Только 26% россиян используют все функции смартфона — что мешает остальным?
Отечественный производитель модулей для апгрейда смартфонов Unisimka исследовал, насколько полно пользователи задействуют возможности своих устройств. Итог получился довольно приземленным: лишь 26% россиян стараются использовать все доступные функции, а 7% сознательно ограничивают себя, чтобы меньше времени проводить за экраном. Подробности — в распоряжении «Инка».
Несмотря на развитие мобильных сервисов, привычки пользователей меняются медленно. 63% опрошенных считают смартфон прежде всего инструментом коммуникации — для звонков, мессенджеров и фотографий.
Часть аудитории все же расширяет свои пользовательские возможности:
- 42% регулярно сидят в соцсетях, слушают музыку или смотрят видео;
- 24% используют смартфон для бытовых задач — заказа услуг, финансов, покупок;
- 21% воспринимают телефон как рабочий инструмент: файлы, документы, переписка.
Особенно активно используют смартфон для рабочих задач люди 36–45 лет, тогда как молодежь чаще обращается к устройству как к медиаплатформе и среде для общения.
Исследование также выявило, что значительная часть функций современных смартфонов остается «неосвоенной». Наиболее «игнорируемые» функции:
- голосовые помощники — 33% почти не используют;
- раздача мобильного интернета — 31%;
- бесконтактная оплата NFC — 31% (что частично объясняется недавними ограничениями и сложными настройками);
- eSIM — 28%, хотя эта технология упрощает смену оператора, к примеру, в поездках.
Таким образом, у людей есть технические возможности, но в привычку они входят крайне медленно.
Главный вывод исследования: дело не в отсутствии технологий, а в низкой мотивации. Четверть респондентов заявили, что дополнительные функции им просто не нужны. При этом почти столько же (23%) активно изучают новинки и новые сервисы, а еще столько же (23%) не хотят переплачивать, если интересующие их функции требуют покупки нового смартфона. Интересно, что 11% боятся попасться на уловки мошенников из-за недостаточного понимания как работают дополнительные функции, а еще 7% сознательно избегают новых функций, чтобы снизить цифровую нагрузку.
Основательница Unisimka Анна Кашницкая считает, что низкое использование функций не следует воспринимать как цифровую неграмотность:
«Если настройки кажутся сложными или рискованными, если непонятно, что будет с данными или оплатой, человек выбирает отказаться. Рынок должен конкурировать не количеством возможностей, а прозрачностью. Когда выгода понятна, технология становится массовой».
