Итоги цифрового саммита IDC Future of Work 2021

23 сентября 2021 года в цифровом формате состоялся второй российский IDC Future of Work Summit «Будущее работы — ориентир на человека и достижение целей». Саммит стал уникальной площадкой для обмена мнениями всех заинтересованных сторон: генеральных директоров, директоров по инновациям, ИТ-директоров, директоров по изменениям, директоров по персоналу, директоров по безопасности — тех, кто определяет настоящее и будущее работы в крупных российских компаниях. Участники саммита обсуждали как технологические тенденции, так и фундаментальную культурную трансформацию, которая касается непосредственно людей.

Открывая саммит, вице-президент IDC в России и СНГ Роберт Фариш сказал: «Для IDC будущее работы — это не только актуальная тема мероприятия, но и масштабная область исследования. Результаты последних опросов показывают, что изменения происходят повсюду, практически все компании экспериментируют. К сожалению, универсальных шаблонов не существует, каждая организация ищет формат, который подойдёт именно для неё». Роберт Фариш отметил, что повестка будущего работы включает не только решение задач, обусловленных пандемией, таких как оперативный переход на гибридный формат работы, но и долгосрочные вопросы, такие как формирование цифровых навыков для создания новых ценностей на цифровых предприятиях.

Темп изменений в бизнесе напрямую зависит от цифровой грамотности населения и доступности цифровых ресурсов. Андрей Майоров, министр цифрового развития и информационно-коммуникационных технологий Новгородской области, рассказал участникам саммита, как формируется будущее работы и развивается человеческий капитал в рамках национальной программы «Цифровая экономика» во вверенном ему регионе. «Мы открываем школы программирования в отдалённых районах; такие инициативы — это путь решения в том числе и проблем миграции, ведь цифровые навыки, полученные в таких учебных заведениях, люди могут применять непосредственно там, где они живут; кроме того, мы прикладываем большие усилия к созданию современной информационной инфраструктуры: развиваем сети, устанавливаем вышки сотовой связи», — сообщил министр.

Как решать вопросы дефицита цифровых навыков, стало первой фокусной темой саммита. Владимир Злотников, менеджер по развитию корпоративного бизнеса Coursera в регионе EMEA, представил методологию решения данной задачи — для начала нужно чётко определить долгосрочные бизнес-цели и, оценив существующие в компании компетенции, поставить реалистичные цели по необходимому уровню владения цифровыми навыками; помимо этого важно параллельно развивать способности сотрудников работать в кросс-функциональных командах — это позволит устранить барьеры между цифровыми подразделениями и другими бизнес-функциями и тем самым будет способствовать повышению эффективности и гибкости компании.

Темой автоматизации рутинных процессов для высвобождения времени сотрудников для выполнения более важных для бизнеса творческих задач открылась сессия «Расширение возможностей персонала». По данным мартовского опроса IDC Future of Work Survey, в котором приняли участие 50 компаний из России, 64% из них внедрили или планируют внедрение технологий RPA. Светлана Анисимова, генеральный директор UiPath в России и странах СНГ, подчеркнула, что RPA — это та технология, которая может значительно ускорить цифровую трансформацию, так как она не требует изменения внутренних систем и при небольшом финансовом вложении позволяет системам и пользователю эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией.

Далее участники саммита, представляющие самые разные отрасли российской экономики, поделились тем, как они борются с эмоциональным выгоранием сотрудников с помощью предиктивной аналитики, используют технологии дополненной реальности в рабочих процессах, применяют цифровых двойников для поддержки принятия решений, оптимизируют время работы высококвалифицированных специалистов и гуманизируют цифровую трансформацию.

Отдельным блоком в программе саммита поднималась тема возврата инвестиций в корпоративную культуру. Ведущая блока Марина Орловская, управляющий партнёр TeamSonance, и приглашённые практики цифровизации Екатерина Генкина, международный эксперт по управлению изменениями, Елена Салихова, старший вице-президент, руководитель блока по работе с персоналом банка «Открытие», Марианна Данилина, руководитель направления цифровой трансформации Промсвязьбанка, Светлана Овсянникова, заместитель директора департамента ИТ «Ингосстраха», обсудили, какие инструменты необходимы новым лидерам, чтобы организация оставалась эффективной и устойчивой по ходу непрерывного совершенствования и адаптации к новым реалиям. Если компании уже добились существенных результатов, внедряя новые технологии, и стали привлекательными для цифровых талантов, то следующая важная задача — сформировать корпоративную культуру, способствующую тому, чтобы новые сотрудники брали на себя ответственность, проявляли свои компетенции и создавали инновации. Для того чтобы оставаться конкурентоспособными, компании должны быть гибкими и адаптивными к быстро меняющимся реалиям. Сотрудники должны быть привержены целям организации, а также своевременно информированы о путях, которыми компания планирует этих целей достичь.

В сессии, посвящённой необходимости изменений, касающихся организации рабочего пространства, на повестку была вынесена проблематика гибридной работы. Согласно IDC Future of Work Survey, в период с начала массовой вакцинации 64% опрошенных российских компаний допускают ту или иную форму удалённой работы. IDC считает, что за гибридной работой будущее. В рамках этой части программы обсуждались лучшие практики организации домашних офисов и гибких офисных пространств под новые задачи, участники: Мария Войтик, руководитель проекта X5 Home Office, Х5 Group, Андрей Жамкин, генеральный директор, WeWork в России, Центральной и Восточной Европе, Илья Садовенко, ИТ-директор Mary Kay, Дмитрий Турчановский, заместитель начальника управления ИТ «Зарубежнефти», Наталья Триппель, начальник управления развития ИТ-процессов банка «Зенит», Илья Родионов, руководитель отдела технической поддержки «Фаберлик» — обменялись опытом перехода на гибридную модель и внедрения новых правил гибридной работы, а также обсудили лучшие практики интеграции новых сотрудников и успешные инициативы для сохранения командного духа в режиме «удалёнки».

Спикерами cаммита стали 27 экспертов, руководителей высшего звена ведущих российских и зарубежных компаний. Спонсорами мероприятия выступили Coursera и UiPath.

C 28 сентября мероприятие доступно в записи.