальний Восток

• Северо-Западный регион

• Центральный федеральный округ

• Уральский регион

Масштаб проблемы расширяется территориально и по длительности. В отдельных регионах связь пропадает на несколько дней. Особенно показательна ситуация в Омской области, где абоненты сталкивались с отсутствием мобильного интернета пять дней подряд. Жители сообщали о полном отсутствии связи, а власти объясняли проблемы профилактическими работами и вопросами безопасности — в частности, борьбой с дронами и защитой стратегических объектов.

Ограничения усиливаются: если сначала операторы отключали только 3G и 4G, оставляя базовую 2G-связь, то сейчас во многих случаях мобильный интернет пропадает полностью. В некоторых регионах даже фиксировались одновременные выключения мобильного и проводного интернета, особенно в дни массовых мероприятий или праздников.

Кто страдает от отключений

Интернет-магазины и маркетплейсы. Более 65% всех онлайн-покупок совершается через смартфоны. При отключении мобильного интернета маркетплейсы могут потерять до 70% своего трафика в первые же дни. Технические сбои в работе крупных маркетплейсов в 2023 году уже приводили к потерям до 2 миллионов рублей в час из-за недоступности мобильных приложений. Доходы торговых площадок напрямую зависят от бесперебойной работы мобильных сервисов.

Банковский сектор. Банковский сектор тоже теряет от отключения мобильного интернета. Более 82% всех платежей в России осуществляется через мобильные приложения банков с использованием именно мобильного интернета. При отсутствии доступа к мобильному интернету система быстрых платежей останавливается, нарушается работа терминалов, возникают проблемы с межбанковскими переводами.

Исследования показывают, что в регионах с ограниченным доступом к интернету доля наличных расчетов возрастает на 45−50%, что существенно замедляет оборот денежных средств.

Интернет-медиа и контент-индустрия. Статистика утверждает: 87% цифрового контента люди просматривают через мобильный интернет.

В дополнение скажем, что:

• 63% пользователей читают новости только с мобильных устройств;

• 78% всего видеоконтента просматривается на смартфонах;

• 82% рекламных бюджетов медиа направлены на мобильную аудиторию.

При отключении мобильного интернета медиакомпании уже столкнулись с:

• падением трафика новостных сайтов на 90%;

• снижением просмотров видеоконтента на 85%;

• сокращением доходов от рекламы на 75%.

С учетом ужесточения контроля за оборотом рекламной деятельности, запретом ряда площадок и сложностей с размещением рекламы в сети — это существенный ущерб не только компаниям, но и федеральному бюджету, который недополучит налоговых отчислений из-за падения доходов налогоплательщиков.

Малый и средний бизнес. Сфера услуг тоже ощутимо пострадала от отключения мобильного интернета. Системы онлайн-записи, которые стали стандартом для салонов красоты, медицинских центров и других сервисных компаний, перестают корректно работать.

Практический опыт показывает, что салоны красоты, использующие онлайн-запись, теряют до 40% клиентов при технических сбоях. В производственном секторе отключение интернета приводит к:

• сбоям в работе автоматизированных систем;

• нарушению цепочек поставок;

• проблемам с документооборотом;

• снижению производительности на 30−40%.

Что будет с мобильным интернетом дальше

Эксперты выделяют несколько возможных сценариев развития событий:

• Частичное ограничение мобильного трафика

• Селективное отключение определенных типов трафика

• Временные региональные ограничения

• Полное отключение с последующим восстановлением

На текущий момент полностью отсутствует какое-либо правовое регулирование отключений, нет и контролирующего органа по данному вопросу. Эксперты могут лишь предположить, какие последствия для бизнеса нанесут периодические отключения, но факт остается — компании несут потери.

Компании должны быть готовы к различным сценариям развития событий и иметь детальный план действий на случай технологических сбоев или ограничений. Это поможет сохранить стабильность бизнеса и минимизировать возможные потери.

Как адаптировать бизнес

Чтобы уменьшить риски, создайте альтернативные каналы коммуникации:

• Стационарные телефонные линии с резервным питанием;

• Фиксированную интернет-связь

• Бумажную документацию

• Офлайн-форматы взаимодействия

Подумайте над альтернативными бизнес-процессами, запаситесь расходными материалами, обучите персонал работе без интернета.

Зарезервируйте данные и продумайте запасные процессы, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса. Для этого понадобятся:

• Офлайн-версии сервисов: разработка десктопных приложений или веб-версий, работающих без постоянного подключения к интернету.

• Локальные серверы: установка собственных серверов для хранения данных и обработки информации.

• Бумажные носители: создание системы дублирования важной информации на бумажных носителях.

• Автономные системы: внедрение оборудования, способного работать в офлайн-режиме.

• Резервное копирование: регулярное создание копий данных на удаленных серверах.

Подключите все доступные каналы связи. Так вы сможете поддерживать связь с клиентами и партнерами даже при сбоях:

Традиционные каналы:

• Стационарная телефонная связь с резервными источниками питания

• Факс-коммуникация

• Почтовая корреспонденция

Современные альтернативы:

• Мессенджеры, работающие через SMS

• Электронная почта с возможностью офлайн-доступа

• Облачные сервисы с офлайн-режимом

• Радиосвязь для критически важных коммуникаций

Обучайте сотрудников: они должны знать, как выполнять свои обязанности, если терминал не может связаться с банком или не получается отправить письмо клиенту.

Базовые навыки:

• Работа с альтернативными системами коммуникации

• Обработка документов в офлайн-режиме

• Использование резервных каналов связи

Специализированное обучение:

• Управление кризисными ситуациями

• Работа с устаревшими системами учета

• Основы бумажной документации

• Навыки эффективной коммуникации в условиях ограничений

Регулярные тренировки:

• Проведение учений по переходу на резервные системы

• Отработка действий в кризисных ситуациях

• Обмен опытом между подразделениями

Отслеживайте отключения, чтобы оперативно реагировать на изменения:

Технические аспекты:

• Установка систем автоматического отслеживания сбоев

• Регулярная проверка работоспособности резервных систем

• Мониторинг качества связи

Информационный контроль:

• Отслеживание новостей в отрасли

• Анализ сообщений от клиентов и партнеров

• Изучение опыта других компаний

Организационные меры:

• Создание группы быстрого реагирования

• Разработка планов действий при различных сценариях

• Регулярный пересмотр и обновление процедур

Дополнительные рекомендации

• Создание кризисного фонда: формирование финансовых резервов для покрытия возможных потерь

• Стратегическое партнерство: развитие отношений с компаниями, предоставляющими альтернативные коммуникационные услуги

• Гибкая инфраструктура: проектирование бизнес-процессов с учетом возможности быстрой адаптации

• Документальное оформление: создание четких инструкций и регламентов для всех процедур

Внедрение этих мер требует комплексного подхода и вовлечения всех уровней организации. Важно понимать, что подготовка к возможным отключениям интернета — это не просто мера предосторожности, а необходимость для обеспечения стабильности бизнеса в современных условиях.