Ученые из Стэнфорда: экстравертов считают плохими слушателями
Участники исследования отметили, что экстраверты хуже умеют слушать собеседника, чем интроверты. Однако они лучше подстраиваются под конкретные ситуации.
Экстравертные люди обычно воспринимаются как плохие слушатели, при этом они лучше умеют подстраивать свое поведение под ситуацию. Исследование провела научная сотрудница Стэнфордской высшей школы бизнеса Фрэнсис Флинн, которая изучает организационное поведение и стала одним из авторов доклада «Слушаете ли вы меня? Отрицательная связь между экстраверсией и воспринимаемым слушанием».
Новое исследование опубликовано в Personality and Social Psychology Bulletin. Серия исследований состояла из шести частей, в которых приняли участие 2 456 человек.
В первом эксперименте студенты, получающие квалификацию MBA (Master of Business Administration), оценивали собственную экстраверсию и то, насколько хорошими слушателями являются члены их группы. Результаты показали, что более экстравертные испытуемые воспринимались членами своей группы как более плохие слушатели.
Во втором эксперименте 718 взрослых попросили оценить экстраверсию и способность слушать у незнакомцев. Более экстравертные люди воспринимались как худшие слушатели, а те, кто мог расположить к себе и вызвать положительные эмоции, — как более хорошие слушатели.
В экспериментах 3a и 3b испытуемым показали описания людей с разным уровнем экстраверсии. Затем их просили представить, что они познакомились с ними через приложение для поиска друзей (3a) или написать рассказ о предлагаемом человеке (3b) и оценить его способность слушать. По результатам эксперимента, экстравертов назвали худшими слушателями по сравнению с интровертами.
В четвертом исследовании добровольцам показали результаты теста для оценки экстраверсии, который якобы прошел человек по имени Джейми. Разным участникам предложили разные уровни экстраверсии. Испытуемые представили разговор с Джейми и оценили его умение слушать. Они также оценивали его способность подстраиваться под обстоятельства.
Исследователи обнаружили, что более экстравертных людей назвали худшими слушателями, однако участники отметили их умение менять свое поведение в зависимости от ситуации.
В пятом эксперименте ученые хотели выяснить, зависит ли способность людей адаптироваться к обстоятельствам от их экстраверсии и умения слушать. Результаты позволили предположить, что экстравертов воспринимают как людей, хорошо умеющих изменять свое поведение.
«Экстраверсия тесно связана с общительностью. Однако мы обнаружили, что люди воспринимают ее как однонаправленную, считая, что экстраверты в своем социальном взаимодействии больше озабочены передачей информации, а не ее получением. В основе убеждения, что экстраверты — плохие слушатели, лежит другое убеждение: экстраверты — хорошие актеры, демонстрирующие высокий уровень энтузиазма, который скрывает то, что на самом деле они не слушают», — заключили ученые.
