ЦБ не предусмотрел возврат денег при покупках по QR-кодам
Центробанк не научил свою Систему быстрых платежей (СБП) отдавать клиентам деньги после возврата товаров, оплаченных по QR-кодам, пишут «Ведомости» со ссылкой на экспертов рынка.
Действующая сегодня конфигурация СБП не позволяет отменять уже совершенные операции, а потому она не может и осуществлять возврат средств на счета клиентов. Это связано, в первую очередь, с российским законодательством, а не с техническими возможностями системы, рассказал газете представитель «М.Видео-Эльдорадо». На этапе пилотного тестирования СБП «М.Видео-Эльдорадо» намерена пользоваться существующими механизмами возврата денег. Однако в сети надеются, что нормативные документы для возвратов через Систему быстрых платежей появятся в ближайшее время.
Отсутствие возможности возвращать деньги клиентам СБП затруднит работу с системой, предупреждает вице-президент ВТБ Алексей Киричек. По его мнению, ЦБ потребуются дополнительные затраты на реализацию этой опции иными способами. По банковским картам сегодня возможен автоматический возврат средств, поскольку информация об операциях хранится у обслуживающего торговую точку банка, рассказал замдиректора департамента электронного бизнеса МСБ Промсвязьбанка Никита Хомутов. При операции возврата банк просто отменяет транзакцию, запись о которой у него сохранилась.
Покупатели, как правило, рассчитывают получить деньги при возврате товара в том формате, в котором была оплачена покупка, — так происходит с банковскими картами. Система быстрых платежей от Центробанка пока не предоставляет такой возможности. В случае с быстрыми платежами ЦБ просто не рассчитал сценарии возврата, говорят эксперты. Вернуть деньги клиентам СБП наличными также нельзя — по указанию Центробанка, продавец может отдать стоимость возвращенного товара из кассы наличными только в том случае, если товар был также оплачен наличными.
Система быстрых платежей позволяет заплатить за покупки в магазине с помощью QR-кода через мобильное приложение банка. Главное преимущество сервиса — быстрота получения средств продавцом. Ранее Inc. рассказывал, что ретейлеры пригрозили бойкотировать СБП из-за размера комиссий.
