Slack научила ИИ внутри сервиса действовать как личный помощник, сохраняя, обобщая и повторяя разговоры между коллегами

Новый набор инструментов искусственного интеллекта, который сейчас внедряет Slack, может устранить некоторые из факторов, отвлекающих от работы. Приложение для обмена сообщениями на рабочем месте будет действовать как личный помощник, сохраняя, резюмируя и подводя итоги разговоров между коллегами.

Ключевая особенность новой системы Slack AI, доступной платным корпоративным пользователям, заключается в том, что она может просматривать чаты и быстро обобщать их, отмечая, кто что сказал, и так далее. Эта функция также доступна в «каналах» Slack.

«Попросить» Slack быстро рассказать о том, что обсуждалось во время отсутствия сотрудника, быстрее, чем запросить сводку у коллег. В то же время можно получить представление о том, что обсуждалось, не просматривая каждое сообщение.

ИИ также может отвечать на вопросы о проектах, над которыми работает команда. Система будет включать в себя своего рода проверку достоверности, когда пользователи смогут сказать, было ли резюме хорошим или плохим. Такая обратная связь затем может быть использована для улучшения работы модели ИИ.

Недостаток хранения всех рабочих чатов в приложении вроде Slack заключается в том, что без формального построения карты проекта или даже определения того, чем именно занимается ваш бизнес, история чатов ваших сотрудников может рассматриваться как своего рода модель вашей компании, ее решений и практик.

Это может стать проблемой, если сотрудник предпочитает хранить конфиденциальную информацию в тайне. В Slack отмечают, что даже при внедрении искусственного интеллекта данные каждой компании остаются «изолированными», хранятся отдельно и не используются для обучения ИИ, так что теоретически информация о компании находится в безопасности.

Несмотря на то что эта инновационная система, скорее всего, будет очень полезна для корпоративных пользователей Slack и перекликается с недавним запуском компанией Otter аналогичной системы офисного чат-ассистента, она также может вызвать тревогу в отношении защиты персональных данных.

Общение сотрудников о проектах или даже обыденных офисных делах является неотъемлемой частью офисной работы, и можно рассчитывать на конфиденциальность, если конкретная встреча не записывается в юридических или аудиторских целях, За закрытыми дверями сотрудники могут, например, пожаловаться на решения конкретного руководителя, что может привести к практическим улучшениям. Однако в цифровых офисных чатах, таких как Slack, все обсуждения потенциально доступны для просмотра.

Ранее OpenAI начала тестирование новых элементов управления «памятью» для небольшой части пользователей ChatGPT, более широкое внедрение которых планируется в будущем. Эти элементы управления позволят вам явно указать ChatGPT на необходимость запомнить что-то, посмотреть, что он запомнил, или вообще отключить память.