Исследование: сотрудники-звезды снижают эффективность команд
Считается, что талантливые сотрудники в штате автоматически помогут компании достичь лучших результатов. Но на практике звезды в коллективе могут стать как благом, так и проклятием, пишет BBC. Эксперименты показывают, что зачастую они снижают общую эффективность команд. Поэтому исследователи советуют использовать их таланты по-другому.
Звезд пытаются найти все ― от футбольных клубов до технологических стартапов. Однако гениальные индивидуалисты не всегда могут стать однозначным благом для команды, доказывают различные исследования.
Например, в одном из них ученые проанализировали состав баскетбольных и футбольных команд, чтобы выяснить, как привлечение игроков с высокими рейтингами улучшает общие показатели команды.
Для примера они взяли чемпионат мира по футболу и исследовали, сколько игроков из топовых клубов включала каждая сборная, а затем сопоставили эти данные с итоговыми результатами команд. В итоге они обнаружили, что большое количество звезд далеко не всегда положительно влияет на конечный результат.
Прочитайте также
Другое исследование, проведенное в 2011 году, ставило целью проанализировать те же вопросы, но в среде аналитиков с Уолл-стрит. В этом сообществе также принято охотиться на «звезд» и переманивать талантливых специалистов у конкурентов, отмечает издание.
Однако в конечном счете ученые пришли к тем же выводам ― во многих случаях лучшие результаты показывали команды специалистов со средними результатами, чем объединения признанных гениев в своей области.
Чтобы понять, почему именно так происходит, исследователь Университета Айовы Нин Ли решил сфокусироваться на том, как именно в командах проявляется творческий потенциал их участников.
Прежде всего он изучил R&D-отделы 23 компаний из разных областей, включая производство, транспорт, гидроэнергетику и аэрокосмическую промышленность.
Чтобы определить звезд в коллективе, Ли и его коллеги попросили руководителей групп оценить творческий потенциал каждого члена команды.
Далее каждого участника группы попросили описать свои отношения с коллегами, в том числе рассказать, как часто они полагались друг на друга в работе. Помимо этого, они спросили, есть ли у них возможность учиться в команде и практиковать новые навыки.
И наконец, после этого ученые попросили оценить руководителей эффективность всей команды в целом.
Как и предполагал Ли, команды, в которых работали сотрудники, считающиеся наиболее талантливыми, столкнулись с проблемами. Хотя звезды действительно работали лучше и предлагали блестящие идеи, общая результативность команды была не так высока.
Более того, их «менее талантливые коллеги» сообщали, что у них остается меньше возможностей для обучения и развития своих способностей.
«Получается, что наличие звезд делает других членов команды менее креативными, и в целом это нивелирует те преимущества, которые могут дать коллективу гениальные сотрудники», ― отмечает Ли.
Он добавляет, что причиной этого может также быть стеснение или страх показаться глупым, ― в среде талантов другие люди, которые чувствуют себя более посредственными, не решаются предлагать идеи, боясь показаться глупыми.
Эти выводы подтвердились и в ходе других экспериментов, которые Ли и его команда провели среди менеджеров 113 отделов продаж.
По словам исследователя из Университета Айовы, эффект особенно зависит от положения, которое звездный сотрудник имеет в команде: если звезда занимает центральное место во всех процессах и обсуждениях, результат команды в целом хуже.
Однако если талантливый сотрудник работает более автономно, его коллеги чувствуют себя менее демотивированными.
Эти факторы следует учитывать менеджерам, которые хотят повысить эффективность команд, указывают исследователи. Они дали несколько рекомендаций руководителям.
- Обеспечьте равные условия для всех участников команды, чтобы они не боялись выступить и рассказать свою идею на групповом собрании.
«Если у вас есть действительно блестящий сотрудник, который полон идей, попросите его выступить последним», ― говорит Ли. По его словам, это поможет другим также внести свой вклад.
- Отслеживайте отношения в команде и вовремя предупреждайте конфликтные ситуации.
Наличие здоровой атмосферы в команде поможет менее опытным участникам раскрыться, учиться у талантов и практиковать свои навыки.
- Нанимайте звезд, но смотрите, как они взаимодействуют с другими.
Если вам важнее заполучить блестящего сотрудника-индивидуалиста, не бойтесь идти на его условия. Но если вы настроены прежде всего на выстраивание команды, посмотрите, насколько он сможет ладить с остальными.
