В США создали ИИ, который подсказывал продавцам, как убедить клиента
Американский стартап Othello привлек $8 млн посевных инвестиций на развитие ИИ-платформы, которая помогает менеджерам по продажам во время переговоров с клиентами. Сервис в реальном времени предлагает подсказки, помогает отвечать на возражения и подбирать аргументы для заключения сделки, сообщает Business Insider.
Раунд финансирования возглавили A16Z Speedrun — акселератор венчурной компании Andreessen Horowitz — и Owl Capital. Среди частных инвесторов также оказались сооснователь DoorDash Энди Фанг, сооснователь Hugging Face Томас Вольф и основатель Ripple Крис Ларсен.
Как работает ИИ-ассистент
Othello анализирует разговор во время видеозвонка и выводит рекомендации на экран компьютера. Система может предложить уточняющий вопрос, подсказать ответ на возражение клиента или помочь менеджеру подобрать аргументы в пользу продукта.
Платформа использует информацию о продуктах компании и собственные ИИ-модели. По данным Othello, для обучения моделей использовали 20 млн часов записанных разговоров о продажах. Сервис также интегрируется с корпоративными инструментами, включая Google Workspace, Salesforce и Slack.
Компания утверждает, что ее модели генерируют рекомендации за миллисекунды. Кроме того, по заявлению стартапа, данные клиентов не используются для обучения общих моделей, предназначенных для применения в других компаниях.
Как появилась идея стартапа
Основатель Othello Джаред Зелман пришел к идее создания платформы, когда продавал корпоративным клиентам продукт своего предыдущего стартапа Cicero, который разрабатывал ИИ-аватары для авторов и подкастеров.
По словам предпринимателя, ему было непросто проводить переговоры. Однажды друг помогал ему во время презентации, стоя за компьютером с карточками-подсказками. Этот опыт подтолкнул Зелмана к идее создать инструмент, который будет давать продавцам рекомендации непосредственно во время разговора с клиентом.
Кто использует Othello
Среди клиентов стартапа — Microsoft и Capital One. В числе конкурентов компании Business Insider называет Gong и Salesloft — платформы, предлагающие инструменты для работы с продажами и анализа взаимодействия с клиентами.
По данным Othello, у некоторых клиентов, которые использовали сервис с участием более 20 менеджеров на протяжении как минимум квартала, доля выигранных сделок выросла на 15%, а время, необходимое новым сотрудникам для выхода на целевую продуктивность, сократилось на 45%. Эти результаты приводит сама компания.
Как стартап планирует развиваться
Othello намерена расширить инженерную команду. По словам Зелмана, количество сотрудников может вырасти с 20 примерно до 80 человек.
Компания также планирует развивать персонализированные рекомендации, которые будут учитывать индивидуальные особенности менеджеров. В перспективе стартап рассматривает возможность использования технологии в офлайн-переговорах, в том числе с помощью умных очков.
Подпишитесь на «Инк» в Telegram. Там мы пишем нескучным языком о самом важном для предпринимателей. Подписаться.
