Новости

Видеосовещания оказались менее эффективными, чем обычные звонки по телефону

Видеосовещания оказались менее эффективными, чем обычные звонки по телефону

Исследователи из Университета Карнеги—Меллона, США, изучили эффективность командной работы во время видео- и аудиозвонков и удивились собственным результатам: видеоконференции препятствуют групповой работе и решению проблем. Дело в том, что наличие изображения снижает коллективный интеллект, поскольку люди не считают необходимым участвовать в разговоре.

«Мы обнаружили, что видеоконференции могут снизить коллективный интеллект, — сказала соавтор исследования Анита Уильямс Вулли, доцент кафедры теории организаций и организационного поведения в Tepper School of Business. — Это приводит к неравному вкладу в разговор и нарушает синхронизацию голосов. Наше исследование подчеркивает важность звуковых сигналов, которые, по всей видимости, нарушаются из-за видеосвязи».

Результаты исследования опубликованы в научном журнале PLoS One. В статье есть такие слова: «Наши результаты ставят под сомнение необходимость видео». Исследователи обнаружили, что звуковые сигналы имеют решающее значение для успешной командной работы — в большей степени, чем мимика.

Ученые изучили лицевые и речевые сигналы (интонация, тон, ритм и т. д.) у 99 пар говорящих, которых попросили выполнить шесть разных заданий. Выяснилось, что видео не только влияет на коллективный интеллект, но также ухудшает синхронизацию аудиосигналов и способность пары обмениваться репликами, из-за чего участие в разговоре перестает быть равным.

На практике это выглядит так: команда созвонилась в Zoom, но лишь несколько человек ведут совещание, остальные сидят молча. Такое же поведение во время аудиозвонка привело бы к мертвой тишине, которую стороны попытались бы прервать. Общение исключительно голосом побуждает людей говорить и сотрудничать.