В России 40% малого и среднего бизнеса уже внедрили к себе нейросети, ИИ и поработали над кибербезопасностью

Исследователи сервиса «Прогноз спроса» компании Platforma и аналитики финансового маркетплейса «Сравни» провели в российских городах опрос среди 1 285 респондентов в возрасте старше 24 лет. Опрос показал, что основными технологическими решениями, внедренными малым и средним бизнесом в 2023 году, стали нейросети (39%), усовершенствованные системы кибербезопасности (35%) и облачные сервисы (20%). Результаты исследования — в распоряжении редакции Inc.

Российский бизнес делает ставку на современные технологии. Опрос показал, что лишь 15% российских компаний малого и среднего бизнеса не модернизировали ИТ-инфраструктуру в 2023 году. Чаще всего обновляли устаревшие версии коммерческого программного обеспечения (19%) и систем видеоконференций (18%), а также инвестировали в новые методы и технологии digital-маркетинга (17%). При этом 13% компаний отказались от использования технологий ИИ в 2023 году.

Каждая шестая компания (15%) подключила в минувшем году новые CRM-системы, а десятая часть — интернет вещей (IoT). Почти половина респондентов (45%) отметили, что внедрили в 2023 году технологии отечественной разработки. По мнению большинства опрошенных предпринимателей (73%), функционал и работоспособность этих сервисов не уступают зарубежным.

Бизнес также более активно внедряет технологии Big Data. 44% предприятий малого и среднего бизнеса используют инструменты анализа больших данных для оптимизации бизнес-процессов, а 16% планируют внедрить их в ближайшем будущем. Чаще всего инструменты Big Data применяются для снижения финансовых рисков за счет аналитики (23%), прогнозирования спроса и увеличения объема продаж (22%), а также оптимизации логистических процессов (18%). При этом треть компаний (32%) высоко оценили эффективность использования таких инструментов.

Самыми эффективными технологичными решениями, внедренными российским бизнесом в 2023 году, оказались машинное обучение и нейросети (19%), новые версии CRM-систем (15%), а также системы управления клиентским опытом (CX) (14%). Предприниматели также отметили инновационные облачные сервисы и интернет вещей — по 14%.

Что касается бюджетов на внедрение и поддержку технологий в 2023 году, то 23% компаний выделяли на эти цели до 10% от общего бюджета на год, 17% — до 20%, шестая часть — до 30%, а 11% — более 30%. При этом 22% предприятий малого и среднего бизнеса не закладывали бюджет на технологии.

«Конъюнктура рынка постоянно меняется, 2023 год не стал исключением, поэтому компании большинства отраслей продолжили обновлять свою ИТ-инфраструктуру, чтобы соответствовать всем требованиям на рынке и оставаться конкурентоспособными. Чаще всего это делали ИТ-компании (80%), сфера финансовых услуг (72%), кафе с ресторанами (39%) и сфера здравоохранения и медицинских услуг (32%)», — отмечает аналитик продукта «Прогноз спроса» Platforma Елена Титова.

«Расширение или модернизация бизнеса требует современного оборудования. Для компаний малого бизнеса это затратная статья расходов, поскольку для приобретения необходимо выводить из оборота крупные денежные суммы. В последнее время мы отмечаем, что представители МСБ, помимо традиционных кредитов, стали обращаться к лизингу, а это является хорошей альтернативой кредитованию», — рассказал руководитель направления услуг для бизнеса финансового маркетплейса «Сравни» Равшан Хадыров.

По данным «Сравни», благодаря существенному повышению обеспеченности кредитами, в 2023 году малый и средний бизнес показал активный рост. К началу прошлого года портфель кредитов таких компаний достиг рекордных 9,6 трлн руб. В целом за год представители МСБ подали заявки на кредиты через «Сравни» на общую сумму 345 млрд руб. В среднем в 2023 году компаниям требовалось по 9,8 млн руб. кредитных средств. Наиболее активно кредитами для бизнеса интересовались предприятия Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Нижнего Новгорода и Екатеринбурга.

Отметим, что чаще всего кредиты для бизнеса запрашивали представители сферы торговли. Они подали 42% заявок. На втором месте — строительство (27%), за ними следуют сферы услуг (10%), транспорта (10%) и общественного питания (5%). На интернет-торговлю и сельское хозяйство пришлось 4% и 3% соответственно.

Ранее в России был создан сервис под названием CodeMates, который уже прозвали «Тиндером для программистов». Теперь с помощью чат-бота в Telegram на основе ИИ можно находить коллег по интересам, партнеров для совместных проектов, менторов и даже работу в IT-сфере. По словам разработчиков, главная цель CodeMates — упростить поиск профессиональных контактов в сфере IT.